Kendra Garrett

Отзыв на Big O Dodge Chrysler Jeep

У меня был прекрасный опыт покупок в Big O. Персон...

У меня был прекрасный опыт покупок в Big O. Персонал по продажам и финансам был потрясающим.
У меня не было такого хорошего опыта работы с сервисной службой. Каждый раз, когда я звоню, чтобы записаться на плановое техническое обслуживание, они не могут меня «приспособить» на 7-10 дней. Это было бы нормально, ЕСЛИ они действительно соблюдали время встречи. Я ждал более 3 часов простой замены масла, что абсурдно. Моему джипу меньше года, и он все еще находится на гарантии производителя. Попытка записаться на прием для диагностики и обслуживания гарантийных вопросов - огромная проблема. Они всегда хотят «взглянуть», когда я приеду для обслуживания, и запланировать фактический ремонт на более поздний срок. Каждый раз, когда это происходит, гарантийные работы никогда не рассматриваются во время замены масла, и поэтому у меня уже более 6 месяцев были проблемы, которые не были решены. Люди, отвечающие на телефонные звонки, абсолютно бесполезны и грубы. Я нахожусь на грани отказа с отделом обслуживания и подумываю о том, чтобы просто заплатить за замену масла в другом представительстве.
Причина, по которой люди являются постоянными клиентами, заключается в том, что о них заботятся и их проблемы решаются. Этого НЕ происходит в Big O, и если что-то не изменится, я больше не буду покупать у них
Искренне:
Разочарованный давний клиент.

Переведено