Baton Rouge Water Company Обзор

They have horrible customer service especially when it comes to calling to turn off Autopay on billing. I have been charged twice a month for the past 2 months because nobody in their department is educated on the billing process.

Услуги, предоставляемые этой компанией, по наблюдениям одного из клиентов (меня) нового бизнеса здесь, в Батон-Руж, не имеют наилучшего интереса для их потребителей воды. Прибывший на место техник / представитель сервисной службы подошел к счетчику в пятницу и сразу же выключил воду без какого-либо уведомления в середине дня. В офисе сказали «извините», мы ничего не можем сделать до понедельника. Теперь почему они не могли развернуть своего представителя, который только что ушел, и восстановить обслуживание этого нового клиента.

Они ДОЛЖНЫ обновить свою онлайн-систему выставления счетов и платежей, чтобы упростить процесс. В этом веке уже не будет биллинговой программы, которая практически не работает для пользователей MAC и настолько устарела. Я бы хотел, чтобы часть наших налоговых денег пошла на реконструкцию городских коммунальных служб. Кроме того, возможно, это только мой жилой комплекс, но у нас, кажется, возникают проблемы с водой раз в два месяца.

Я никогда не видел кучу людей, которые настолько автоматизированы и ненавидят общение с людьми, но быстро хотят отрезать вас ... Вы все заслуживаете 0 звезд

Я оплатил это онлайн через smartbill (western union), сначала они взимают с меня дополнительную плату в размере 2,95 доллара США. Информация говорит, что плата не взимается, если вы используете приложение онлайн, я сделал ошибку в номере своего счета, поэтому они возвращают оплату несобранной. Я звоню, чтобы узнать, что мне нужно сделать, чтобы заплатить, мне сказали, что мне нужно прийти и оплатить счет и еще 20 долларов, потому что это был возврат, они взяли плату за возврат в размере 20 долларов. Перезвоните на следующий день, спросите, что мне нужно сделать, чтобы решить эту проблему. Она сказала мне, что может пополнить мой счет 13,50 долларов, а я могу заплатить с помощью карты комиссию в размере 3,75 доллара, я оплатил ее по телефону с помощью карты. Спасибо второй даме, я тоже говорю, никаких дополнительных 20 долларов. Подарил 3 звезды, потому что обо мне позаботились, не заходя в офис.
ЛЮДЕЙ, ОТВЕТЫВАЮЩИЕ НА ТЕЛЕФОН, НЕОБХОДИМО ОБУЧИТЬ И ПРЕКРАТИТЬ ПРЕДОСТАВЛЯТЬ НЕПРАВИЛЬНУЮ ИНФОРМАЦИЮ.

Скорее будет пить и грязно, чем иметь дело с BR Water Co.

Никто не отвечает на телефонные звонки! Новые клиенты не могут зарегистрироваться онлайн. Боже, 2014 год ... зайдите в Entergy и посмотрите, как это будет сделано.

Я бы хотел, чтобы у Google был вариант с нулевой звездой, потому что эта компания не заслуживает 1-звездочного обзора.
Ужасное обслуживание клиентов, непомерно высокие сборы и возмутительная политика / этика. Мне приходится иметь дело с этой компанией регулярно, и я еще не ухожу, не думая, насколько это жалкое место. Крайне непрофессионально !!

Мне пришло в голову, что основная причина, по которой они не обновляют свою систему автоматической оплаты счетов, заключается в том, что это источник дохода для них. Им нужно предъявить иск за хищнические методы ведения бизнеса. Они знают, что почти невозможно ориентироваться, не позвонив и не прыгнув через обручи, чтобы настроить это. И они могут впоследствии взимать штраф за просрочку, если он не работает должным образом.

Вода пахнет серой. Мне заменили водонагреватель, поэтому я знаю, что это городская вода, потому что теперь и горячая, и ХОЛОДНАЯ воняют.

Если бы мы могли сделать ZERO, это был бы мой обзор. Простой звонок, чтобы сообщить об утечке воды на улице в доме соседа, которого нет дома (и которого я лично не знаю), занял более 8 минут и включал 5 минут ожидания после того, как НАКОНЕЦ набрал номер для запросов на экстренную помощь, и после этого участвовали еще две передачи. Шутки в сторону?

УЖАСНОЕ обслуживание клиентов по телефону. Мне потребовались дни, чтобы установить новую услугу в своей квартире. В первый раз, когда я позвонил, им нужен был договор аренды моей квартиры. Во второй раз, когда я позвонил, они сказали мне, что номер моей квартиры неправильный, это та самая квартира, в которой я ЗНАЮ, что живу. Они продолжали говорить, что в номере моей квартиры должны быть какие-то буквы, несмотря на то, что я сказал им, что в моем доме нет дома. в комплексе есть буквы, только цифры. Поэтому они не подключили мой сервис из-за этого. Наконец, последний звонок, который я им сделал, установил, что моя служба будет подключена завтра, но прежде чем я успел даже сказать спасибо, мужчина повесил трубку мне в лицо ... надеюсь, что это конец, и они действительно подключились. ПОЖАЛУЙСТА, СДЕЛАЙТЕ ЛУЧШЕ BR Water Company! Это вообще не профессиональная услуга. Они даже не говорят «Baton Rouge Water Company», когда отвечают на телефонные звонки! Очень непрофессионально.

Я испытал наихудшее обслуживание клиентов при оплате в офисе. Такого хамства я в жизни не встречал. Руководству сообщили о моем опыте. Мне сказали, что с этим разберутся, но я серьезно в этом сомневаюсь. Очень жаль, что они единственные водопроводчики в Батон-Руж.

