BMW of San Rafael Обзор

РАСИСТ, Грубый, НЕуважительный !!

Мы покупали M5, это был наш второй дилерский центр. Когда мы начали смотреть на машину, Джерри стоял прямо там и спросил, не нужна ли нам помощь. Я спросил Джерри, может ли он запустить двигатель, он сказал: «Не каждый может позволить себе эту машину, она будет звучать как любой другой M5». В общем, он завел машину и сказал, что теперь ты тоже хочешь послушать музыку? Саркастично. Я попросил его сесть в дом и поговорить о цифрах. Объявленная цена продажи этого автомобиля составляла 111 тысяч долларов, мы рассказали ему, что нам предлагали другие представительства, но этот цвет нам понравился больше. Вместо того чтобы извиниться, я не могу сделать это по такой цене, он сказал: «Эта машина слишком дорогая, вы не можете ее себе позволить. Вернитесь через несколько месяцев, у нас могут быть дополнительные скидки». Я сказал, что хочу купить машину сегодня, повторил он, эта машина слишком дорогая для вас, и отошел от своего стола. Я попросил ресепшн позвонить менеджеру, чтобы мы могли с ним поговорить. Мы ждали минут 15 или около того, Джерри возвращается к нам и говорит: «Я один из менеджеров, вы хотите купить машину по цене xx?» Я рассказал ему, что я чувствую к его поведению и насколько он груб. как о, все, что я сказал, это то, что эта машина немного дороже, чем другая машина, которую вы видели, лучшее, что мы можем сделать, это цена xx. Мы отказались разговаривать с ним и ушли. Он подошел к нам и сказал, позвольте мне посмотреть получить дополнительные скидки. В этот момент мы не хотели покупать здесь ни одной машины, даже если он продал за полцены, и мы просто хотели уйти из этого расистского автосалона. Я ждал свою жену у дверей, приходит Джерри и сказал, что не могу этого сделать, и уходит.

Я так понимаю, М5 - дорогая машина.
Наша предложенная цена могла быть ниже их стоимости, но все, что он должен был сказать, было: извините, мы не можем продать машину по этой цене, давайте попробуем заключить сделку.
Машина стояла там с декабря 2015 года, то есть почти 6 месяцев.
Мы вернулись в Восточный залив BMW и купили машину, которую впервые увидели. Дело не в деньгах, а в уважении и в том, как обращаться с клиентами.
Спасибо менеджеру, который никогда не выходил из офиса и не разговаривал с нами.

Абсолютно ужасное обычное обслуживание. Связался с этими людьми по поводу автомобиля, который не был указан в местных списках, и Джесси Кастодио - так называемый менеджер по продажам - отправляет мне ответ по электронной почте с вопросом: «Вы местный?
Я был шокирован этой самой первой реакцией, когда я пытался получить у этих парней понравившуюся мне машину. Когда я спрашиваю его, продают ли они только местным жителям, он в ответ спрашивает: «Вы связываетесь со всеми остальными дилерами в штате?» »
Эти язвительные ответы по электронной почте ясно говорят мне, что ОНИ НЕ ЗАБОТЫВАЮТ КАКИЕ-ЛИБО ПОТЕНЦИАЛЬНЫЕ КЛИЕНТЫ И НЕ ХОТЯТ НИКАКОЙ МОЙ БИЗНЕС.

Исходя из моего опыта - я бы никогда больше не пошел и не связался с этим дилерским центром. Если они так отзываются о покупателях до сделки, где все хорошо - я не знаю, как они будут относиться к людям после того, как вы купите у них машину.

Держитесь подальше от них, потому что ИХ УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ И ОТСУТСТВИЕ ЭТИКЕТА.

Я думаю, что это, безусловно, худшая покупка машины и унизительный опыт, который у меня когда-либо был. Обожаю марку BMW. Некоторое время у меня был 328I, и он мне очень понравился. Потом я взял в аренду infinity g37x 2013 года выпуска. Срок моей аренды скоро истечет, и меня действительно интересовал кабриолет с жестким верхом 335I. Я несколько раз ходил в этот дилерский центр, чтобы проверить их инвентарь и узнать, есть ли у них нужная мне цветовая комбинация. Итак, я пошел туда сегодня. Ко мне подошел этот продавец. Его звали Брюс Маркс, как написано на карточке в его столе. Я спросил его, могу ли я протестировать один из кабриолетов 335I, потому что это то, что меня интересовало. Получите это !! Он сказал, что позволит мне протестировать машину, только если я возьму на себя обязательство ее купить. Я сказал, что не могу этого сделать, потому что я даже не знаю, как машина едет и понравится мне это или нет. Вот это шок, он просто не смотрел и отошел от меня. Я был буквально ошарашен. Когда он уходил, я спросил его, как он может так относиться к потенциальному покупателю. Он в значительной степени намекнул, что видел меня в автосалоне, и я просто зря тратил его время.
Я буквально потерял дар речи, когда получил такое лечение. Я покинул автосалон в полном унижении. Я думаю, что генеральный менеджер в этом месте ужасно некомпетентен в найме хороших продавцов. На мне были шорты, футболка и шлепанцы, потому что на улице было 90 с чем-то, а у меня смуглая кожа. Я почти уверен, что он думал, что я не вписываюсь в профиль. Глядя на другие обзоры в google и yelp, моя оценка кажется правильной. Они описывают и дискриминируют людей в этом представительстве. Я был большим поклонником автомобилей BMW и готов получить свою новую машину, но я никогда больше не вернусь в этот автосалон. Я планирую вернуться в Infinity, где люди очень дружелюбны и готовы помочь. Я планирую протестировать новый спортивный кабриолет Q60 с жесткой крышей, который является прямым конкурентом. Я уверен, что если они предложат мне хорошую сделку, я куплю это. Я ценю хорошее обслуживание превыше всего. Винт БМВ. Да пошли вы, Sonnen BMW. Вы потеряли действительно хорошего покупателя.

