Jacob Mendelson

Отзыв на HERE

РЕДАКТИРОВАТЬ: Я отправил два электронных письма, ...

РЕДАКТИРОВАТЬ: Я отправил два электронных письма, чтобы связаться с Toyota Sunnyvale, как они просили, и ни разу не получил ответа. Они просто пытаются сохранить лицо, а не решить проблемы со всеми этими отзывами.

Моя семья оставалась верной этому представительству более 10 лет, но их последняя попытка накинуть на нас никель и десять центов просто стоила им нашей лояльности.

Мы купили у них 7 машин, продали им машины, регулярно обслуживали с ними наши машины, а несколько месяцев назад потратили 8000 долларов на их ремонт.

Недавно мы спросили, могут ли они отказаться от платы за обслуживание в размере 100 долларов за обновление программного обеспечения для одного из наших автомобилей, потому что другие дилерские центры предлагали сделать это бесплатно. Мы хотели приехать в Toyota Sunnyvale, чтобы продолжить нашу лояльность по отношению к ним, но они отказались и дали нам фиктивную причину, по которой они взимают плату за это обновление.

Они явно не уважают лояльность клиентов или давних клиентов, независимо от того, сколько вы с ними делали, и мы наконец увидели их истинное лицо благодаря этому опыту. Вот вам и «стремление к 100% удовлетворенности клиентов».

Переведено