Они взимали с меня абсурдную сумму денег первые 3 месяца, пока я не позвонил им, и они сказали: «О ... да, вам больше не нужно платить». Онлайн-счет не только глупый, но и практически невозможно произвести оплату. Итак, прикусите пулю и заплатите дополнительно 3 доллара, чтобы произвести оплату через Интернет или по телефону. Тоже непростая задача. Это заняло больше часа, чтобы оплатить мой счет. Его 2018 год, идите в ногу со временем.

По телефону они не очень полезны. Когда я звоню им, чтобы поговорить об утечке воды возле улицы, они связывают меня только с тем, кто должен удерживать меня, чтобы задать вопросы кому-то другому.

Биллинговая система - отстой! И нужно быть в ожидании более получаса, чтобы произвести платеж по телефону ?? Я не могу поверить в компанию водоснабжения, которая занимается большим количеством территорий, помимо Батон-Руж, они настолько отстали от времени. Кажется, что каждый месяц у меня меняется дата выставления счета.

Только отзывы покупателей Батон-Руж. Улучшение вестибюля с добавлением санузла и кассиров; тем не менее, нет установки для дополнительных пассажиров во внутреннем дворике. Камеры повсюду. Лучше прошлых и заметных улучшений. Мои проблемы всегда решались эффективно. Приняли во внимание стороннего работника, который действительно считывает показания счетчиков и включает / выключает воду. Иногда я оплачиваю счета через Интернет; ну, большую часть времени я захожу внутрь.

Baton Rouge Water Company, РУКИ ВНИЗ, САМАЯ ХУДШАЯ КОМПАНИЯ КОГДА-ЛИБО !!! ОНИ ЗАЛИГАЮТ ЗА ИСПОЛЬЗОВАНИЕ КАНАЛИЗАЦИИ ЗА КАЖДЫЙ ЦИКЛ РАСЧЕТОВ. ПОЧЕМУ МОЙ СБОР ЗА КАНАЛИЗАЦИЮ ДОЛЖЕН СОСТАВЛЯТЬ 129 ДОЛЛАРОВ, ЕСЛИ МОЕ ФАКТИЧЕСКОЕ ПОТРЕБЛЕНИЕ ВОДЫ СОСТАВИЛО 2 ДОЛЛАРА? ЭТА КОМПАНИЯ ЯВЛЯЕТСЯ ДЕЙСТВИТЕЛЬНЫМ ОГРАНИЧЕНИЕМ ДЛЯ КЛИЕНТОВ BATON ROUGE. Я НАСТАЛ ПЛАТИТЬ МОИ КРУПНО ЗАРАБОТАННЫЕ ДЕНЬГИ КОМПАНИИ, ЯВНО ВРАЩАЮЩЕЙ У ИХ КЛИЕНТОВ !!!!!!!!!!

Лучшая водная компания, когда нет другого выбора. Ужасно долгое время ожидания.
наверное, немного лучше, чем водопроводная компания в Багдаде.

Очень рад взимать плату за канализацию и мусор, когда потребление воды равно «0».

Худшее водоснабжение, с которым я имел дело. Выключили воду через час после закрытия офиса, когда я попытался заплатить, они сказали, что номер моего счета был неправильным (я был на автоматизированном сервисе), поэтому я попытался через свой аккаунт онлайн, который сказал мне позвонить, потому что "нет оплаты разрешается". Когда я позвонил на линию экстренной помощи, человек на линии сказал мне, что мне не повезло и мне нужно подождать до понедельника. Я объяснил, что весь день пытался оплатить счет с 10 утра того утра, и я не мог связаться с человеком или оплатить его онлайн, и мне нужно заботиться о 3-летнем ребенке, но мне все равно сказали: удачи, тебе придется подождать до понедельника ».
Им нужна еще одна компания водоснабжения в Батон-Руж, где действительно работают веб-сайты и автоматизированные службы. Из-за этого провала я остаюсь без воды все выходные, когда у меня есть деньги, чтобы заплатить, и я пытаюсь их заплатить.

У меня, как и у многих рецензентов, были проблемы с биллинговой системой. Я даже однажды вынул весь водомер из земли, когда весь мой счет был оплачен. К счастью, парень на линии экстренной помощи увидел, что мой счет был оплачен, и отменил решение того, кто принял решение, и послал кого-то поставить новый. Он просто сказал, чтобы я позвонил им на следующее утро. К сожалению, с ними можно поговорить только в рабочее время, и я знаю, что это может шокировать, но я работаю в эти часы. Тем не менее, я сократил свой день на 30 минут, чтобы поставить их на карту. Но, по всей видимости, у них только 2 человека отвечают на телефонные звонки, так что 30 минут было недостаточно, никто даже не взял трубку. Единственная причина, по которой я даю достойный обзор, заключается в том, что у них действительно есть вода высокого качества, и парень изо всех сил старался меня снова подключить. Но им действительно нужно усилить службу поддержки клиентов и избавиться от всех сбоев при выставлении счетов. Вода не похожа на кабель. У меня нет выбора поставщиков, и она необходима для повседневных дел, таких как выход №2 и принятие душа ... Я чувствую, что могу подать в суд на то, чтобы они отключили мне воду без правильная причина. Так что, в конце концов, вода отличная, все остальное ужасно.

Ужасное обслуживание. Я хотел бы иметь другой вариант источника воды

Процесс выставления счетов ужасен. Умный счет не работает с моего телефона или домашнего компьютера. Чтобы подписаться на автоматический тратт, вам необходимо подписать бумагу и принести аннулированный чек в офис. Вместо подписки на автоплату мне по-прежнему приходится платить за использование этого удобства. В каком веке?

Прекрасный пример того, что происходит, когда на рынке нет конкуренции.