Мне не понравилось обслуживание в этом месте. Торговый представитель был высокомерным, а персонал, казалось, недоволен своей работой. К сожалению, я купил там свою машину, поэтому чувствую, что мне нужно ехать туда для обслуживания. Однако руководство Sonnen устранило мою проблему, поэтому я остался им доволен; в противном случае я бы не вернулся.

С Джесси было приятно иметь дело, обязательно порекомендую его друзьям и семье.

Это худший дилерский центр в районе залива. Продавцы очень грубы и плохо относятся к клиентам. Они совершенно не заинтересованы в продаже своих автомобилей.

Намного лучше, чем Гензель БМВ в Санта-Розе. Отличный персонал!

Джесси из BMW из Сан-Рафаэля была потрясающей. Обсудили все доступные варианты и помогли принять наилучшее возможное решение. Лучший опыт, который у меня когда-либо был при покупке автомобиля!

всегда нестандартно, высокомерно теряет связь с подлинной службой поддержки клиентов (например, попробуйте позвонить по их основному номеру, чтобы узнать о запчастях, это абсурд (очевидно, что руководство никогда не проверяет имидж своего телефона)

На приборной панели появилось предупреждение о сервисном обслуживании, мы сели в машину (M3 2011 года) и оставили ее на 3 дня на выходных. Крышку пепельницы как-то закрутили, чтобы она не закрывалась. Мы пытались назначить встречу в тот же день, чтобы исправить это в течение нескольких дней.

Когда мы звоним по телефону, никто из обслуживающего персонала не может с нами поговорить. В конце концов, после многих попыток, я нашел одну. Он спросил, с кем я обычно имею дело. Я сказал ему. Он сказал, что собирается перевести звонок. Он оборвал меня. Никто не перезвонил. На следующий день мы попытались позвонить еще раз - все представители службы снова были слишком заняты, чтобы ответить на мой звонок.

Мы собирались купить новый M4, но сервисный отдел Sonnen может заставить нас пойти на Audi или Porsche.

Я только что взял в аренду свою вторую BMW через Питера Реннерта. С ним очень легко работать. Он информативен и терпелив. Я не чувствовал давления, чтобы принять быстрое решение. Я бы порекомендовал Питера, если вы подумываете о покупке BMW. Сан-Рафаэль BMW на высшем уровне. Я также посетил Сан-Франциско BMW, и они не могут сравниться. Сервисный отдел и сотрудники также на высоте. - Лия

Мой муж и мой опыт работы в BMW в Сан-Рафаэле были исключительными. Мы имели удовольствие работать с Луисом, который был очень любезным, дружелюбным и выходил далеко за рамки простого обслуживания клиентов. Мы обязательно вернемся сюда, чтобы воспользоваться всеми нашими услугами и, надеюсь, скоро получим новую машину для моего мужа! Если вы ищете BMW, приходите сюда и спрашивайте Луиса!

Купил x5 у Дэвида Аймака. Он относился ко мне с уважением и очень помог мне в торговле. Мне нравится, что это не так, как обычно при покупке машины. Я чувствовал себя комфортно, и Дэвид не был напористым, но он по-прежнему прекрасно знал обо всех автомобилях, которые меня интересовали. В конечном итоге он помог мне выбрать автомобиль, который лучше всего подойдет мне и моей семье. Дэвид позаботился о том, чтобы процесс прошел гладко и очень быстро. Я бы порекомендовал этот дилерский центр и Дэвида Эймака всем, кто покупает машину.

У меня был отличный опыт. Все мне очень помогли и помогли найти идеальный X3.

отличный выбор, хорошая цена, отличный сервис!
Не могу победить!

Быстрый, плавный и легкий опыт покупки (лизинга) автомобиля.
Накануне вечером я сделал запрос в Интернете, и в воскресенье утром мне позвонила Джесси Кастодио (менеджер по продажам в Интернете). Мало того, что он терпеливо перезвонил дважды - меня нисколько не смутило мое сумасшедшее дождливое утро детей / посетителей / необходимости перезвонить из машины.

Но он сразу же предложил мне более выгодную сделку по телефону, чем два других дилерских центра. Он просмотрел инвентарь в поисках машины, которая соответствовала моим потребностям, и продал мне машину до конца. Очень понравился его стиль - прямой, быстрый и с чувством юмора. Мне захотелось звонить ему, чтобы делать все мои сумасшедшие покупки в жизни.

Моя семья приехала на прошлые выходные, и Кевин помог нам на протяжении всего процесса приобретения новой машины и обмена старой. Он был превосходен, очень любезен, объясняя все детали сделки и машины. В целом процесс простой и приятный.

