Nataliya Kushnir

Отзыв на BMW of San Rafael

Я обязан этим обзором из нашего опыта 2015 и 2016 ...

Я обязан этим обзором из нашего опыта 2015 и 2016 годов, а теперь и 2018 года - это прекрасное место не меняется! Все мы получили от этих ребят по 3 машины. Мне нужно было написать этот обзор, потому что ... теперь я знаю, насколько плохим может быть опыт работы в других дилерских центрах Bimmer.
Я живу в Мораге, а прямо рядом с нами стоит «Конкорд БМВ». Думая, что фантастическое обслуживание клиентов в Marin было стандартом для BMW, мы отправились в Конкорд, чтобы вернуть 2 из наших арендованных автомобилей. Какая афера! Сначала никто не отвечал на звонки 2 дня. В итоге мы просто поехали туда без предварительной записи. Наши автомобили были в значительной степени идеальными - настолько любимыми и заботливыми, насколько это возможно, поэтому мы ожидали плавного и беспроблемного возврата. «Специалист по аренде» обнаружил и пометил все крошечные изъяны и царапины и сказал нам, что нормальный износ неприменим, и это будет стоить мне около 3000 долларов! Мы все время сдаем машины в аренду и знаем правила, поэтому я почувствовал себя грабителем на шоссе! Когда мы не согласились, она ответила, что ей все равно, и «она потратила на нас 1 час своего времени». Не было «обслуживания клиентов». Не говоря уже о том, что ей за это платят, и именно мы взяли отпуск и поплатились им! Мы уехали с чувством, что никогда больше не получим Beamer!
Марин БМВ находится в 50 минутах езды, мы поехали туда, так как у нас был фантастический опыт аренды автомобилей с Питером! Мы должны были это сделать в первую очередь. Мы снова получили «СЕРВИС МИРОВОГО КЛАССА», как и 3 года назад, и все мои тревоги исчезли, и все, что я мог сказать, было - «БОЛЬШОЕ СПАСИБО» и «никогда больше в CONCORD BMW» !!! Особенно хочу поблагодарить Бретта Линна, который (я думаю) является менеджером.

Переведено