Поразительна некомпетентность. Они отключили мою воду (без уведомления) после того, как неправильно ввели мой адрес электронной почты, и попытались заставить меня заплатить за ее включение. Пришлось заставить их слушать журналы вызовов, где я четко прописал свою электронную почту, прежде чем они отменили обвинение. Я отказался от подписки на "smartbill", чтобы избежать проблем с этим в будущем. Тем не менее, когда я позвонил, они узнали мою учетную запись по номеру телефона и адресу, которые я дал. ПОЧЕМУ ВЫ НЕ ЗВОНИТЕ МЕНЯ, ПЕРЕД ОТКЛЮЧЕНИЕМ ВОДЫ? Они буквально не приложили усилий, чтобы решить проблему, прежде чем перекрыть воду. Я не внесла платеж, потому что вы не прислали мне счета.

Без комиссии оплатить кредитом невозможно. Я не хочу, чтобы у них был доступ к моей учетной записи для автоматического черновика, поэтому я должен отправлять чек по почте, когда они решают отправить мне мой счет.

Если бы у меня был какой-либо другой вариант, кроме сбора дождевой воды, я бы никак не порекомендовал воспользоваться их услугами. К сожалению, у меня нет выбора.

Я бы не стал ставить этой компании звезду. Они выключили мою воду и включили в тот же день и дважды взяли с меня плату за включение и выключение воды. Есть ли в Батон-Руж закон, защищающий людей от ограбления людей этой компанией? Я новичок в BR, но можем ли мы выбрать вторую компанию по водоснабжению?

Их вариант оплаты в формате PDF АБСОЛЮТНО ХУДШИЙ! Совершенно неэффективно и неэффективно. Собираюсь сделать все возможное, чтобы найти решение у высшего руководства.

Каждый комментарий относительно их сервиса и особенно платежной системы Western Union верен ... это абсолютно ужасно !!! Я уже более года несколько раз пытался перевести меня на автоматическую оплату (их способ), но все еще безуспешно. Итак, тогда вам нужно позвонить им, и когда вы, наконец, встретите кого-то (через 30+ минут), они попросят вас использовать вашу дебетовую карту или банковский счет, который у них есть !!! Но могут ли они разрешить автоматическую оплату ... абсолютно нет !! Что, на мой взгляд, абсолютно глупо ...

Каждая другая коммунальная или обслуживающая компания, с которой я имел дело, была счастлива установить эту систему, потому что ... они хотят получать деньги! BR / Ascension Water Co., кажется, почти пытается усложнить задачу своим клиентам. И когда я спросил их, есть ли у меня другие варианты, ответ был ... «Нет, у вас нет». Так что, в общем, дружище!

Кроме того, номер телефона BR Water Co. в счете, который поступает в мой дом, был отключен более 3 лет, и они все еще указывают его как основной контактный номер телефона для решения проблем ... так что это должно сказать вам все. нужно знать. «Позвоните нам ... но не ждите никакой помощи ... и, кстати, извините, автоматическое сообщение потребовало две минуты, чтобы вы позвонили кому-то еще».

Эта компания была приватизирована несколько лет назад, но серьезно нужно подумать о том, чтобы ее выкупили приходом и управляли публично ...

Этой компании нужна конкуренция ... очень!

Работа с BR Water - это кошмар. Скарлет по телефону была грубой. Оплата счета еще никогда не была такой сложной.

Сайт и портал для клиентов (отсутствие) ужасны. В некоторые месяцы я получаю электронное письмо с моим счетом в формате PDF, а в некоторые - нет. Автоматический платеж переплатил мой счет за одну транзакцию несколько месяцев назад, но был автоматически зачислен на мой счет в следующем месяце. В этом месяце у меня были двойные платежи с моего банковского счета, и я не мог связаться со службой поддержки клиентов по линии, указанной на их веб-сайте. У вас действительно нет возможности отказаться от использования BR Water Company, но я не рекомендую использовать их автоматическую платежную систему.

не получил уведомления о сроке оплаты моего счета. Ни электронной почты, ни писем по почте, ни телефонных звонков. Сегодня они отключили мне воду после закрытия рабочего дня, поэтому я не могу пойти туда и заплатить, и у меня нет никакой информации, чтобы оплатить счет онлайн, потому что мне не было отправлено уведомление. Теперь я должен вставать завтра перед работой, чтобы заняться этим. Совершенно непрофессионально.

Дальнейшие действия: они взяли с меня 119 долларов, чтобы снова включить обслуживание, и хотят еще 100 долларов, я до сих пор не вижу счета и не знаю, почему я плачу так много за ВОДУ. Лучшее бизнес-бюро услышит от меня.

Поистине худшая компания, которую я когда-либо видел.
Я совершенно не знаю, как работает эта компания.
Никогда не используйте эту компанию.

Эта компания УЖАСНАЯ! Вот почему:
1. Если вы подписываетесь на рассылку счетов по электронной почте, вам лучше захотеть это НАВСЕГДА. Я получаю много писем, их легко пропустить. Я позвонил, чтобы снова получить свой бумажный счет, и они сказали, что не могут вернуть меня. (Теперь вы, Cox Cable, Entergy electric и At & t можете прислать мне как бумагу, так и электронную почту). Так что теперь я никогда больше не получу бумажный счет.

2. Если вы забудете оплатить счет, вам отключат воду без предупреждения, даже когда вы находитесь в доме. Придет парень в дом и тихонько отключит воду. Несколько лет назад, после того как моя жена пролежала в больнице в течение длительного периода, я забыл о счетах за электричество. Однако парень из Энтерджи постучал в дверь и сказал заплатить до того, как она выключится. Мы заплатили онлайн (примерно 2 минуты), и все было хорошо. Эти парни, занимающиеся водоснабжением, будут ждать до конца дня, когда закрывается отдел водоснабжения, чтобы выключить воду без предупреждения. Теперь вы застряли на всю ночь без воды до 8:30 следующего утра ... плюс плата за повторное подключение в размере 80 долларов плюс плата за обработку разговора с человеком по телефону (см. Причину 3).