Я так благодарен BMW из Сан-Рафаэля. Это представительство очень организовано и профессионально, они определенно заботятся о своих клиентах. Том, консультант по обслуживанию отличный и помог мне быстро и без стресса решить любые проблемы с моей машиной.

Я сожалею о покупке своего автомобиля в другом представительстве BMW в Bay Area, так как это был не что иное, как кошмар с того момента, как я купил машину, до тех пор, пока я не принес ее для обслуживания / ремонта. Когда придет время для обмена, я обязательно поеду в Сан-Рафаэль!

Это наша вторая покупка в BMW в Сан-Рафаэле. На этот раз мы работали с Кевином Мораном, и он был очень профессиональным, терпеливым, знающим и работал эффективно, чтобы найти и выбрать нашу модель за 2 дня. Я очень рекомендую этот дилерский центр и связываться с Кевином по продажам всем, кто продает BMW.

Каждый опыт работы с этим представительством был удовольствием. Профессионалы всех уровней. Я с нетерпением жду следующего визита.

Наша семья только что приобрела наш самый первый BMW! Работать с Питером Реннертом из отдела продаж BMW в Сан-Рафаэле было потрясающе. Типичный профессионал с непринужденными манерами и отличным чувством юмора, он оставался присутствующим, но никогда не оказывал давления. Он дал нам номер своего мобильного телефона и предложил встретить нас в автосалоне в удобное время, если это будет необходимо. Мы начали наши поиски в прошлом году, и Питер терпеливо работал с нами, пока мы приняли окончательное (и лучшее!) Решение купить у него автомобиль. Мы очень довольны нашим выбором и покупкой. Он информировал нас о заказе и обработке нашего автомобиля, и при доставке все было обработано и доставлено, как и ожидалось. Хотя он, должно быть, сделал сотни, если не тысячи, этих продаж раньше, он сделал нашу покупку особенной и очень взволновал нас.

Я прошел свой первый ежегодный осмотр машины, и все шло гладко, пока я не вернулся домой и не заметил, что на двери со стороны водителя все еще отсутствует небольшой кусок, который отвалился.Я отдал его в сервисную службу, но он либо был потерян, либо отвалился во время мойка машины. Надеюсь, скоро его можно будет заменить.

Я не могу сказать достаточно о том, насколько это отличное место для обслуживания вашего BMW. Я начал ездить сюда, чтобы обслуживать мой 335i много лет назад ... впечатления были настолько замечательными, что, несмотря на то, что я жил в нескольких минутах ходьбы от Weatherford BMW, я вместо этого езжу в Сан-Рафаэль, и это того стоит каждый раз. Если бы они сделали все обслуживание моего M340i с 2016 по 2019 год, а теперь принесли туда мой M4. Они всегда быстро получают мне ссуду, быстро обслуживают машину, все четко объясняют и подробно описывают машину по возвращении. Я всегда вижу одного и того же менеджера по обслуживанию (Роберта), но я уверен, что все они великолепны!

Моя семья приобрела несколько машин у Брюса Дисбери, я не стал оглядываться, потому что мой опыт общения с Брюсом прошел без стресса. Он очень хорошо осведомлен о своем продукте и не напористый продавец.

С Луисом шиншиллой легко вести дела. Наша вторая машина за 3 месяца, перешла с МБ через много лет. Профессионально, честно и эффективно.

Джесси Кастодио очень эффективен и позаботился о автомобильных потребностях меня и моей дочери. BMW San Rafael повезло с таким отличным сотрудником.

Генри Лим

Я чувствую себя самым удачливым парнем на Земле, спасибо господину Луису Чинчилле из BMW San Rafael. Луис помог мне получить второй биммер, и все, что я знаю, я самый счастливый человек на Земле. Большое спасибо, Луис, еще раз за то, что моя мечта осуществилась, ты ЛУЧШИЙ !!!!

Луис Шинчилла - лучший из лучших. Советник по VIP-клиентам.

Сердце настроено на Beemer!?!? Живете в городе? Найдите время и отправляйтесь в Сан-Рафаэль! Менеджер по продажам через Интернет Джесси Кастодио сделала процесс покупки простым и даже увлекательным. Никакой ерунды, отличное оборудование, огромный выбор и потрясающая сделка для меня!

У меня был отличный опыт обслуживания моего BMW в BMW San Rafael. Том Смит был чрезвычайно общительным, с ним было приятно работать, и он уладил некоторые личные проблемы с графиком, что было очень полезно. Очень рекомендую работать с командой здесь.

Отличный сервис. Чувствовал себя в безопасности и ухоженным. Подождать, пока не заберут машину, можно было бы немного быстрее или было бы 5 звезд.

Джесси - лучшая из лучших! У нас есть два BMW, и мы не получим ни от кого машины.

Регулировка угла поворота 4-х колес @ Sonnen BMW ... $ 300,00

Hansel Santa Rosa BMW ... 149,00 долларов

Mckenna BMW Norwalk ... $ 200.00

Лас-Вегас BMW ... $ 200.00

Достаточно сказано?

Они такие грубые, если ты не появляешься в новеньком M6 с кольцом за 15000 долларов и Versace ...

Что это говорит о качестве, когда кажется, что им стыдно за то, что на парковке стоит старый BMW ...

