Matthew Rathbun

Отзыв на The Neat Company

Обновление - Neat ответил и возместил расходы. Оче...

Обновление - Neat ответил и возместил расходы. Очевидно, у меня было две учетные записи (я не помню, чтобы создавал вторую), и только одна была отменена с моим первым звонком.

Какое-то время в чистоте было нормально, но потом сканер перестал работать. После поиска в Google я нашел бесчисленное количество сообщений, показывающих, что Neat прекратил поддержку Mac для этого сканера. Я попробовал сканер мобильных приложений, и, несмотря на низкие оценки, он тоже не работал. Не найдя способа отменить онлайн, я позвонил в NEAT и закрыл свой аккаунт. Я не входил в систему больше года, когда обнаружил, что со своей кредитной карты списано 199,99 доллара.

Я только что позвонил в их службу поддержки сегодня, чтобы попросить снять плату, так как я звонил годом ранее и отменил. Сотрудник службы поддержки, хотя и был вежливым, не имел полномочий помогать мне и сказал, что обвинение не может быть отменено, потому что у нее не было записей об отмене моего предложения. Она подтвердила, что я не входил в систему и не использовал учетную запись. Она также сказала, что не может отменить обвинения, потому что мне не хватило 30 дней. Я звонил на 32 день списания, так как я только что получил счет по кредитной карте.

SO - Устройство Neat за 350 долларов стало препятствием, потому что они перестали поддерживать его на Mac (но поддерживались на ПК). Мобильное приложение было отстойным и получило отрицательные оценки всех пользователей. Они не смогли документально подтвердить мою отмену за год до этого, а затем отказались возместить расходы, потому что я позвонил на 2 дня позже, чем их полис (имейте в виду, что я звонил ГОДОМ ранее.

Имея дело с этой сложной ситуацией, дежурный пытался дать мне опрос о том, какое устройство я купил, и т. Д. Опрос. Как будто у меня есть время, чтобы разобраться с тем, что с меня неправомерно списали 120 долларов, а затем ответить на опрос пользователей.

С другой стороны, я использую Expensify в течение года и ЛЮБЛЮ ЭТО. Не могу сказать достаточно хороших слов об этом.

Переведено