Arthur Nen

Отзыв на Sofitel So Singapore

Так разочаровывает, и So не заслуживает того, чтоб...

Так разочаровывает, и So не заслуживает того, чтобы быть частью сети Sofitel.

Имейте в виду, мы были очень осведомлены о том факте, что это полуновое заведение, и решили пропустить все мелочи, которые пошли не так во время нашего пребывания. При этом все еще существует негласное ожидание отличного обслуживания, когда речь идет о бренде Sofitel и моем прошлом опыте работы в Sofitels по всему миру.

Общее впечатление: в номере было отключено управление освещением на 2/5 день нашего пребывания, у нас был только холодный душ в течение 4/5 нашего пребывания, и персонал, похоже, не очень хотел, чтобы наше пребывание было удовлетворительным.

- Персонал без проживания
Помимо консьержа, который был таким же потрясающим и потрясающим, как и он был занят, остальной персонал был просто «в порядке» и казался явно неопытным, наши отельеры присутствовали, но отсутствовали, когда дело доходит до принятия мер и обеспечения комфорта.

Останавливались здесь на пять ночей, и наши проблемы начались в первый день. Мы только что прилетели из Токио, и моя девушка хотела воспользоваться своим выпрямителем для волос и заметила, что в ванной есть розетки как на 110 В, так и на 220 В (отлично!). Мы позвонили на стойку регистрации, чтобы подтвердить, что она может использовать выпрямитель, и они не смогли ответить нам «да» или «нет», на что мы затем попросили у них трансформатор. Минут через 5 они сразу же приходят в комнату с адаптером, не преобразующим напряжение. Мы перезваниваем, и они говорят нам, что у них нет трансформаторов, и что мы должны пойти, чтобы купить один (что ?! Наш шикарный отель в Бразилии вышел и купил нам один, когда мы попросили, и Sofitel говорит нам, чтобы мы пошли за ним. сами?). В этой поездке она не поправляла волосы ...

- Холодный душ!
День второй, в нашей комнате iPad перестал работать, и мы не смогли управлять освещением в комнате. Мы также не могли принять душ, так как очень торопились и не было горячей (или даже теплой) воды. Мы думали, что это случайность, но потом это случилось снова на третий день. На третий день мы звоним на стойку регистрации, чтобы рассказать им о наших проблемах с душем после работы, и они отправляют инженера в нашу комнату. 2 часа спустя (сейчас 23:00) инженер говорит, что не может это исправить, и стойка регистрации предлагает нам новую комнату - за исключением того, что моя девушка уже спит, и мы отказываемся, пообещав, что они исправят это на следующий день. День четвертый, снова холодный душ утром, и инженеры остаются весь день в нашем гостиничном номере, пока мы работаем, «ремонтируя» душ. Мы возвращаемся вечером и обнаруживаем, что проблема все еще не решена, и они снова отправляют инженеров в нашу комнату, которые затем говорят нам, что нам нужно запустить воду в течение 30-45 минут, прежде чем мы получим горячую воду (разговор о том, чтобы не быть зеленым). На пятый день мы просыпаемся на час раньше, чтобы учесть недостаток горячей воды, и оставляем душ включенным - вода в конечном итоге нагревается, и мы впервые принимаем горячий душ за 4 дня.

В целом, по цене вам лучше остановиться в любом из других близлежащих отелей. Westin может быть особенно хорошим выбором и находится всего в одном квартале.

Переведено