Я очень доволен своей новой покупкой!
(Я был одним из тех ... "но я хочу этот цвет, и этот, и, я хочу это с тем и т. Д. И т. Д.)
Достаточно сказать, что это была не самая простая задача.
Луис С., мой специалист по продажам, был ОТЛИЧНЫМ!
Он получил то, что я хотел.
Он сделал это быстро.
Он сделал это с Классом и Харизмой, оставаясь при этом абсолютным стрелком.
Им повезло с ним.
Я сам занимаюсь продажами и терпеть не могу ту "прозрачную" "дрянную" чушь, которая часто проявляется в этом занятии.
Еще раз спасибо, Луис С.
Я ценю тебя.

Это касается обслуживания BMW. Я много лет ездил на BMW по Калифорнии, и у меня есть друзья с BeeeMers в других частях страны. Одна из моих проблем заключалась в том, чтобы получить ссуду, пока они работали над моей частью, пока я шел на работу. Большинство мест в Калифорнии были похожи на вырывание зубов, в то время как моим друзьям повезло больше. Но так как я не работал, мою машину забрали для отзыва, они были очень милы, отвезли меня домой и забрали, чтобы забрать машину. Профессиональные и вежливые водители.

Обычно я водил свою машину в независимые сервисные центры, которые специализируются на этих автомобилях; дешевле и часто ближе к тому месту, где я живу, чтобы быстро ездить туда и обратно. Но, конечно, для этого отзыва пришлось пойти в магазин BMW. Эти ребята позаботились об этой проблеме бесплатно, что я ожидал, но также подробно описали внутреннюю часть моей машины, не спрашивая и НЕ взимая с меня плату. Это выходит за рамки служебного долга, и они заслуживают КУДОС! Вы, ребята, отлично поработали!

ИЗБЕГАЙТЕ ЭТОГО ДИЛЕРСТВА ЛЮБОЙ ЦЕНОЙ - ДЖИМ ЛИВИТТ СЛЕЖЕТ ВАМ, ЧТОБЫ КУПИТЬ АВТОМОБИЛЬ И ПОЛУЧИТЬ ЕГО ОТЗЫВ

ОН ОБЕЩАЛ МНЕ ДВЕ КЛЮЧЕВЫЕ ЦЕПИ И ЗАДНИЙ СПОЙЛЕР - ОН НЕ СОДЕРЖИТ СВОЕ СЛОВО И ЛОЖЬ ВАМ

Я ОБОЖАЮ МОЙ НОВЫЙ 435 MSPORT - НО Я НИКОГДА НЕ ИСПОЛЬЗУЮ ЭТО ДИЛЕРСТВО СНОВА

В общем, привозите сюда свою машину для обслуживания, если хотите, чтобы вас ограбили!
Ужасное обслуживание клиентов, лжецы и ужасные механики. У этого представительства самая плохая репутация в округе Марин.
Пора избавиться от этих автомобилей и обратиться к авторитетной автомобильной компании и честному представителю.
Beyond в восторге от того, что больше никогда не увидишь места!

*Имейте в виду!!! Они просят клиентов писать хорошие отзывы. Прокрутите вниз, чтобы увидеть десятки ужасных отзывов. Сотрудники также пишут фальшивые отзывы. У Yelp есть ужасные отзывы об этом сервисном отделе.

Держитесь подальше от этого дилера.
В мае я купил Bmw 550i почти за 50000 долларов и узнал, что машина попала в аварию. Были перекрашены передний и задний бампер, а также перепечатано левое заднее крыло (панель).
Я очень разочарован. Я не ожидал, что они мне это скроют.
Сейчас ищу машину продать.
Плохой опыт, никому нельзя доверять.

У нас была повреждена шина в Сан-Франциско, когда мы высаживали нашу дочь в аэропорту в 5 утра. Мы добрались до Сан-Рафаэ БМВ в 6:30 утра. Они еще не были открыты, но люди из сервисного отдела готовились к работе. Когда я вошел и объяснил ситуацию, они были очень представительны, профессиональны и заверили нас, что сделают все возможное, чтобы как можно скорее вернуть нас в путь. Они посадили нас в зоне ожидания, дали кофе и рогалики и позаботились о том, чтобы нам было удобно. Как только они открылись в 7 утра, они приступили к замене шин.
Мы с женой очень впечатлены тем, как с нами обращались и как быстро они были готовы помочь. Также выделялось то, что все сотрудники шутили друг с другом и хорошо проводили время, прежде чем открыться. Как только бизнес открылся, они стали очень профессиональными со всеми. Как владелец бизнеса я воспринимаю это как счастливых сотрудников, хорошо управляющих бизнесом с отличной группой сотрудников.
Отличная работа BMW из Сан-Рафаэля!

Если вы хотите, чтобы с вами обращались несправедливо и ваш черный ... поговорите с Энди

Обслуживание моей машины здесь практически безболезненно. Приятные люди, особенно Жаки, машины взаймы для удобства, отличная работа, автомойки после обслуживания. Я бы больше никуда не поехала.

Я работал с менеджером по продажам в Интернете в BMW San Rafael. Он был хорошо осведомлен, с ним легко и быстро работать. Я смог договориться о цене онлайн до того, как приехал в автосалон. Менее чем за час я был в автосалоне и выезжал из него со своей новой машиной! Спасибо, Джесси.

