jude costello

Отзыв на Sun Toyota

Я начну с того, что Sun Toyota предложила лучшую ц...

Я начну с того, что Sun Toyota предложила лучшую цену на автомобиль, который я хотел, из всех дилерских центров, которые я исследовал в штате Флорида от Пенсаколы до Майами. Это лучшее, что я могу о них сказать. То, что я получил в цене, было принесено в жертву обслуживанию клиентов и профессионализму. Я был покупателем из другого города, и мне доставили автомобиль в мое место, и я был уверен, что все пройдет гладко и без проблем.
Я начал поиск машины пару месяцев назад с тест-драйва и т. Д. Я запросил цену в Интернете, и это было выгодной сделкой. Когда я спросил своего продавца о военной скидке Toyota, мне сказали, что лучшая цена в Интернете уже включает военную скидку, несмотря на то, что я ничего не знал о моей военной принадлежности. Через несколько дней это было исправлено. Изначально я согласовал окончательную цену с Джоном в пятницу, 3 июля, примерно в 14:00.
Мне несколько раз в течение дня сообщали, что Рамми из финансового отдела обязательно свяжется с вами в тот день, чтобы оформить все документы, они так и не связались, и продавец наконец сообщил мне, что не смог добраться до него около 22:30, но был обещан убедитесь, что все было завершено на следующий день, и все документы будут оформлены за один день, потому что они почему-то не могут выполнять электронную подпись, как это делают другие дилеры. В субботу мне сообщили, что они не смогут отправлять документы из-за праздничных выходных, но они будут отправлены в понедельник днем ​​в 16:00. В понедельник в 330 мне сказали, что Рамми не смог добраться до него в предыдущие 3 дня, и он будет отправлен во вторник. Я спросил Рамми, если бы я вошел в автосалон в 14:00 в пятницу, пришлось бы мне подождать до вторника, чтобы купить машину, он сказал, что из-за занятости мне пришлось бы подождать как минимум пару часов, думая, что это поставит меня. непринужденно, поэтому я ответил, что это должно было быть сделано в те же самые часы в пятницу.
Когда документы были наконец завершены, Рамми отправил их не по адресу, несмотря на то, что я несколько раз давал продавцу правильный адрес. Наконец, это было исправлено, и я получил документы 8 июля и отправил их обратно в тот же день в течение ночи. Дилерский центр получил документы 9 июля, а мой банковский перевод - 10 июля. Еще одной головной болью было заставить продавца организовать доставку, но как только я связался с менеджером по доставке, он был великолепен. Наконец я получил машину 13 июля в 22:30.
Хотя автомобилем и ценой я доволен, непрофессионализм на протяжении всего процесса был позорным. Sun Toyota оправдала стереотипную репутацию автосалона о плохом обслуживании клиентов и лжи, которая вызывает у многих людей неприязнь. Ко мне никогда не относились как к уважаемому клиенту, и мне даже говорили, что они заняты клиентами, и поэтому моя работа с документами занимает так много времени. 10 дней на покупку и доставку после согласования цены - это ужасно.

Переведено