jenn basaraba

Отзыв на Efinancial

У меня есть автострахование и страхование жилья че...

У меня есть автострахование и страхование жилья через Progressive, поэтому я использовал их ссылки на сайте, чтобы получить расценки на LIfe Insurance. Он связал меня с eFinancial. Первоначально процесс был в порядке .. Мне позвонили вскоре после того, как я отправил запрос на информацию от представителя. Он звонил мне дважды подряд, пока я работал, и я ответил. Я попытался объяснить, что был на работе, и он настоял, чтобы цитата заняла всего пару минут. Я согласился, поэтому он связал меня с настоящим лицензированным представителем, чтобы он сделал цитату. Представитель Джонатан (из Чикаго) был дружелюбным и информативным. Однако эта «5-минутная цитата» на самом деле заняла 45 минут. Я был очень расстроен, но уже сделал это, поэтому хотел завершить. Я отправил цитату, и он вернулся с некоторыми первоначальными цифрами от Fidelity. Я согласился и сказал, давайте отправим приложение. Он отправил мне документы в электронном виде для подписи, а затем сказал, что их UW примут решение в течение пары часов. В тот же день мне позвонили из Fidelity UW и задали несколько вопросов. Затем подождал, пока Джонатан перезвонит мне с одобрением. Через неделю я все еще ничего не слышал. Пришлось перезвонить, достал Джонатана. Он сообщил, что мое приложение было одобрено, но оно стоило на 12 долларов в месяц больше, чем мы изначально думали, потому что в прошлом году я потерял 35 фунтов веса из-за здорового питания и физических упражнений. Я не хотел платить больше, поэтому мы немного снизили лимит моего полиса, чтобы получить более удобную сумму платежа. Он прислал мне приложение для электронной подписи, в котором я указал только мой рост, вес и потерю веса. Я предположил, что все в порядке, затем через 4 дня прошла первая оплата, и я тоже НЕ согласился на полную более высокую ежемесячную оплату. Я позвонил и поговорил с руководителем компании eFinancial. Он работал с Fidelity, чтобы скорректировать оплату, и через пару дней я получил кредит. Я получил свой полис от Fidelity - очень красиво оформленный. Я хорошо. Перенесемся на 1 месяц, и я понимаю, что мой платеж за конец июля так и не был переведен. Сегодня я снова позвонил в eFinancial, получил довольно плохое обслуживание клиентов (с точки зрения этикета) от кого-то, кто сказал, что Джонатана из Чикаго нет, и я должен просто позвонить в службу поддержки клиентов Fidelity для получения дополнительной информации. Я позвонил им, они сказали, что eFinancial должна была прислать мне еще одно приложение для подписания (чего они никогда не делали) и что вся моя политика приостановлена. В итоге она обо всем позаботилась за меня, и я буду в порядке, двигаясь вперед. Однако я бы сказал, что мой опыт работы с eFinancial не был хорошим. У них довольно плохие ожидания в отношении обслуживания клиентов, и, честно говоря, я чувствовал, что я был только на отметке в их квоте на день обращения, предложения и закрытой продажи. После этого они стали мне меньше помогать. Я очень рекомендую Fidelity, так как у меня есть отличная политика по отличной цене и без медицинского осмотра (не все получат на это одобрение), однако я не буду снова вести дела с eFinancial.

Переведено