Melissa B

Отзыв на SavoStore.com

Честный обзор - я впервые использую Savostore и, н...

Честный обзор - я впервые использую Savostore и, надо признать, это может быть очень загруженное время для компании. 4 мая 2020 года они разослали электронное письмо с обновлением условий обслуживания в связи с COVID 19, в котором говорится:

Мы продолжаем использовать грузовые рейсы для доставки ваших грузов в Кению. Посылка отправляется каждую неделю в среду, как обычно. До сих пор нам удавалось доставить ваши товары в обещанные сроки от 7 до 15 рабочих дней после отправления со склада в США. Мы не ожидаем каких-либо задержек, но если они все же произойдут, вы можете быть уверены, что мы проинформируем вас в кратчайшие сроки.

Я заказал несколько пакетов в Savostore, надеясь, что в худшем случае они хотя бы свяжутся со мной и сообщат мне о любых задержках. На портале Savostore они позволяют вам указать даты, когда вы хотите, чтобы ваши товары были отправлены (функция, которую они на данный момент отозвали). при условии, что они прибудут на склад в США вовремя. Первая заказанная мною посылка была отправлена ​​13 мая 2020 года - до сих пор не прибыла в Кению. Я должен был следить за этим вопросом, не сообщая мне о каких-либо задержках. Когда я позвонил в их офис в Найроби (дважды из-за дезинформации или, скажем, лжи - вы выбираете), все, что они могли сказать мне, это то, что моя посылка прибудет завтра, а это не так. Я заказал еще одну посылку 20 мая 2020 года, которая должна была прибыть 10 июня 2020 года, и, конечно же (без уведомления), я не получил информацию о задержке.

По моему опыту, они проверяют свою электронную почту только тогда, когда вы звоните им и напоминаете им об этом. Если у вас есть какие-либо насущные проблемы, вопросы или проблемы, лучше всего позвонить им напрямую, а не напоминать им обновить их почтовый ящик.

Я выбрал вариант защиты отгрузки для одной из посылок, которая мне обязательно нужна, чтобы прибыть в Кению безопасно и без ЛЮБЫХ повреждений. После получения счета ПОСЛЕ того, как они отправили товар в Кению, я понял, что они ЗАБЫЛИ применить защиту отгрузки к этой посылке. На самом деле никаких оправданий такой ошибке - исключительно человеческая ошибка.

Да, Savostore утверждает, что вы отслеживаете свои посылки и т. Д., Но это всего лишь уловка, а не вся правда. Они внедрили утомительный и трудоемкий процесс, который на самом деле позволяет им только сообщить вам, что они получили вашу посылку. Но, конечно, с информацией об отслеживании от продавца вы можете сразу и напрямую увидеть эту информацию. Большинство интернет-магазинов подтверждают отправку и статус доставки на ваш адрес электронной почты.

Компания Savostore сообщила в электронном письме, что на данный момент они полностью задерживаются на складе в США и еще не отправили еще 3 моих пакета, которые все прибыли на их склад. Я считаю, что сейчас они отстают от графика на 1-2 недели. Я понимаю, что обычные бизнес-процедуры и сроки изменились, но это не причина давать ложные обещания клиентам и потребителям. Мое ожидание намного больше, чем опыт, и это не то, что вы ожидаете от службы.

Однако в этот период я ​​также использовал Kentex Cargo. С ними намного проще. Дороже и немного эффективнее. Я получил посылки в течение 4 недель после их прибытия на склад в США (2 раза), и до сих пор у меня не было дополнительных проблем. Можно с уверенностью сказать, что я, вероятно, больше не буду использовать Savostore и надеюсь, что мои пакеты в конечном итоге прибудут. #StaySafe

РЕДАКТИРОВАТЬ: Kentex сейчас тоже мусор.

Переведено