3. Почему даже с счетами по электронной почте они полностью ограничивают платежи после установленного срока? Я скажу вам почему, потому что за разговор с человеком для оплаты вашего счета взимается дополнительная плата! Предположим, я забыл оплатить счет за электроэнергию, а срок оплаты был вчера. Я могу перейти в Интернет, войти в систему, заплатить, и готово. Вы не можете сделать этого с водой из Батон-Руж. По истечении установленного срока они буквально выключают аккаунт. В этот момент, даже если это на следующий день, вы не можете оплатить его онлайн, по почте, с помощью автоматического телефона, ничего, кроме разговора с человеком по телефону или в отделе водоснабжения ... и они с радостью возьмут деньги. плата за повторное подключение и обработку разговора с реальным человеком. Это должно быть незаконно!

Если бы я мог дать им ноль звезд, я бы это сделал.

Худшее водоснабжение из всех, где я жил, но сотрудники службы поддержки хороши по телефону. Проблемы, скорее всего, связаны с политиками и т. Д., Определяемыми руководством и комиссией. Несогласованный биллинг, и они не участвуют в онлайн-выставлении счетов за автоматические платежи после того, как счет отправлен в банк. Большинство компаний занимаются этим 10 или более лет. Они предлагают составить черновик вашего аккаунта, но это не та компания, которую мне было бы удобно делать. И у большинства коммунальных предприятий есть активные средства коммуникации, такие как текстовые сообщения перед прекращением обслуживания (например, Entergy). Местные и государственные комиссии должны попросить у них больше в таких областях, прежде чем резиновые штампы чрезмерные штрафы за включение воды (100 долларов в нерабочее время ... вы не узнаете до 17:00, если вы работаете). Даже если они предпочитают получать штраф, а не предлагать способы связи и оплаты законных компаний, таких как Entergy, по крайней мере, отправляйте клиентам текстовые сообщения, когда они отключены, чтобы они могли продолжить работу в течение дня. Думаю, им нужны полные 100 долларов, так что лучше не предлагать любезности. Найдите новую компанию для управления водоснабжением. P.S. И они никогда не отвечают на отзывы.

Я переехал на новое место в середине августа и через два дня получил СЧЕТ НА ПОЛНЫЙ МЕСЯЦ! Я заплатил, потому что должен был. ПОЗОРНЫЙ. Я сразу же подписался на электронный биллинг. Я думал, что это полный счет за август и сентябрь. Я не получил счета (по почте или по электронной почте). Октябрь, я получил уведомление об отключении. Мне сказали, что я получил счет, но не получил. В самом деле? Это жалко. Никто не мог ничего поделать, кроме как обвинить меня в том, что я не открыла свой сентябрьский электронный счет (который я так и не получил). ТЕБЕ ДОЛЖНО БЫТЬ СТЫДНО. Кроме того, служба поддержки клиентов: если вы собираетесь шептать другу, пока говорите со мной на линии, не забудьте закрыть трубку телефона (это та часть, в которую вы говорите). Я также попросил, чтобы они вышли и проверили линию (я не думаю, что вода включена полностью, потому что у меня очень низкое давление воды). Четыре запроса спустя, НИЧЕГО. НИЧЕГО. БОЛЬШЕ НИЧЕГО.

Если бы я мог дать ему отрицательные 5 звезд, я бы это сделал.
В свободном доме у меня есть
Я почти не использовал воду, я остаюсь там одну неделю в месяц. но почему-то мусор и канализация взимают с меня смехотворную сумму.
Счет за воду 20 долларов и счет за мусор в канализацию 140.
Я никогда не выбрасываю мусор, но все же меня берут на себя.
Это афера.
Плохое обслуживание клиентов на конце канализационного мусора.

Здесь серия невероятно разочаровывающих впечатлений. С нас выставили завышенную цену за МЕСЯЦЫ без объяснения причин. Темное поведение и непростительно. Очень жаль, что у нас нет другого выбора, когда дело доходит до воды в Батон-Руж, поскольку эта компания будет ПОСЛЕДНИЙ компанией, в которую я когда-либо пошел бы. Дала бы отрицательные звезды, если бы могла. :)

Можете ли вы на секунду представить, сколько стресса и пота требуется, чтобы сохранить чистую пресную воду в вашем доме? А теперь подумайте, для скольких людей они делают это для ... (Между прочим, это частная компания. Не принадлежит городу и не управляется.) Все, что нужно, чтобы функционировать как можно лучше. Можете ли вы просто быть благодарными людям. В этой компании много трудолюбивых людей.

Первый раз использовать компанию BR Water ... мой первый счет составил 170 долларов, что безумие. Во-вторых, их варианты оплаты относятся к эпохе динозавров. Сколько бы денег они ни заработали, учитывая, что заказчик не может выбрать провайдера, он может, по крайней мере, обновить свою медленную и устаревшую систему. Каждый вариант оплаты они заставляют вас платить дополнительную плату ... просто потому, что они могут, и, конечно же, из жадности.

Обслуживание клиентов намного лучше, чем в Интернете или в энергетике.

Какой ужас. Автоматическая телефонная система требует, чтобы ваш 15-значный номер счета что-либо делал, что очень неудобно, если у вас нет счета перед собой. Даже когда я ДЕЙСТВИТЕЛЬНО держал свой счет передо мной, система не распознала номер моего счета !! Веб-сайт не позволял мне платить онлайн, поэтому мне пришлось ехать через город и стоять в очереди, где мне сказали, что за использование кредитной карты взимается «плата за удобство» в размере 3 долларов ??

Очередь двигалась довольно быстро, представитель был дружелюбным, и моя вода была включена в тот же день, поэтому это не ноль звезд.

