The Neat Company Обзор

Рамон был абсолютно лучшим! Отличная дикция, простая для понимания. Самый лучший человек поддержки, которого я когда-либо видел. Он заслуживает любого успеха. Хотел бы я видеть его все время ........ Билл Симек СЧАСТЛИВЫЙ КЛИЕНТ!

Самая очаровательная юная леди из Филиппин помогла мне, и мне очень понравилось с ней разговаривать. Она была довольно эффективной и позаботилась о моих потребностях !! Спасибо!

Когда я перезагрузил Microsoft Version 10 домой, я потерял программу Neat, и Дайан перезагрузила ее для меня. менее чем за 1 час. Большое спасибо.

Ура Клэр! Она упорно преследовала фиксируя свои проблемы ... Я давно готов отказаться! Она продолжала это делать, и теперь я снова могу использовать свой сканер. Огромное спасибо.

Майрон был очень любезен и быстро решил мою проблему!

Стив помогал мне сегодня, и он был очень терпелив, я пожилой человек и плохо разбираюсь в этом программном обеспечении, он помог, а затем спросил, не хочу ли я позволить ему получить доступ к моему компьютеру, чтобы он мог видеть то, что я не понимаю. Он нашел проблему и оставил меня более уверенным в использовании этого программного обеспечения.

Ритц отлично справился с предоставлением мне необходимой информации.

Лиза очень помогла и была очень терпеливой, она запустила мой сканер.

очень уважительное и трудолюбивое обслуживание клиентов
помог решить проблему Каталины

Худшее обслуживание клиентов! Я возвращаю товар как можно скорее! Я не могу поверить, насколько ужасна эта компания. Также жаловаться в сетевой магазин и просить не носить этот товар!

Я только что закончил сеанс с Реджинальдом. Я нашел его очень знающим и терпеливым. Он своевременно решил мои проблемы. Было приятно иметь с ним дело>

Техник №12 был очень полезным и так быстро выполнил мою просьбу!

Сайрус А. Очень хорошо осведомлен и смог помочь мне с моей проблемой.

Представитель службы технической поддержки была хорошо осведомлена о проблеме и помогла мне с этим.

Тиа была так полезна сегодня! Она заставила нас работать, и мы в восторге.

У меня были серьезные проблемы с тем, что мой Neat Legacy не распознал мой сканер Neat. Несмотря на то, что Legacy больше не поддерживается, я получил бесплатный сеанс поддержки. Мне помогал Майрон С., и он был потрясающим. На то, чтобы войти в мой компьютер, потребовалось чуть больше суток, но он заставил меня работать. Я так ему благодарен. Он перепробовал все возможное, и когда мы вернулись и смогли сканировать, он терпеливо ждал, пока я пробовал все возможное, что могло не сработать, как только мы отключились. Если бы не Майрон, его умение и терпение со мной, я был бы потерян и не смог бы выполнять свою работу по затратам. СПАСИБО МИРОН

Лэнс был просто великолепен, и он вернул меня в онлайн с моим сканером. Он сделал это очень приятное задание. Я так благодарен за всю его помощь. Моя программа Neat очень важна для меня, и я не могу думать без нее. Еще раз спасибо, Лэнс.

Компания Scammer собирает многие без одобрения с моей кредитной карты в течение многих лет, и я жалуюсь им без сотрудничества

Компания, в которой я работаю, изначально приобрела сканер Neat Desk Scanner в 2009 году. Он отлично работал, поскольку позволял легко сканировать квитанции, помогая нам отслеживать расходы и составлять бюджеты. Мы также довольно часто использовали функцию сканирования в PDF, чтобы отправлять клиентам документы, которые они могли подписывать цифровой подписью. Теперь компания превратилась в компанию по обработке облачных данных и больше не поддерживает «устаревшие сканеры» и «устаревшее программное обеспечение». На самом деле без платной ежемесячной подписки невозможно даже обратиться в техподдержку. К счастью для нас, мы используем старую версию их программного обеспечения, которое хранит данные в программе на вашем компьютере. Иначе обстоит дело с пользователями, которые совершили покупку позже, когда они начали передавать данные прямо в свою облачную службу, и теперь не имеют доступа к своим данным без внесения ежемесячной «платы». По сути, они хранят данные этих людей для выкупа. Единственная причина, по которой я дал этой компании 2 звезды, а не 1 или 0, заключается в том, что исходное программное обеспечение и сканеры, хотя временами давали сбой, были очень полезны. Я предсказываю, что эта компания долго не просуществует.

Долли была просто великолепна - надеюсь, я получу ее в следующий раз. настоящий персик!

Луд был чрезвычайно услужливым и терпеливым. Его последующие действия были замечательными, и он смог восстановить наши файлы. Луд четко дал свои инструкции и убедился, что моя система работает, и что я понимаю, как ее использовать. Очень доволен обслуживанием клиентов Lud.

Только дал 4 звезды до н.э. продукта ... есть периодические проблемы. Буууут ... всякий раз, когда я звоню, все были мне очень полезны, и мои проблемы были быстро решены. Иногда на это уходит немного времени, но это проблема технологий, а не сотрудников службы поддержки.

Марк, проделал отличную работу, помогая мне с моим новым премиальным планом Neat, что было непросто. По какой-то странной причине мне не удалось установить новое облачное программное обеспечение с моей учетной записью Neat. Он взял ситуацию под свой контроль и успешно решил все вопросы ... Спасибо, Марк, за хорошо проделанную работу ..

Отличная техническая поддержка, решила проблему и объяснила, что делать, если проблема когда-либо возникнет снова.

Персонал службы поддержки действительно старается помочь вам начать работу. Рицца, которая помогла мне, нуждается в повышении, лол! Она хорошо поработала.

