Cora van Nieuwenhuijzen

Отзыв на Sint Franciscus Gasthuis

В прошлую среду я пошла к хирургу-стоматологу на к...

В прошлую среду я пошла к хирургу-стоматологу на короткую консультацию. Я хочу кое-что сказать об этом, особенно для того, чтобы другие пациенты получили от этого пользу. У меня была встреча в 11 утра. Я немедленно подошел к столу, где были 3 дамы, и меня сразу вызвали, чтобы сделать фото. Потом мне пришлось ждать до 12.15, прежде чем я увидел хирурга-стоматолога. Это может случиться, но меня больше всего интересует:
При записи на прием укажите, что между ними могут случиться чрезвычайные ситуации. Затем укажите на стойке, что между ними возникли срочные дела, в результате чего запись на прием откладывается. Через полчаса еще раз укажите, сколько времени это займет. Я думаю, что это ненормально, что вы ждете 5 минут, чтобы назначить встречу, и что пока вы ждете, вы видите, как 3 дамы болтают, они определенно не были заняты. Короче, все время информировать ожидающих пациентов. Если бы я услышал, что он закончится в 11 утра, я бы решил вернуться в другое время. Также важно понимать, что в зале ожидания есть люди, которые нервничают по поводу предстоящей им процедуры, что нехорошо, если придется долго ждать. Вкратце: объясните, и еще раз, это дает понимание и, следовательно, терпение и отсутствие сердитых клиентов. Я слышал это только тогда, когда просил, а потом разозлился, потому что хотел знать раньше.

Переведено