не мог заставить их отвечать на телефонные звонки, поэтому решил поехать сюда. В очереди 42 человека. Возможно, если бы они обновили свое программное обеспечение для выставления счетов на своем веб-сайте, более половины этих людей могли бы просто заплатить онлайн. Кто в мире до сих пор пользуется Western Union? Sheesh Louise !!

Взимание дополнительных денег через несколько месяцев после того, как я отказался от услуги.

Все ужасно. Куча государственных служащих. Пытался записаться на автооплату. Думал, что это работает. Не получил предупреждения через 3 месяца. Они перекрыли мне воду, не отказались от платы, взяли с меня 50 долларов, чтобы я снова ее включил, и потребовали еще 50 долларов депозита.

Можем ли мы иметь другой вариант в BR! Эта компания УЖАСНАЯ.

Худшая водная компания, с которой я когда-либо имел дело. Пытался позвонить им в течение последних 5 дней и не могу дозвониться, чтобы ни с кем поговорить. Судя по всему, на прошлой неделе у них было много звонков, и им некому отвечать на звонки. На данный момент это просто смешно. Ну и шутка.

Безупречная доставка воды изо дня в день. Лучшая вода в США !!! Продолжайте в том же духе!

Они грабят людей, которых они разрывают каждый месяц на своем счете

Только что поговорил с АЛИСИЕЙ по поводу моей учетной записи. Она была очень резкой со мной. На вопрос о наблюдении Алисия заявила, для чего. В самом деле? Затем она сказала, что руководитель не нужен, а также заявила, что руководитель недоступен, и оставила мой номер телефона. Как грубо.

Ужасное обслуживание, но им все равно, потому что они монополисты. Мой первый счет оказался выше, чем я ожидал. Перемещение затрат. Я понял. Но когда я позвонил, чтобы спросить об этом, они сказали мне, что видели, что мой счетчик, должно быть, сломан, так как он не показывает, что я использую воду. Они сказали, что это повлияет на мой счет, и посоветовали мне связаться с офисом моей квартиры. Что ж, офис квартиры сказал, что они получили несколько звонков по поводу воды BR, но они не должны ремонтировать счетчик; компания есть. Поэтому я позвонил в BR Water, чтобы спросить, могут ли они это исправить. Они сказали, что не отправляют сообщения из-за Covid, поэтому мне придется подождать, пока они снова не запустятся, но они не знают, когда это будет. Хорошо. Я понимаю проблемы Covid, но с меня будет взиматься дополнительная плата в месяц из-за проблемы, которую следовало устранить до моего переезда. Я перезвонил в свою квартиру, чтобы сообщить им обновленную информацию. Они отправили в BR воду с просьбой о батареях, чтобы хотя бы посмотреть, помогает ли это мне. Агент по аренде до сих пор не получил ответа, и прошла уже неделя. Не говоря уже о том, что я не могу оплатить счет через телефон или ноутбук без платы за удобство. Это обязательно нужно обновить. Ужасная оплата счетов. Решение ужасных проблем. Ужасное обслуживание в целом.

Я бы предпочел нулевую оценку. Мы строим новый дом, и наша самая большая проблема была связана с компанией Baton Rouge Water. Задний и четвертый о размещении счетчика, обнаружении, что счетчик уже существует, и ему сказали, что он должен заплатить более высокую ставку за существующий счетчик, но не по телефону, это должно быть сделано лично. Когда мы появляемся лично, две женщины кричат: «Система не работает», когда мы проходим через дверь.
Мы стали ждать, пока они перестанут объяснять, сколько времени это займет, мы сказали им, что нам просто нужно заплатить за перенос счетчика. Говорят, нам нужно приложение, мы его сделали. Говорят, нужна проверка, мы это сделали. Затем нам говорят, что леди "Марджи", которая занимается этим, ушла сегодня и вернется не раньше 3 января!
Решать проблемы должны не сотрудники, а мы. По мере того как они продолжают нас уговаривать, мы вносим предложения, устраняем неполадки, наконец, они говорят: «Может быть, мы сможем найти это в системе». Я мог продолжать с полной апатией и некомпетентностью.

Western Union заплатит, а? Ох .. мы не можем найти ваш аккаунт. Позвоните в службу поддержки. О ... у тебя есть работа? Типа, ты действительно работаешь? Жаль, что ты никогда не сможешь с нами поговорить.

Может, стоит попробовать SmartBill. Звучит просто.

«Умный» Билл. На каждой форме в формате pdf нет года на кредитной карте. В каждом браузере. На каждом компьютере. Отправить письмо? Нет ответа. Позвонить? О ... мы открыты только с 10:00 до 14:00 (преувеличено).

Конечно, вы можете позвонить, но убедитесь, что вы начали процесс в 10 утра, поскольку на то, чтобы что-то сделать, у вас уйдет 2 часа.

А еще есть этот автоматический укол, когда нужно 19 нажатий и 15 минут, чтобы удержать. "Подпишитесь на автоматическую оплату, разве не так удобно" да ... это было бы ... если бы ваша биллинговая система могла работать один раз.

Это монополия, поэтому, когда они отключают воду, не сообщая вам, что собираются это сделать, будьте готовы заплатить 100 долларов, чтобы ее включили. Даже если ты должен 50 долларов. И их биллинговая система и центр обслуживания клиентов вышли из строя. На 3 месяца.

Вы не можете использовать никого другого, так что ... крутые сиськи. Будьте готовы заплатить.

Если вы болван и делаете что-то только лично с чековой книжкой, вам понравится эта компания. Если у вас есть разум и вы живете, знаете ли, в любое десятилетие существования компьютеров, вы этого не сделаете.