Плохое обслуживание Я приехал в этот автосалон, чтобы посмотреть новый автомобиль. Я смотрел на стоянку, на которой никто не вышел, чтобы помочь мне, поэтому я вошел внутрь только для того, чтобы увидеть, как все сотрудники вместе болтают. Меня никогда не приветствовали и не помогали, из-за чего я чувствовал себя нежеланным. Я не уверен, что хочу иметь дело с нерадивыми людьми.

Очень приятное впечатление от аренды автомобиля. Я очень рекомендую BMW из Сан-Рафаэля.

Я купил свой BMW 328i 2009 года в этом месте и получил послепродажную гарантию почти 2 года на ходу, 1 год на год брал свою машину, потому что я увидел утечку масла из прокладки крышки клапана, они сделали ремонт, и я заплатил свою франшизу. Через 6 месяцев я снова увидел утечку. снова забрали мою машину, и на этот раз они сказали, что крышка клапана треснула. Ремонт был около 1800, потому что гарантия не покрывала этого. Я сказал, почему кулачный техник, который работает в машине, не заметил этой трещины при замене прокладки. Я поехал на машине в BMW в Беркли. Я рассказал им свою историю, и они проверили меня. Угадайте, что крышка клапана не треснула. Первый ремонт был сделан неправильно. Сделали ремонт по гарантии на запчасти BMW. Ничего не платил.

Вам будет очень жаль, если вы попытаетесь купить машину в этом автосалоне. Вы будете сидеть и ждать часами, пока неподходящий торговый представитель оставит вас у телефона. Они не отвечают на телефонные звонки. Дилерский центр отлично подходит для вас. Я ждал три часа без обратных звонков. Я дал торговому представителю всю информацию о конкретной машине, которую я хотел, которая была в автосалоне. Я предоставил всю информацию об автомобиле, который я продавал. Я позвонил еще два раза и, наконец, поговорил с менеджером по продажам. Он ничего не знал о моей сделке. Мне бы позвонил представитель, с которым я разговаривал тремя часами ранее. Наконец-то мне позвонили, и у торгового представителя для меня не было ничего. Он все еще пытался сложить некоторые цифры. Три часа и ничего. Я веду свой бизнес к другому дилеру BMW.

Коммуникации сервисной команды нуждаются в работе, они должны нанять менеджера по связям

Большой опыт не может сказать достаточно о Джонатане Джозефе и сотрудниках. Джонатан очень подробно рассказал о нашем X3. Он тоже очень хороший парень. Мы с женой были впечатлены всем процессом покупки. Дилерский центр чистый и действительно застегнутый. Очень рекомендую это место.

На самом деле я никогда не покупал машину в Соннене. но здесь я обслуживаю свою 5 серию. Сервисная служба должна быть лучшей !!!! Тим Прайс обязательно сделает все возможное, чтобы помочь вам. Я всегда чувствую, что он пытается помочь, а не обмануть меня до денег. всем порекомендую обслужить машину здесь.

Я купил свою машину у Джима Ливитта, который как нельзя более помог мне найти подходящую машину. Я тестировал несколько машин и в итоге получил выгодную сделку, заказав X5 после нескольких поездок! С Джимом было очень приятно иметь дело, у него большой опыт, знания, никакого давления со стороны продавцов.

Неутешительный опыт продаж. Похоже, я не вписывалась в их «профиль покупателя», и на какое-то время меня оставил в покое продавец, с которым я общался (Джим), который, похоже, тоже много знает об этой машине ... Процитирую: «Я не специалист по продуктам». Думаю, у меня достаточно уморительно плохих цитат этого парня, чтобы написать сценарий. После того, как я вернулся домой, отправил ему электронное письмо с просьбой рассказать о дальнейших действиях, которые он обещал прислать, и не получил ответа через несколько дней. Определенно не похоже на «премиальный» опыт, которым они, кажется, хотят поделиться, и я думаю, что я просто не их «тип» клиента. Я не думаю, что когда-либо видел такие плохие продажи где-либо, будь то Land Rover, Ferrari, Mercedes, Audi, Honda, Yugo, Macy's, Bob's Donuts ... ИЗБЕГАЙТЕ.

Луис великолепен, я попал в уникальную ситуацию, и он сказал мне, что поможет всем, чем может. За очень короткое время я без проблем сел на своей новой машине. Я никогда не чувствовал давления, и Луис следил за тем, чтобы я был в пределах того, что я хотел потратить, и моих ежемесячных платежей. Если вы хотите BMW, посмотрите, Луис позаботится о вас.

Я планировал немного прогуляться в поисках автомобилей и мимо BMW по пути в Home Depot. Войдя внутрь, я встретил Луиса Чинчиллу, который нашел для меня идеальную машину. В течение 2 часов я ехал на машине своей мечты. Определенно отличный сервис и дилер, которому я могу доверять. Обожаю свою БМВ.

