Robert Vojtik

Отзыв на Discover Hawaii Tours

Я попытался забронировать один из эко-туров для ме...

Я попытался забронировать один из эко-туров для меня и моей жены по телефону, используя купон из книги Развлечения, но мне сказали, что он недействителен, хотя срок его действия истекает 31 декабря.

Во вторник я забронировал для нас эко-тур онлайн на четверг. В среду днем ​​мне прислали электронное письмо с уведомлением о том, что тур, который я хотел, забронирован, и с просьбой позвонить им. Когда я позвонил, они спросили, когда я собираюсь уехать (в субботу), и сказали, что меняют один из туров в пятницу до тура, который я хотел, на который осталось 4 места. Я позаботился о том, чтобы они отправились в те места, которые мы хотели, так как мы побывали во многих местах во время другого кругового тура по острову в прошлом году. Я принял два места.

В пятницу нас должны были забрать в 8:25. В 8:30 я позвонил, просто чтобы убедиться, что тур идет по плану и что мы все еще проводим выбранный нами эко-тур (Ultimate Circle Island Eco Adventure). Они заверили меня, что шаттл уже в пути, и что мы совершаем выбранный нами тур. Нас встретили в нашем отеле поздно, а затем отвезли туда, где мы встретились с нашим туроператором. После того, как мы сели в маршрутный автобус, водитель спросил, что мы хотим на обед, который мы предварительно выбрали онлайн. Выбор обеда отличался от того, что предлагалось в Интернете, поэтому мы знали, что что-то не так. Ни у кого из участников тура не было купальных костюмов, потому что они сказали, что их вызвали накануне вечером и сказали, что Эко-тур не поедет. Затем мы спросили водителя о туре и узнали, что он совершает свой первоначально запланированный тур, в который не входили уникальные места, которые мы хотели увидеть. Далее он сказал, что на наш тур уже была внесена скидка, чтобы отразить новую цену. Я позвонил по номеру телефона Discover Hawaii Adventures и рассказал, что происходило. Несмотря на то, что водитель не знал о каких-либо изменениях, они сказали мне, что водитель собирается совершить измененный тур. Очевидно, возникла проблема со связью ... Пока мы ждали по телефону, тур начался, оставив нас с женой на другой стороне Вайкики от нашего отеля.

«Discover Hawaii» не был заинтересован в том, чтобы мы с женой вернулись в наш отель; однако они решили вернуть деньги за наш тур, который продлится до пары недель. Излишне говорить, что мы никогда не будем ничего бронировать через Discover Hawaii Tours в будущем.

Переведено