Wendy M

Отзыв на Big O Dodge Chrysler Jeep

Беверли и Скотт,

Беверли и Скотт,

После 6 лет работы в категории Big O мы переводим наш бизнес в другой автосалон. Нам с Джейсоном грустно сообщать об этом событии, но на данный момент у нас не осталось других вариантов.

Пользуясь случаем, хочу сообщить вам подробности, которые привели к этому решению. Поскольку наш бизнес рекламируется на местных телеканалах и на христианском радио, отзывы о нашем опыте приветствуются. Мы с Джейсоном владеем джипами последние 16 лет. Мы получили удовольствие от наших автомобилей и с нетерпением ждали, когда останемся владельцами Jeep.

10 января 2016 года у меня начались проблемы с автомобилем, когда моя машина не заводилась, и я остался без рабочего автомобиля. Это заставило меня задуматься о женщинах, у которых нет мужа или семьи, которые могли бы помочь в подобных ситуациях, и я сразу почувствовал беспокойство за их безопасность.

Дважды мы с Джейсоном смогли довести мою машину до конца, чтобы заставить ее работать. После третьего раза, 6 февраля, я снова оказался в затруднительном положении. Как только моя машина завелась, я поехал в Биг О для обслуживания. Через неделю, 13 февраля, после замены ключа зажигания я снова оказался в затруднительном положении. После того, как моя машина была доставлена ​​в ваш отдел запчастей и обслуживания в субботу-среду на этой неделе, ваши специалисты не смогли диагностировать или устранить проблему. В ходе онлайн-исследований с Jeep Commanders и другими предыдущими владельцами Jeep Commander мы слышали похожие истории о проблемах с автомобилями. В Интернете были предложения о том, как решить проблему, но ваши сотрудники не смогли воспроизвести проблемы, с которыми я столкнулся, и поэтому ничего не удалось решить.

Вчера я забрал свою машину и даже не выехал со стоянки, и у меня загорелся индикатор проверки двигателя. Это привело к решению лишить Big O нашей лояльности.

Я надеюсь, что эта переписка побудит вас изучить возможности обучения, переподготовки или найти лучшие решения для ваших сотрудников, чтобы исправить проблемы с автомобилем.

С уважением
Джейсон и Венди М.

Переведено