Живу по этому адресу 20 лет. Счет составляет около 40 долларов в месяц. Тогда несколько месяцев назад это было 500 долларов. Они не могли дать мне никаких объяснений. Сказал мне проверить на утечки и т. Д. Я не нашел их, и в следующем месяце мой счет снова вернулся в норму.

А вот и все самое лучшее .... 10 ЛЕТ я плачу за переработку, а у меня даже корзины нет !!!! На протяжении многих лет звонили несколько раз и продолжали говорить, что один будет доставлен ... еще не видел ... но они получили за это свои кровные деньги. Думаю, они вернут мне деньги ..... РОЛЬФМАО. Эта компания кривая, как они приходят

они просто хотят денег от вас, они чрезмерно берут с вас, я понимаю, почему у него только 1,8 звезды, но это то, что мы должны иметь дело с голодными деньгами компаниями. Мы оплатили наш счет ранее в этом месяце, тогда они сказали нам, что они отправили новый счет через два дня после того, как мы оплатили счет ранее в этом месяце. Мы так и не получили новый счет, и они пытаются взимать с нас 183, когда мы заплатили 140 ранее, поэтому я не понимаю причину нового счета, они не должны были брать деньги за счет, который я заплатил сначала, поэтому теперь, чтобы получить наша вода вернулась, мы должны заплатить новый счет на 183, невероятно.

просто попробуйте настроить автоматическую оплату кредитной картой, и вам не придется читать обзор.

Эта компания ужасна. Их система оплаты по электронной почте не работает, их автоматическая система оплаты по телефону не работает, и если вы каким-то образом решите не получать бумажные счета, удачи вам снова их получить. У них также есть неудобные часы, чтобы пойти и заплатить лично. Обидно, что компания, которая предоставляет такие важные услуги, такая ужасная!

Эти люди выкупили все мелкие компании водоснабжения и переплатили за воду. Затем они добавляют возмутительные штрафы за просрочку платежа, в результате чего семьи, испытывающие трудности, не могут оставаться на плаву и сохранять воду. Я не знаю, как люди могут жить сами с собой. Когда они выкупили нашу местную водопроводную компанию, у нас на счету был кредит в 200 долларов, и эти деньги были украдены.

Худшее обслуживание клиентов, которое только можно вообразить. Лучше вырыть колодец и построить флигель.

УЖАСНО и ЛЕНИЗНО! Я позвонил 21 день назад, чтобы исправить утечку счетчика воды, но она до сих пор не устранена! Перед моим домом образовалась якобы заполненная лужа, а по улице течет якобы заполненный ручей.

Худшее обслуживание клиентов в вашей работе - это выслушивать помощников по обслуживанию клиентов, которые просто выполняют вашу работу, например, как вам становится трудно разговаривать с клиентом правильным образом. Мне все равно, как проходит ваш день, когда вы приходите Вы должны были оставить свои личные проблемы на пороге, когда вам платят, чтобы помочь с любыми проблемами клиентов, так в чем ваша проблема.

Если бы я мог поставить ноль, я бы поставил. Я испытал ужасное обслуживание клиентов от нескольких представителей, а также от контролирующих сотрудников. У них устаревшая система отправки платежей. Я попытался получить помощь, но они в основном отказались и вместо этого дали мне возможность заплатить по телефону за определенную плату. Я спросил, может ли кто-нибудь еще мне помочь, и мне отказали. Затем я попросил руководителя. Меня приостановили на 15 минут, прежде чем я повесил трубку. Клоунское шоу компании.

Вода в моем доме внезапно перестала течь. После проверки на разрыв трубы, я попытался связаться с компанией по поводу проблемы по телефону ... это никуда не делось ... и их "новый и улучшенный" сайт тоже бесполезен ..

Я хочу поставить ОТРИЦАТЕЛЬНЫЕ звезды после моего сегодняшнего опыта. Когда я звонил, чтобы восстановить обслуживание квартиры в жилом комплексе, которым я управляю, я имел неудовольствие поговорить с Алисией / Алишой.
Во время моего первого разговора с ней она запросила идентификационный номер налогоплательщика, чтобы наладить обслуживание от имени собственности, когда мне потребовалось время, чтобы найти номер (ПОТОМУ ЧТО Я НЕ ЗНАЛ, ЧТО НУЖНА ЭТА ИНФОРМАЦИЯ), она повесила трубку.
Во время моего ВТОРОГО разговора с ней мы дошли до ввода номера кредитной карты для оплаты. Я использовал кредит компании, поэтому, когда она запросила почтовый индекс для держателя карты, мне пришлось бежать и спросить своего босса, знает ли она. Алисия / Алиша поторопились со мной, сказав: «Мэм, если вы не можете передать его мне в следующие несколько секунд, вам придется перезвонить мне. У меня 18 вызовов на удержании». (ЧТО ?!) Когда я сообщил ей, что мы все еще ищем, она повесила трубку.
Если звонки записываются для «гарантии качества», сыворотка увидит, что каждый звонок МОЖЕТ быть продолжительностью 3 минуты. (МОЖЕТ БЫТЬ) Итак, я не просил ее подождать 10 минут, пока я найду необходимую информацию.
Когда я перезвонил в ТРЕТИЙ раз и она ответила, я сразу попросил поговорить с руководителем. Не то чтобы у супервайзера было лучше обслуживание клиентов, но она предложила направить меня к другому представителю. Я спросил начальника, считает ли она, что я должен внести плату в учреждение, чтобы улучшить обслуживание клиентов.
Нет причин, по которым мне пришлось бы делать так много звонков только для того, чтобы отдать этой компании причитающиеся деньги. Лучшее обучение обслуживанию клиентов ОБЯЗАТЕЛЬНО. Это не так уж сложно. Бывают плохие дни, а есть плохие люди. Сегодня определенно было второе.

