Steve DeNovi

Отзыв на Century Dodge, Chrysler, Jeep

У меня был ужасный опыт общения с их отделом обслу...

У меня был ужасный опыт общения с их отделом обслуживания. После подробного объяснения того, что не так с моей машиной (заикание на шоссе на скорости около 60 миль в час), они каким-то образом решили исправить проблему с шаровым шарниром, который, по-видимому, блокировал мою трансмиссию во время поворотов - проблема, с которой я никогда не сталкивался. заметил и никогда им не рассказывал. Поскольку они сказали, что шаровой шарнир плохой, они отказались вернуть деньги, так как это устранило проблему, даже если это была не та, для которой я его принес, хотя я слышал, что они по телефону, гарантировали мне, что это исправление для вопрос, который я сформулировал. Я вернул машину после того, как одно и то же заикание повторилось 13 раз по дороге на работу и 9 раз на обратном пути. Они держали мою машину более недели, ни разу не позвонили мне с обновлением, и когда я наконец позвонил, они сказали, что у них не было ни одного случая проблемы, о которой я говорил, и не смогли найти ничего неправильного, но продолжат тестирование. Я подобрал машину, чтобы отвезти ее в другое место, так как я не доверяю им какие-либо аспекты моей машины, и просто возьму на себя удар в 700 долларов за шаровую опору, чтобы я мог убедиться, что я получу надлежащее обслуживание в другом месте. Кроме того, после того, как, по всей видимости, это заикание не произошло в течение недели тестового вождения, это произошло 7 раз, когда я возвращался после того, как забрал его. Дилерский центр, в который я тогда взял его позже, смог заметить заикание сразу после вождения и устранил проблему в течение дня, которая оказалась неисправным корпусом дроссельной заслонки.

Переведено