За эти годы я испытал огромное количество дилерских центров, и я должен сказать, что сервисный отдел в Sonnen BMW - это лучший опыт, который у меня когда-либо был. Они честны и открыто говорят о том, чего ожидать, звонят по телефону, чтобы получить одобрение работы, которую необходимо выполнить, не пытаясь добавить работу по таким элементам, как тормоза и шины, которые изношены, но все еще работают хорошо. Их честность так освежает. Доступность для аренды автомобилей или аренды отличная и несложная, так что вы быстро отправляетесь в путь, не сидя в течение 30 минут за чашкой кофе, пока вы ждете своего арендатора. Это место - алмаз в необработанном виде и демонстрация того, какими должны быть отделы обслуживания.

Если вы хотите заплатить больше, покупайте здесь. Если вы хотите неделями ждать записи на обслуживание, перейдите сюда. Обожаю машины, просто разочаровал это ближайший автосалон

Sonnen BMW превзошел все мои ожидания при покупке моего нового BMW. Скотт Синьор и Джесси были потрясающими. Я заказал машину, и Скотт все время давал мне обновления и следил за тем, чтобы я всегда был в курсе о статусе. Когда приехала моя машина, Джесси сделала процесс быстрым и безболезненным. Я не мог и мечтать о лучшем опыте. С этого момента я обязательно приеду сюда на всех своих BMW. Я очень впечатлен.

Это место для меня, что бренд не хорош, это листовой металл - это только экран снаружи, но внутри он вызвал более 1000 аварий или больше, но я понятия не имею о себе. По моему мнению, эти автомобили - чистая ложь. эта компания как мотыга Я оставляю им домашнее задание Что это значит

Нужен был мой 328i 2011 года в обслуживании. Том и остальная часть команды проделали большую работу. Я бы больше никуда не взял свою машину. Спасибо ребята!

Дилер попытался меня ограбить, когда я принесла машину в сервис. Я попросил ежегодное заводское обслуживание своего BMW X-3. Консультант по обслуживанию Роберт Стивенс сказал мне, что это будет около 1050 долларов. Я сказал хорошо, предполагая, что это для заводской рекомендательной службы. Когда я вернулся домой и изучил счет, я обнаружил, что они взяли с меня 280 долларов за выполнение «рекомендованной дилером услуги по подаче топлива». BMW не предлагает и не рекомендует такую ​​услугу. Я его никогда не заказывал, и со мной это никогда не обсуждалось. Их аргумент состоит в том, что я одобрил плату в размере 1050 долларов, поэтому я безоговорочно одобрил эту услугу. Нет, не знал. Я попросил VISA отменить платеж, и я подаю жалобу в Совет по делам потребителей Калифорнии.

Отличный сервис, есть кредиторы. Высокое качество, без никеля и затемнения - и моя машина вернулась после обслуживания супер чистой внутри и снаружи. Браво!

Недавно у меня был опыт общения с Дэвидом Аймаком. Я арендовал новый BMW 3281, пока работал над собственным BMW. Вернулся в автосалон, чтобы забрать свою машину. Я тогда захотел новую машину, лол! Дэвид сделал все так просто и без стресса! Я даю ему 5 звезд за терпение, которое он проявил ко мне, и за все найденные машины, которые соответствовали тому, что я хотел.
Найти машину и разобраться со всеми документами, вариантами оплаты и заключением сделки было несложно! Я очень рекомендую Дэвида и BMW из Сан-Рафаэля для вашей следующей покупки BMW.
Благодаря Дэвиду, я вышел с новеньким 328i.
Пожалуйста, приходите к Дэвиду и посмотрите, о чем я говорю.

Дэвид Аймак замечательный. Я был в этом представительстве несколько раз и не получил столь же качественного обслуживания. Дэвид был очень дружелюбным и знающим. Мы с женой просто искали, и он объяснил все особенности X5 и взял нас на тест-драйв, хотя сегодня мы не покупали. Когда мы будем готовы покупать, это будет только у Дэвида. Спасибо, Дэвид, за помощь.

Это потрясающее место, а мой продавец Питер Реннерт был еще более потрясающим. Мой винтажный 540i попал во временное наводнение. Нужна была новая машина - бум! Было это за 2 часа - оформление документов и все. X3. Пока машина была подготовлена, был взят в аренду X3.

Передумал через 3 дня. Спрашивал в Питере про 640. Тест-драйв: бум! Спустя 2 часа выехал со стоянки. Никаких бумажных хлопот, переговоры были очень разумными - как нельзя лучше. Не могу дождаться окончания срока аренды, чтобы сделать это снова! 10 звезд !!

Я позвонил в магазин еще в ноябре, чтобы задать несколько вопросов о нескольких программах лизинга для X1 и X2. Я разговаривал с Джонатаном (он же JJ). JJ объяснил разницу в размерах и посоветовал мне приехать на несколько тест-драйвов. Я провел собственное исследование и решил, что X2 - это кроссовер, который я искал. Перенесемся в январь. Я хотел пройти тест-драйв 2019 и 2020 года. Но в тот день Джей-Джея не было в офисе. Тогда я встретил Чипа. Чип пригласил меня в «БМВ Сан-Рафаэль». Он спросил меня, чего я хочу, и позволил мне испытать 2019 или 2020 год. Это была любовь с первого взгляда. Я влюбился в машину. Я вернулся через неделю. От всех меня тепло встретили. Я потратил около 4 часов, потому что я провел обширный тест-драйв (30 минут), и он объяснил почти все функции, которые могла предложить кабина, а затем и документацию. У них чистые туалеты и отличная кофемашина. Подождав, я наконец уехал на своем новом X2 2019 года, конечно, полностью белом. Мне разрешили хранить там мой 328i 2015 года выпуска, пока у меня не появится время забрать его. На следующий день мы с мужем поехали забирать старую машину. Я только что переехал в северный залив, и это будет мой магазин BMW. Люблю вас, ребята, и мою новую машину. Я бы посоветовал любому сначала сделать покупки в Интернете, иметь несколько номеров товаров, готовых предоставить парням, и пойти в будний день.