Хотел бы я поставить отрицательную оценку. Счет оплачен ... вода прочь ... эта система - мусор

Я люблю свою компанию по водоснабжению, у меня всегда был отличный сервис

На меня повлияло наводнение 2016 года, и моя вода была отключена без какого-либо уведомления, и теперь мне говорят, что я должен более 400 долларов США в качестве сборов, и я не получил никакого уведомления. Вдобавок агент по обслуживанию клиентов был очень груб и продолжал говорить надо мной, пока я задавал вопросы, чтобы попытаться выяснить, что произошло.

Потому что время ожидания в длинной очереди хуже, чем у DMV. И никакого сострадания к продлению, если необходимо. Фиксированный доход иногда медленный !!

Представители отдела обслуживания клиентов довольно приятные и отзывчивые, но по какой-то причине полевые бригады просто затягивают с выполнением довольно простых вещей.

Вечером люди всегда стараются смутить клиентов, очень громко разговаривая. Моя мама пришла домой в слезах, потому что женщина не только знала, о чем говорит, но и была так противна моей матери. Моя мама борется с депрессией и тревогой, и, согласно Закону об американцах с ограниченными возможностями, это нарушение. Я также подам официальную жалобу и поговорю с BBB. Я бы хотел дать этому месту ноль звезд. Презренный сервис.

Я проснулся сегодня утром от низкого давления воды и воды, текущей из водомера на улицу. Я позвонил в город, и они сказали, что кто-нибудь приедет проверить. Когда они не показали, я вышел и выключил счетчик, чтобы убедиться, что течет не моя труба. Это не так, вода все еще текла на улицу. Я перезвонил городу. Они снова сказали, что кого-то не будет. Они появились через 15 минут. Они сказали мне, что их политика заключалась в том, чтобы дождаться второго звонка, чтобы убедиться, что это действительно проблема. Это имеет смысл. Они начали работать над ним в 13:00, уклоняясь от дождевых полос Лоры. Они обнаружили, что соединение основной линии глубиной 5 футов с распределительной линией не удалось. Мой дом был построен в 1966 году и был первым домом на этой улице. Исправили к 17:00, работая под дождем. Батон-Руж становится все лучше и лучше. Большое спасибо городу.

Они являются одними из худших с этической точки зрения для компании, имеющей полную монополию в Луизиане! Они отключили людям воду без предупреждения во время процесса восстановления после Великого наводнения в Батон-Руж, август 2016 года. Их сотрудники службы поддержки грубые и лишенные всяких манер, таким образом, еще одна печальная правда для штата Луизиана!

Я думаю, что Baton Rouge Water Co сильно отстает в технологиях. Если вы опаздываете по счету за воду, вы не можете произвести оплату через Интернет. О чем это? Вы ДОЛЖНЫ ехать в Гудвуд и ДОЛЖНЫ зайти внутрь. Это действительно что-то вроде 1980-х. Ни одна другая известная мне компания не работает таким образом. Ни Entergy, ни Cox, ни другие счета, которые я оплачиваю онлайн. Я много работаю за городом и иногда забываю оплатить счет, поэтому мне приходится брать выходной и ехать к ним в офис, чтобы внести платеж. Очень старая школа, очень неудобная ... жаль, что это монополия и единственная компания, у которой вы можете получить услуги водоснабжения. Спасибо Baton Rouge Water, Co ... ни за что.

0 звезд. У меня в новом доме их услуги уже более 2 лет. Я подписался на smartbill и получаю по электронной почте счета в формате pdf, которыми вы оплачиваете. Без счета в формате PDF невозможно просмотреть счет, поскольку у них нет онлайн-портала. Я получил 2 купюры за весь год (сейчас 29.09.20). Они не попали ни в спам, ни где-либо еще, я искал везде, чтобы не ждать, пока телефон не будет ждать, чтобы оплатить счет. Несмотря на это, мне пришлось ждать 3 раза в ожидании, чтобы мне сказали, что это моя вина, и мне выписали штраф за просрочку платежа, а совсем недавно - плату за повторное подключение. Служба поддержки клиентов не существует - никто не помогает или, кажется, вообще не хочет решать мою проблему. Я ПРОСТО ХОЧУ ОПЛАТИТЬ СЧЕТ. ПОЧЕМУ ЭТО ТАК СЛОЖНО! Я бы отменил обслуживание сегодня, если бы мог получить воду где-нибудь еще!

В этой компании это так полно. Я живу по одному и тому же адресу в течение 5 лет и всегда получаю свой счет, но не в октябре 2018 года. Затем, когда я звоню по поводу своего счета, меня просят связаться с USPS, чтобы подать жалобу. Для чего?!?! А потом представитель был так груб ... Мы не имеем никакого отношения к тому, почему вы не получили свой счет. Они хорошо знают, как извлечь выгоду из того, что их клиенты являются единственным вариантом для компании водоснабжения. Я бы хотел, чтобы были другие варианты, потому что BR Water - жулики.

Первоклассный сервис от первоклассных людей. Всегда приятно работать с этими людьми.

Я ранее отправлял информацию для автоматического черновика и думал, что выставление счетов будет обработано соответствующим образом. Моя жена дома с нашей 7-дневной дочерью только что позвонила мне, чтобы сообщить, что у нас нет давления воды. Судя по всему, тратта не выставлялась, и счета не оплачивались. Ничего страшного, возможно, это моя вина, возможно, США. mail, но, конечно же, BRWW не виноват. Простой звонок вежливости от BRWW, и ничего из этого никогда бы не произошло. Чтобы добавить оскорбления к травме, с меня взяли дополнительные 130 долларов за подключение! Я полагаю, BRWW упустит возможность уплаты многих сборов за подключение, если они осуществят бесплатные звонки до отключения. Когда у вас есть монополия на продукт, я думаю, удовлетворенность клиентов не является проблемой ...

