Ruxi Stelea

Отзыв на Vodafone Romania

Я пользуюсь сетью Vodafone как минимум 15 лет, но ...

Я пользуюсь сетью Vodafone как минимум 15 лет, но мне повезло, я был покупателем карты до недавнего времени .... Я поменял карту на подписку ... ну, с этим изменением вроде бы проблемы ... неделю пытаюсь отправлять текстовые сообщения. Сюрприз - «текстовое сообщение не доставлено» ... Проверяю варианты подписки и услуги, вписываюсь. Начинаю звонить по телефону всем, кто знает, что за скрытые настройки ... ничего. Пытаюсь дозвониться * 222. Мне отвечает Андрея. Я следую инструкциям и всегда попадаю в одно и то же место, это заставляет меня нажимать 0, а затем сообщает мне о недоступности службы и закрывает меня. С другой стороны, Vodafone отправляет мне сообщения. Любой запрос. У Vodafone есть свой ответ в руководстве * 222. Это просто и быстро: позвоните * 222, произнесите запрос, и гид Andreea предложит правильное решение! Спасибо, Vodafone. Что ж, решение не было ни подходящим, ни найденным. Я просто не мог поговорить с консультантом Vodafone, потому что Андрея закрывала меня. Он дал мне подсказку: я должен ввести номер телефона Центра сообщений. Супер, ищу номер на сайте, нахожу но где ввожу опять беру трубку ... ничего. Я пробую еще раз с Андреей, но, возможно, она позволяет мне поговорить с живым человеком и найти какое-то решение. Ну нет! Это всегда отключает меня. Нахожу другой номер телефона * 555, по которому на этот раз платят, но что поделать, при необходимости заплачу !! Ответила дама, которая после того, как я накричал на нее (извините за это, но мне не удалось загрузить), сказала мне, что переход с карты на подписку приводит к изменениям в центре сообщений, и в результате я должен внести эти изменения вручную . Он объясняет мне, как, я пытаюсь это сделать, но не хватает трех маленьких пунктов, на которые я должен был нажать ... и затем дама спрашивает меня, какой у меня телефон: ответ: Iphone; Ответьте ей: да, я ничем не могу вам помочь ...... Короткий длинный вывод: 1. У Andea нет всей информации и решений, это мешает контакту с высокопоставленным лицом! Я не думаю, что вам следует знать, у кого есть интеллектуальные способности, чтобы использовать такого робота, но Андреа, робот Андреи проверяет их интеллектуальные способности, терпение, толерантность 2. Мне пришлось позвонить в Vodafone, чтобы сказать, что я не могу помочь потому что у меня Iphone, отлично 3. Абсолютно нигде этой информации нет - если вы вносите изменения, переводы должны меняться не в центр сообщений, а если у вас Iphone не работает, вы должны вставить карту в андроид и оттуда вы увидите что решаете !! На их веб-сайте вы можете найти номера телефонов для центров сообщений и где их ввести, но вы узнаете сами, когда нажмете кнопку телефона и приземлитесь с ним, в котором нет раздела «Центр сообщений», как если бы у вас Iphone, ты - лох, и поэтому информация на сайте не полная, дорогая компания мобильной связи 4. Сегодня я потерял 2 часа своей жизни с Роботи, консультантом по vodafone, сайтом Vodafone, так что в итоге я могу справиться только с 5. не нормально !!!! Совершенно ненормально, что к покупателю, потребителю, плательщику счета (потому что в противном случае у вас отключат телефон), относятся с неуважением к вашему времени, с неуважением к вашему терпению !!! Бежать за информацией оттуда и в конце - ненормально: ответ: получайте удовольствие !!! 6. Человека из магазина, в котором я производил обмен / перевод с карты на подписку, нужно было обучить информировать клиента о таких ситуациях, но позвольте мне пожадничать и попросить помочь решить проблему. Я еще не нашел Android, чтобы помочь мне решить мою проблему, но скоро я вернусь с новой информацией, может быть, я справлюсь, а может и нет .... Спасибо !!!!!

Переведено