2020-7-1 9:44:08
Мы приехали в Nissan Jeff Schmitt в начале сентябр...
Мы приехали в Nissan Jeff Schmitt в начале сентября, потому что мы с женой хотели купить Nissan Cube. Они рекламировали на своем веб-сайте модель 2011 года с небольшим пробегом, которая оказалась в хорошем состоянии. Нашим торговым представителем был Роберт Хендерсон. Перед тест-драйвом внешний вид / состояние автомобиля были отличными. Во время тест-драйва мы отчетливо слышали очень громкий дребезжащий / вибрирующий шум от заднего бампера / глушителя при полной остановке автомобиля или включении парковки. Вы должны быть глухим, чтобы не слышать это, или, по крайней мере, на расстоянии более 50 ярдов. Это обсуждалось с Робертом, он сказал, что это будет рассмотрено в представительстве. Мы вносим залог в размере 500 долларов США за хранение автомобиля до получения финансирования / оформления документов от моего кредитного союза. Прошло несколько дней, мы встретились с Робертом, но проблема с документами в кредитном союзе задержала транзакцию. Мы снова обсудили проблему дребезжания заднего бампера / глушителя, которую необходимо решить до того, как мы приедем через два дня. Роберт согласился и вспомнил, сказал, что обратится. Через два дня вернитесь в дилерский центр, подпишите документы, и сделка будет завершена. Проехать на автомобиле примерно 45 миль до дома, почти полностью межгосударственная езда, без проблем. Но позже в тот же вечер, о чудо, мы с женой едем на Nissan Cube в продуктовый магазин, и бампер / глушитель превращается в невероятную потрясающую красоту. Мы оба медленно поворачиваемся, чтобы посмотреть друг на друга, ошеломленные, потеряв дар речи. Я связываюсь с Робертом в представительстве на следующий день. Теперь он говорит мне, что его техники по обслуживанию не смогли воспроизвести вибрирующий шум и больше ничего не делали. Stunned - это еще мягко сказано. Я ответил, что воспроизвести шум должно было быть несложно, просто нужно на мгновение проехать, а затем поставить на стоянку или остановиться на знаке остановки или светофоре. Я должен был ответить, почему вы только что сказали мне это. Я отправил Роберту видео по электронной почте, чтобы он и другие могли наблюдать за проблемой, он говорит мне принести куб в сервисный центр, и они исправят его. Звоним в Сервисный центр, разъясняем проблему и цель визита, договариваемся о встрече. Как только его увидят, Сервис заявляет, что действительно дребезжит глушитель / бампер, похоже, что глушитель вибрирует / соприкасается с бампером, выхлоп необходимо заменить, и это будет стоить 1922 доллара. Я смеялся. Я объяснил ситуацию сотруднику службы поддержки (Аманда), и меня передали менеджеру службы поддержки (Хантер Алсип). Хантер сказал, что у службы продаж нет заказа на ремонт, и мне следует обратиться в отдел продаж. Разочарованный и взволнованный, я связываюсь с Робертом. Я связываюсь с ним по СМС, он говорит, что поговорит со своим менеджером по продажам и менеджером по обслуживанию (Хантер). Когда я получил ответ от Роберта в виде текстового сообщения, Сервис поговорил с его менеджером по продажам, но он не понял, что они сказали, и решил, что они уже звонили и говорили со мной по этому поводу. Я звоню и говорю с менеджером по продажам Роберта (Сэм Аллен). Короче говоря, он говорит, что у них нет письменного заказа или мы должны вам документы и никаких гарантий, которые покрывали бы такие проблемы с момента покупки, а дребезжание глушителя не было проблемой безопасности, поэтому они не будут ремонтировать, если я не заплатил за это. Сэм отмахивается от моего соглашения с Робертом, используя такие слова, как он сказал, она сказала и здесь скажи. Он чувствует, что я в ярости. Он рассеивается, заявляя, что, возможно, весь выхлоп не нуждается в замене, попробуйте отнести автомобиль в магазин глушителей и посмотреть, смогут ли они выполнить менее дорогой ремонт. Я упал. Я действительно не знаю, что еще сказать, что еще я могу сказать сейчас. Я должен был получить все письменно? Я должен был провести тестовую поездку на автомобиле в последний раз перед завершением транзакции, чтобы физически убедиться, что ремонт дребезжащего автомобиля был завершен дилером? Я должен был просто отойти от машины, когда во время тест-драйва наблюдалось серьезное раздражение? Мне вообще следовало избегать представительств Джеффа Шмитта? Не знаю, может все вышеперечисленное.
Переведено