Я арендовал автомобили у Джима Ливитта в течение последних 10 лет, и он неизменно, без исключения, превосходил мои ожидания. Я очень рекомендую это представительство.

Кевин Моран был нашим продавцом, и он был лучшим! Я очень рекомендую его за отличный сервис и знание продукта.

Получил большой опыт в BMW в Сан-Рафаэле. Роб Маккаски - высококлассный эксперт и непревзойденный профессионал, непринужденный и простой. Весь опыт работы с командой BMW был непохож на тот, который у меня был при покупке машины. Очень рекомендую, если вы хотите купить BMW, поехать в BMW San Rafael.

Со Скоттом и Джерри было так приятно работать и говорить об эффективности! Никогда еще покупка машины не была такой замечательной! Спасибо, обожаю свой новый кабриолет и уже думаю, что у нас будет дальше!

Лучший дилер BMW поработает над вашим автомобилем!
Очень дружелюбны, и они всегда дают вам взаймы, пока ваша машина в магазине
Для меня это безмятежная услуга
Я очень рекомендую это.

Джесси была великолепна! Так полезно и знающе. Я чувствовал, что он на нашей стороне, и мы любим нашу новую машину!

Я обязан этим обзором из нашего опыта 2015 и 2016 годов, а теперь и 2018 года - это прекрасное место не меняется! Все мы получили от этих ребят по 3 машины. Мне нужно было написать этот обзор, потому что ... теперь я знаю, насколько плохим может быть опыт работы в других дилерских центрах Bimmer.
Я живу в Мораге, а прямо рядом с нами стоит «Конкорд БМВ». Думая, что фантастическое обслуживание клиентов в Marin было стандартом для BMW, мы отправились в Конкорд, чтобы вернуть 2 из наших арендованных автомобилей. Какая афера! Сначала никто не отвечал на звонки 2 дня. В итоге мы просто поехали туда без предварительной записи. Наши автомобили были в значительной степени идеальными - настолько любимыми и заботливыми, насколько это возможно, поэтому мы ожидали плавного и беспроблемного возврата. «Специалист по аренде» обнаружил и пометил все крошечные изъяны и царапины и сказал нам, что нормальный износ неприменим, и это будет стоить мне около 3000 долларов! Мы все время сдаем машины в аренду и знаем правила, поэтому я почувствовал себя грабителем на шоссе! Когда мы не согласились, она ответила, что ей все равно, и «она потратила на нас 1 час своего времени». Не было «обслуживания клиентов». Не говоря уже о том, что ей за это платят, и именно мы взяли отпуск и поплатились им! Мы уехали с чувством, что никогда больше не получим Beamer!
Марин БМВ находится в 50 минутах езды, мы поехали туда, так как у нас был фантастический опыт аренды автомобилей с Питером! Мы должны были это сделать в первую очередь. Мы снова получили «СЕРВИС МИРОВОГО КЛАССА», как и 3 года назад, и все мои тревоги исчезли, и все, что я мог сказать, было - «БОЛЬШОЕ СПАСИБО» и «никогда больше в CONCORD BMW» !!! Особенно хочу поблагодарить Бретта Линна, который (я думаю) является менеджером.

Этот опыт был потрясающим! Жаки в сервисе ... Джоэл в продажах .... Бен в финансировании и Маттео гений просто фантастичны !!! и дальше буду покупать мою машину в Сан Рафаэле!

Отличные автомобили, но определенно не очень хорошее обслуживание клиентов.

Они мошенники, которые считают, что, поскольку они BMW, они имеют право на все, и, прежде всего, все, что они делают, очень дорого и плохо сделано.
Я надеюсь, что перед тем, как вы уйдете, вы дадите возможность скромным семинарам, которые, если они заслуживают клиентов, не как эти мерзавцы, у которых самые длинные лица за день без хлеба.

Гас Мело продал мне I8. Имея 11 Ferrari, один Aston Martin, а также несколько BMW M, разница в том, что I8 вы носите как предмет одежды. Поездка уникальная и захватывающая.
Ф Миранда, доктор медицины

Отличное обслуживание клиентов. Я езжу в BMW в Сан-Рафаэле около 5 лет, и их обслуживание клиентов неизменно остается на высшем уровне, что является редкостью для компаний в наши дни. Они очень дружелюбны, очень любезны, чрезвычайно полезны при объяснении любых текущих или потенциальных проблем с моим автомобилем, полностью прозрачны в отношении всех услуг и затрат, необходимых для оказания любых услуг или работы. Они также полностью соответствуют всем правилам безопасности и / или требованиям, относящимся к COVID-19. Мой опыт работы в BMW в Сан-Рафаэле всегда был очень приятным.

Обычное обслуживание - абсолютное удовольствие.

