David Watts

Отзыв на SelectHealth

Трудно делать обзор страховой компании, так как мн...

Трудно делать обзор страховой компании, так как многое из того, что делает людей счастливыми или расстроенными, на самом деле не входит в обязанности страховой компании. Например, работодатели большинства людей выбирают план, а затем определяют, сколько работник будет платить. SelectHealth обычно не ограничивает выбор плана и сети, если работодатель готов платить за большую сеть.

Многие также жалуются на то, что претензии не покрываются, но также жалуются на рост стоимости страховки. Вы не можете получить оба варианта. Точно так же, как ваша автомобильная страховка повышается, если у вас есть претензия против нее, чем больше претензий по страховому полису, тем больше будет страховых взносов в следующем году.

Лучшее, что вы можете сделать для своей страховки, - это активно участвовать. Быстрый телефонный звонок перед процедурой или посещение нового поставщика могут существенно повлиять на ваш опыт.

С точки зрения того, что страховая компания может контролировать, SelectHealth находится на вершине рейтинга. Очень редко вы не можете связаться с человеком по телефону в течение 30 секунд (они обещают работодателям, что ответят на звонки так быстро). По сравнению с остальной индустрией это фантастика. Все телефонные представители также находятся в Юте. Никаких звонков за границу тем, кого вы не можете понять.

Процессы рассмотрения претензий также тесно связаны с отраслевыми стандартами. Хотя вы можете обнаружить небольшие различия между одной компанией и другой, отрасль медицинского страхования настолько строго регулируется, что большинство полисов покрывают одни и те же базовые услуги. То, как они будут платить за эти услуги, будет зависеть от того, за что ваш работодатель решит платить. Часто они не хотят оплачивать ваше страховое покрытие, поэтому они выбрали план, предусматривающий высокие требования к вам, а затем перекладывают стоимость страховки на сотрудников.

Обслуживание клиентов также является одним из лучших в отрасли. Хотя вы можете не получить желаемый ответ на свой вопрос, вы можете получить ответ, потому что можете связаться с кем-нибудь по телефону.

Конечно, есть места для улучшения. Когда я звоню, мне кажется, что я всегда разговариваю с новичком. Когда они не уверены в ответе или если на получение ответа уходит много времени, я обычно перезваниваю и говорю с кем-нибудь еще или попрошу руководителя.

Вы заплатите больше за SelectHealth, но уровень обслуживания от SelectHealth намного лучше, чем у вас, получаемого от Blue Cross или United Healthcare. Выбор за вами, но я готов заплатить за возможность связаться с кем-нибудь по телефону. Я просто звоню в SelectHealth перед тем, как обратиться к новому врачу или сделать процедуру. Когда я это делаю, у меня никогда не было проблем.

Переведено