Yesenia Arguelles

Отзыв на Hawk's Cay Resort, Florida

Вот мое оставшееся без ответа письмо курорту:

Вот мое оставшееся без ответа письмо курорту:

Я действительно чувствую, что необходимо связаться с вами и рассказать об ужасных переживаниях, с которыми мы столкнулись на вашем курорте в эти выходные. Я хотел бы начать с того, что мы посещаем Хокс-Кей уже более 8 лет и примерно 20 раз были гостями в вашем отеле.

В прошлую пятницу я зарегистрировался в вашем отеле, и мне выдали номер 4107 (нам сказали, что это единственный тип номера, оставшийся на курорте). Как только я вошел, я почувствовал запах ковров. Когда я посмотрел вниз, я не мог не почувствовать отвращение к пятнам на ковре. Я немедленно подошел к стойке и попросил, чтобы меня перевели в другую комнату. Сразу скажу, что второй ром был хуже! Это так печально, что за 330 долларов за ночь плюс курортный сбор в 30 долларов нам выдали номер, напоминающий Holiday Inn. Я был так удивлен, потому что останавливался на вашем курорте и никогда не видел такого номера.

Затем я вернулся к стойке регистрации (11:00 вечера), и они заставили меня ждать на стойке регистрации за полночь. Менеджер сразу не вышел! Мне все время говорили, что комнат больше нет. Пока я ждал, подошел джентльмен и попросил комнату, которую он получил ... на втором этаже. В этот момент я был в ярости и столкнулся с девушкой, потому что она сказала мне, что комнат больше нет! Когда я подождал еще немного, подошла другая семья, чтобы пожаловаться, и они отказались оставаться в 7012. Я не мог понять причину, почему.

Ну что ж! они подарили мне виллу 7012! Теперь я знаю, почему этот человек покинул виллу! Это тоже было грязно. Простыни были в пятнах, а в наволочке были дыры! Я позвонил со стола (сейчас час ночи) и попросил новые листы, они прибыли в 3:15 !!!! (после того, как я позвонил 3 раза)

И могу сказать, что СОСЕДИ !!!! Были хулиганские дебоширы. У нас было примерно 15 или более молодых людей, которые жили по соседству (думал, что там только 6)! У меня есть двое малышей, которые плакали всю ночь, так как СОСЕДИ решили устроить вечеринку и всю ночь сидеть на балконе и пить! Моему мужу пришлось 4 раза постучать к ним в дверь, чтобы они замолчали.

Наконец, мы добираемся до бассейна, находим стул и решаем заказать напиток и расслабиться. Официантка приносит мне счет с заказами еды. Я говорю ей, что мы ничего не заказывали по этому счету, но два напитка, которые она сказала хорошо, заказала ваша семья, которая сидела там, я ответил, что у нас здесь нет семьи Это стало аргументом! Похоже, сидевшие до нас люди приказали и ушли ...

Мы были так расстроены, и отпуск действительно не был отпуском, который мы собрали и уехали в воскресенье днем ​​..

Я действительно чувствую, что очень печально, что такой высококлассный курорт со временем пришел в упадок, и так грустно видеть, как обслуживание идет. Надеюсь, это сообщение поможет. Не каждый может позволить себе выбросить 1200 долларов за один уик-энд и не получить от этого удовольствие.

Переведено