Суперэффективное планирование, все профи, ссуда, если мне это нужно, и машину моют.

Никогда раньше не считал себя владельцем BMW, а теперь у меня никогда не было другого бренда.

Я купил кабриолет 335i в августе 2014 года, и Питер Реннерт был моим продавцом. В то время я был очень впечатлен его профессионализмом и наслаждался его честностью и терпением в ответах на все мои вопросы. Вчера мой муж решил, что он хочет рассмотреть вопрос о покупке M235, и сначала мы связались с офисом продаж в Маунтин-Вью, недалеко от того места, где мы живем, и обслуживаем мой автомобиль. Они были очень вежливы; однако мы не смогли получить требуемую стоимость. Я вспомнила Питера, который несколько раз проверял, как работает машина, и предложил мужу позвонить ему. К счастью, он все еще работал там и с радостью рассказал о приятной сделке, которую он заключил на новенькую машину 2015 года, которая была на тысячи меньше, чем машина в Маунтин-Вью. Время для поездки, где нас встречали рукопожатием и улыбками, как если бы мы были семьей. Это был такой приятный опыт - совсем не то, чего мы боялись, мы подумали о том, чтобы снова выйти на арену продавцов автомобилей. Приветливые, быстрые, знающие и доступные цены. Как ты можешь это победить ?? Спросите Пола, он добрый - совсем не напористый и сам водит BMW. Вы не пожалеете. Когда вы имеете дело с профессионалом с многолетним опытом, вы уходите, чувствуя, что приняли правильное решение. Счастливые покупки!

У меня был отличный опыт в BMW в Сан-Рафаэле. - Я очень рекомендую Брюса Дисбери как продавца. Он очень знающий, представительный и очень милый !!! он много работал, чтобы получить мне цену.

Принес мой CPO 335d на его интервал обслуживания ~ 35к. Выгрузили его в 9 утра и сразу же доставили ко мне на работу шаттл, через несколько часов они позвонили, чтобы сказать, что он готов, и через 10 минут прибыл другой шаттл, чтобы забрать меня. Водитель, который у меня был, был фантастическим, веселым и очень хорошо знал местность. Я вернул машину, и она выглядела так, как будто она была детализирована внутри и снаружи. Долили в бензобак и отправили в путь. Вокруг отличный сервис от Тома Смита и сервисной команды.

Я бы точно никогда не купил у этих парней еще одну машину CPO. У меня было лучшее и более честное обслуживание на крошечной стоянке подержанных автомобилей на полосе. Я считаю, что посрамить имя BMW.

Персонал BMW в Сан-Рафаэле самый лучший. Стоит заехать !! Персонал в сервисе лучший !!!

Ребята в Сан-Рафаэле просто потрясающие: сначала я работал с Кевином Мораном, но потом переключился на Джонатана Джозефа после его восстановления, так как он отсутствовал в течение следующих нескольких дней. Джонатан был очень терпелив со мной, когда я перешел от рассмотрения 4-й серии к изучению гораздо более спортивного (читай: БОЛЬШЕ УДОВОЛЬСТВИЯ!) M235i. Он прошел лишнюю милю (или пять) во время моего тест-драйва M235i, проведя меня по длинному живописному маршруту через Сан-Рафаэль и продемонстрировав мне все тонкости переключения из комфортного в спортивный режим в ручной режим для наибольшего удовольствия и отзывчивый драйв. Излишне говорить, что я влюбился. Как бы они ни предпочли закрыть сделку в тот же день, они поняли и удовлетворили мою потребность перевести дух при принятии решения.

Я пошел домой, чтобы поспать на нем (и сделать домашнее задание), а затем вернулся на следующий день, сделав обширное исследование M235i, включая конкурентоспособные цены и предложения в других дилерских центрах, с четким представлением о том, чего я хотел и что мне нужно, чтобы избавиться от этого. день. После небольшого разговора они не просто сопоставили конкурентные предложения, ОНИ БЫЛИ ЭТО. Генеральный менеджер по продажам Скотт Синьор лично подошел ко мне, чтобы сказать, насколько важно для них, чтобы у меня был хороший опыт покупок с целью построения отношений, и поднял палец вверх на моей запрошенной сделке. А затем Джонатан шаг за шагом провел меня по оформлению документов, что было немного усложнено, учитывая мои особые обстоятельства, когда я находился в середине перехода на кросс-кантри. Даже руководитель отдела финансов (имя которого я забыл, мои извинения!) Был просто отличным парнем, который сделал утомительный процесс приятным.

Суть этой истории в том, что я ушел очень счастливым кемпером, и мы вернемся к BMW в Сан-Рафаэле, когда будем готовы к нашему 2-му BMW!
СПАСИБО, Джонатан и Скотт!

Отличный опыт здесь с Джонатаном и Скоттом! Они оба были очень профессиональны и проделали огромную работу, помогая мне заключить сделку, которую я искал. Они были очень любезны, и я очень их рекомендую.

Я только что купил новый кабриолет 4 серии. Если вам нужно узнать об автомобиле и возможностях, поговорите с Гасом. Он удивительный!

В целом у них приветливый персонал, и они заботятся о своих клиентах. Они также работали с вами, чтобы заключить выгодную сделку.

Джесси была потрясающей на протяжении всего процесса! Настоятельно рекомендуется