Rachel Nelson

Отзыв на Corwin Automotive

Недавно я работал с Corwin Honda, чтобы арендовать...

Недавно я работал с Corwin Honda, чтобы арендовать новый CR-V после того, как истек срок моей прежней аренды. Возможно, это был худший опыт обслуживания клиентов, с которым я когда-либо сталкивался. Я подписал документы на CR-V EX 2019 года. У них не было автомобиля того цвета, который я хотел, но он прибыл, поэтому я согласился подождать. Мне дали очень точную дату прибытия, то есть через 7-9 дней после подписания, и я согласился. После того, как дата прибытия пришла и уехала без показа машины (и отсутствия связи с Корвином), я связался со своим продавцом, чтобы спросить, где он. Мне постоянно говорили, что он будет здесь со дня на день и что он едет сюда на грузовике. Они также постоянно утверждали, что у них нет возможности отследить транспортное средство, когда оно было в грузовике, и все, что они знали, это то, что он будет здесь со дня на день. После 2 полных недель ожидания машины и множества разговоров с разными людьми в Корвине мне наконец сказали правду, что машина на самом деле находится в автосалоне в Миннесоте и не будет помещена в грузовик, пока тот грузовик не будет полон новых автомобили, которые необходимо доставить в Фарго.

В тот момент я был разочарован и устал от того, что мне лгали, поэтому попросил полностью отменить сделку. Никаких денег не обменяли, и я так и не получил автомобиль, поэтому имел полное право отступить. Тогда мне позвонил генеральный менеджер и был невероятно груб. Он постоянно говорил мне, что я недостаточно терпелив, он сказал мне, что я не могу винить Корвина, поскольку они всего лишь посредники и что они делают все возможное, чтобы получить это здесь. Я постоянно просил отменить сделку, на что в какой-то момент он рассмеялся и сказал, что это невозможно. Он также спросил, была ли причина, по которой я хотел отменить, то, что я больше не мог себе это позволить. После 30-минутного разговора, когда он отказался слушать меня об отмене сделки, я закончил разговор. В этот момент я попросил отца помочь мне, поскольку у меня ничего не получалось с персоналом. Генеральный менеджер не отвечал на звонки отца, поэтому отец лично пошел к Корвину и потребовал расторжения сделки. Конечно, генеральный директор лично к нему относился хорошо. Они отменили сделку и пообещали связаться со мной и предоставить всю информацию относительно процесса отмены. По сей день я ничего от них не слышал. Я никогда в жизни не чувствовал такого неуважения со стороны продавца или кого-либо еще. Я и вся моя семья никогда больше не будем вести дела с Корвином.

Переведено