Nathan McDonald

Отзыв на InXpress Australia

Я хотел бы сказать хорошее о InXpress, но мой неда...

Я хотел бы сказать хорошее о InXpress, но мой недавний опыт заставил меня почувствовать, что они совершенно не заботятся о клиентах и ​​сделают все возможное, чтобы не помочь вам вообще. Короче говоря, они организовали для меня разовую доставку. Мне не нужно было настраивать учетную запись, поскольку мне не нужно заниматься доставкой в ​​моем бизнесе, поэтому они решили просто использовать свою собственную учетную запись InXpress с Startrack. Они должны были просто сказать, что мы не делаем разовых работ, и тогда мне не пришлось бы писать этот обзор. Мне не предложили страховку и угадайте что, отправка была потеряна Startrack. Перенесемся на 4,5 недели, и они не позаботились. InXpress сказал, что они звонили своему менеджеру по работе с клиентами в Startrack и говорили, что это все, что они могут сделать, я звонил в Startrack почти каждый день в поисках своих товаров, и информация была совершенно другой, чем то, что мне рассказывал InXpress. InXpress сказал, что расследование все еще ведется с Startrack, когда я точно знаю, что расследование было завершено двумя днями ранее, и Startrack предоставил мне 3 варианта возврата денег за утерянный товар. Они не хотели брать ни один из этих вариантов, бросили его в слишком сложную для них корзину.

Один из способов заключался в том, чтобы передать своему менеджеру по работе с клиентами сертификат об отказе от ответственности, чтобы сообщить, что товары пропали вместе со Startrack, чего они никогда не сделали, потому что не получили сертификат. Мне приходилось обзванивать всех, а им было наплевать и не уделять первоочередного внимания этому вопросу. Они говорят, что перезвонили мне много раз, но никогда не перезванивали. Последней каплей было электронное письмо мне, в котором была точная формулировка:

"Inxpress исчерпала все возможности со Startrack для восстановления ваших товаров, включая возмещение в соответствии со следующим:

пункт 11.3. Если вы не решили, что наша Транзитная гарантия распространяется на партию, мы не предоставляем гарантии против потери или повреждения товаров во время перевозки и пока Товары находятся в нашем распоряжении.

Как вам известно, вы предпочли не открывать счет в InXpress для этой партии груза, забронированной через наш счет расходов.

Единственный путь, который теперь у вас остался, - это получить страховку вашего бизнеса, чтобы покрыть потерю вашего имущества ».

Поэтому мне пришлось взять на себя ответственность снова позвонить в Startrack, наконец поговорить с кем-то, кому было небезразлично, и через 40 минут я нашел мои вещи. Наконец доставили через 5 недель после получения.

Я буду осторожен с вашими учетными записями в InXpress и не могу рекомендовать им заботиться о вас, если что-то пойдет не так. Это определенно открыло мне глаза.

Переведено