Примерно полтора месяца назад начался хаос. Когда мы купили дом еще в октябре, крышка мусорного ведра была сломана. Я позвонил, чтобы заменить мусорное ведро. Они сказали мне поставить мусорный бак на дорогу, и кто-нибудь будет там, чтобы починить его в течение 1-5 рабочих дней. Почти 3 недели спустя и 3 разных номера заказа, потому что мне постоянно приходилось звонить и повторять претензию, потому что они продолжали отмечать это как выполненное, но так и не сделали. Потом выбросили мой мусор в канаву и не подняли. Мы вытащили мусор из канавы, подобрали, позвонили и поговорили с менеджером, который отправлял кого-то обратно за пропущенный мусор. Они так и не пришли до СЛЕДУЮЩЕГО дня забора ... Когда они СНОВА ВЫБИРАЛИ МУСОР В КАНАЛУ и НЕ ПОДНИМАЛИ его. Вот и мы через пару недель, в субботу без проблем забрали. Вчера просто решили больше не забирать. Странно. Итак, теперь, со всеми рождественскими коробками, мусором и попытками выкинуть остатки ... Мне некуда это положить. Я позвонил, чтобы поговорить с менеджером, и я не смог дозвониться до нее, как всегда ... Затем я попросил поговорить с ЕЕ супом, а затем, как ни странно, они перевели меня к первому менеджеру, и она тогда ответила ... Она предположительно выведи кого-нибудь сегодня .. Посмотрим, произойдет ли это .. Я также сказал ей, что ищу другую компанию, и она сказала мне, что они автоматически взимают с нас плату за мусор, поэтому мы ничего не можем с этим поделать. Поэтому мы вынуждены платить за услуги, которые мы получаем, когда им это нравится.

Они не пытаются помочь и хотят взимать плату за оплату по телефону.

Как поздно вы можете быть? Вы даже не можете настроить сервис онлайн. Вы должны позвонить и ПОДОЖДИТЕ, пока автоматическая служба не выполнит свое длинное меню, прежде чем представитель ответит на ваш звонок. Как насчет того, чтобы догнать остальной мир.

хорошая вода даже в шторм

по вопросу платежей - это
В. Почему я не могу просмотреть свой счет за воду в Интернете?
О: Поскольку любой веб-сайт может быть взломан, компания Baton Rouge Water решила запретить доступ к данным своих клиентов через Интернет. Это обеспечивает очень высокий уровень уверенности в безопасности информации вашей личной учетной записи. Мы действительно предлагаем Smartbill, который предоставляет электронную копию вашего ежемесячного отчета по защищенной паролем электронной почте для клиентов, которые хотят хранить и поддерживать электронные копии ежемесячных счетов.

несчастный

Однако,
Если вы находитесь в водном баре, обратите внимание на бесплатную ванную комнату в стиле ретро в вестибюле. осталось немного

Им нужно лучше работать с электронными письмами для вашего счета в половине случаев, когда я не получаю от них писем

Им сказали, что они выйдут, чтобы перекрыть воду, весь день ждали, пока никто не появится, и у них даже не хватило профессионализма, чтобы хотя бы позвонить мне и сказать, что они не придут. Требуется более одной компании водоснабжения, чтобы они не делали эту чушь людям, зная, что у вас нет другого выбора, кроме как получать воду у них.

будьте готовы продержаться час ... независимо от того, когда вы звоните

Эта компания не выжила бы, если бы был другой вариант.

Никто не отвечает на телефонные звонки. ни одна компания, которую я не могу вспомнить, работает таким образом. нет обслуживания клиентов. жаль, что нет конкурентов. должно быть приятно...............

худшее время ожидания по телефону для обслуживания клиентов. ужасное обслуживание.

Когда я впервые переехал в Батон-Руж, я позвонил, и мой автоматический черновик был настроен правильно. Срок действия карты, которую я использовал для оплаты этого счета, истекал год спустя, поэтому я заранее позвонил им, чтобы сменить карту на новую. Вот тут и начались проблемы. Я настолько привык, что мой счет автоматически оплачивается, что даже не заметил до следующего дня после его оплаты, что он не был выставлен. Я позвонил им, и мне пришлось заплатить по телефону с дополнительной платой в размере 2,95 доллара и штрафом за просрочку, потому что они предоставили неверную информацию. Мы просмотрели всю информацию, чтобы убедиться, что она верна, чтобы такого больше не повторилось. Что ж, наступает следующий срок для моего счета, и угадайте, что снова нет черновика, за исключением того, что на этот раз я выхожу в Интернет, плачу и получаю дополнительные 2,95 доллара. Сейчас 21 век, и я никогда не сталкивался с таким количеством препятствий, чтобы оплатить счет. Я позвонил им, чтобы отменить проект, который так и не был составлен, и решил, что просто заплачу онлайн вместе с комиссией. Просто попробовал заплатить онлайн вчера вечером и не вижу никакой активности на банковском счете, поэтому мне интересно, не могу ли я сейчас даже платить онлайн, хотя у меня есть номер подтверждения и счет должен быть оплачен завтра. Я позвоню завтра, чтобы узнать, в чем дело. К счастью, несмотря на варварские способы оплаты, представитель службы поддержки всегда был добрым, и по этой причине я повышаю его до двух звезд. Если кто-то сможет настроить мой автоматический черновик, чтобы мне не пришлось платить дополнительно 2,95 доллара в месяц, я увеличу обзор. Мне просто трудно, что в таком большом городе самая плохая биллинговая система.

Звонили ежедневно, в том числе в «непиковые часы», как предлагалось в голосовой почте, и в другие часы, чтобы получить новую услугу с тех пор, как я переехал ... нет ответа, нет ответов на электронную почту ... но им платят все жители ... замечательная компания