Alex Pomares

Отзыв на Kendall Toyota, Lexus of Kenda...

Обычно я не люблю писать отрицательные отзывы, но ...

Обычно я не люблю писать отрицательные отзывы, но я глубоко разочарован услугой, которую мы с женой получили от Lexus of Kendall 14 мая 2019 года.
Мы позвонили, чтобы провести техническое обслуживание нашего Lexus NX300 2018 года, а также проверить кондиционер, поскольку он издавал затхлый запах каждый раз, когда мы его включали. Помимо регулярного технического обслуживания, нам сказали, что они рекомендуют нам заменить воздушный фильтр (за 93,69 доллара США), что мы и сделали, но этого было недостаточно!
Они порекомендовали нам потратить еще 200+ долларов на более полную очистку системы кондиционирования. Нам также сказали, что затхлый запах исходит от засохших листьев, застрявших в вентиляционных отверстиях под лобовым стеклом. Однако наша машина стоит дома в гараже, а на работе - под навесом! Техник сказал моей жене, когда она пошла за машиной, что они ничего не могут сделать, просто избегайте парковки под деревьями!
Мы пытались связаться с Lexus напрямую, но сказали, что это не неисправность. Они совершенно не помогли. Мы считаем смешным тратить почти 300 долларов на капитальный ремонт системы кондиционирования и надеемся, что это может помочь, но не гарантировано.
Тем временем у моей жены аутоиммунное заболевание, и этот затхлый запах плесени сказывается на ее здоровье. Я не планирую продлевать договор аренды после этой ситуации. Этого никогда не случалось ни с одной другой машиной, которую мы использовали. Это неслыханно! Очень разочарован Лексусом. Не могу дождаться завершения этого договора аренды.

Переведено