Karen Renda

Отзыв на ROGO'S

Слышал хорошие отзывы об этой компании, но был оче...

Слышал хорошие отзывы об этой компании, но был очень разочарован нашим опытом. Мы наняли Rogo's, чтобы сделать бетонные полы с кислотной окраской: пол на основе золотисто-желтого цвета с красным мрамором повсюду как акцент. Они закончили окрашивание кислотой, а при герметизации пола допустили ошибку и использовали неподходящий герметик, что вызвало реакцию на пятно под ним, вызвав появление белых пятен по всему полу. Они пытались, но не могли это исправить, поэтому им пришлось отшлифовать весь пол и начать все сначала. Возвращает нас еще на неделю. Они уложили новую облицовку из бетона и на этот раз сказали, что не могут дать нам кислотную смывку, потому что боялись, что это вызовет другую реакцию, поэтому вместо этого использовали красители на основе краски и застраховали нас, что они могут придать нам такой кислотный вид, который мы хотели.

Я попросил их не спешить с красным во второй раз, потому что они действительно пропитали его в первый раз. Когда закончили укладывать краску, пол был настолько насыщен красным, что выглядел как плоский красный пол. Они признали, что это не тот вид, к которому мы стремились, поэтому предложили нанести немного коричневой краски, чтобы попытаться придать ему более объемный вид. Я волновался, что это сделает пол слишком темным, но отчаянно пытался добиться небольшого изменения цвета на полу, поэтому я сказал им, чтобы они попробовали. Мы не были в восторге от того, как он выглядел, но они заверили нас, что цвета «вспыхнут», как только они его заклеят. Они запечатали его герметиком, который не был таким глянцевым на тех примерах их работ, которые они нам показали. Он не очень глянцевый, не выглядит мокрым, поэтому цвет становится плоским. Даже сразу после того, как я протираю шваброй, она все равно выглядит грязной, потому что на ней видны полосы и пятна от воды. Они позвонили нам, чтобы сообщить, что пол закончили, но их нет, чтобы посмотреть на него. Они никогда не следили за нами, чтобы узнать, нравится ли нам пол.

Я связался с Rogo's по поводу моего недовольства этажом один раз на их общее электронное письмо без ответа, второй раз - непосредственно с их менеджером по выставлению счетов, на что она ответила, что рассмотрит проблему. Мы так и не получили от них ответа. Их отсутствие связи с нами по поводу проблемы заставило нас почувствовать себя проигнорированными. Вместо этого мы получили известия от сборов, пытающихся получить вторую половину платежа. Наш опыт оказался не на том профессиональном, квалифицированном уровне и уровне обслуживания клиентов, которого мы ожидали за такую ​​высокую цену. Если бы они доставили желаемое, я бы не прочь заплатить большие деньги. Кроме того, после проверки их «2-летней гарантии» и отказа от ответственности они заставляют вас подписать, что в нем говорится, что они не несут ответственности за любые сколы, трещины, изменения цвета или белые пятна. Что заставляет меня задуматься, что это покрывает? И если у вас также остался некачественный пол, думаю, вам не повезло, как и нам.

Переведено