Альви проделал фантастическую работу, переместив мои старые файлы в новую систему. Он был внимателен, четко объясняя мне каждый этап процесса. Он был профессиональным и терпеливым. Замечательное обслуживание клиентов!

Я пользуюсь Neat 11 лет. У меня есть два аккуратных сканера. Они оба хорошо поработали. Очень хороший инструмент, если вы занимаетесь бизнесом. В любом случае, была огромная проблема - система вроде как заблокирована, и я не мог получить доступ к налоговой информации за 10 лет. Представитель отдела обслуживания клиентов Майрон был потрясающим. Буквально потратил (конечно, многозадачность) три дня на исправление моей старой системы, чтобы мои данные можно было сохранить. Я ОГРОМНЫЙ фанат! 5 звезд!

Рамон очень помог мне решить проблему с синхронизацией в облаке, с которой я столкнулся.

Я использую аккуратные сканеры более 6 лет. Изначально в моем бизнесе, а теперь как частное лицо. Хотя я не рад, что Neat требует годовой подписки на услугу, которая раньше была бесплатной при покупке сканера, я рад, что могу рассчитывать на их поддержку в случае необходимости.
На прошлой неделе я пытался решить техническую проблему с помощью Neat Support, и, хотя это заняло 4 дня и 4 разных представителя поддержки, проблема была решена. Я хотел бы поблагодарить Джозефа С. из группы поддержки за его настойчивость и профессионализм в решении этой проблемы. Однако, честно говоря, я должен отметить, что не все представители службы поддержки так хорошо осведомлены, профессиональны и полны решимости помогать клиентам, как Джозеф С.

я был поражен тем, что мой Neat Tech сделал для меня. Она сделала все возможное, чтобы снова заставить меня работать. Очень счастлива.

Рамон был терпеливым, красноречивым, умелым, компетентным, вежливым и добрым. и очень эффективен в отличном обслуживании, которое он мне предоставил. Я считаю лучшее обслуживание клиентов, которое я когда-либо испытывал! Спасибо.

Отличная поддержка со стороны Долли. Помогло с несколькими проблемами.

Сайрус А. оказал фантастическую поддержку. Очень терпелив и не сдавался, если программа не работала. Фактически, он оставался со мной все время, чтобы убедиться, что это работает. Отличная работа от самого приятного человека. Спасибо, Аккуратные прощающие такие люди, как Сайрус.

Мой опыт работы со службой поддержки был УДИВИТЕЛЬНЫМ! Я не очень разбираюсь в компьютерах .... Эта девушка была такой отзывчивой, милой, терпеливой, спокойной, ясным голосом, щедрой по времени и ВЕСЕЛЫЙ !! Спасибо !!!

** «Поставьте лайк, если вы согласны» **
Единственный раз с тех пор, как существует обзор Google, я бы фактически использовал обзор с половиной звезды. Этот бизнес - больше, чем просто плохие продукты или даже худшее обслуживание, а скорее мошенническая и манипулятивная компания, основанная на единственной ценности, заложенной в ее основе: получить как можно больше денег от кого-либо как можно быстрее, независимо от стоимости, НЕ ПРЕДНАЗНАЧЕНА НАКАЗАНИЯ. Держись подальше. Найдите альтернативу. Ни с кем нельзя обращаться как с кошельком.

Анджелина Е. потратила часы, помогая мне решить проблему между моим компьютером и Neat. Она не сдалась, и я очень счастлив. Проблема решена.

Ронн помог мне заставить мой сканер работать с новым программным обеспечением. Очень полезно. Спасибо.
PS: Из-за шума толпы на заднем плане его трудно было слышать, но я справился с этим.

Лиза оказала мне исключительную поддержку. Она провела меня через процесс, чтобы мой сканер работал правильно.

Кристиан Джи нам очень помог! он заслуживает огромной похвалы за свое время и работу, помогающую нам разобраться в системе и сканере NEAT. Спасибо!

Мелвин был очень терпеливым и услужливым. Драйвер моего сканера Neat не работал, и, к сожалению, он не мог видеть мой рабочий стол во время демонстрации экрана, потому что Интернет работал очень медленно. Но он был спокоен и прекрасно объяснил, как сориентироваться и исправить ... Большое спасибо, Мелвин.

Сканер NEAT у меня уже 7 лет ... Мне нравится ... Сегодня возникла проблема, и Стивен из службы технической поддержки разговаривал со мной по телефону, пока она не была решена. Он был очень терпелив, даже когда я был расстроен

Ужасная или несуществующая поддержка клиентов. Я пытаюсь восстановить сохраненные квитанции. Звоню на помощь, мне говорят, воспользуйтесь сайтом. Заполняю онлайн-форму, а кнопки отправки нет. Поддержка - это афера

Очень полезное обслуживание клиентов и всегда решаю проблемы, которые у меня есть. Спасибо, Альма.

Ронн был великолепен, он взял под свой контроль мой компьютер и исправил все как профессионал. Он точно знал, что делал, без вопросов. Он не торопился и помог мне со всем, что мне было нужно. Мои проблемы были решены менее чем за полчаса, и я мог эффективно общаться с ним все время. Отличный сервис, очень рекомендую!

Отличная поддержка. Представитель упорствовал, пока не решил проблему.

очень полезно и помогает нам заставить сканер работать

Она была очень хорошо осведомлена и смогла получить мои настройки с Neat, несмотря на многочисленные сообщения об ошибках. вход в систему как администратор. Это заняло некоторое время, но в конечном итоге мы добились успеха, и я очень рад.

Мне не удалось подключить ND1000 к компьютеру .. но Мэриэнн вошла в мою систему и попросила меня обновить

Спасибо

Ларри М

Работа была выдающейся. Продолжаем, пока не сделали.

Техническая поддержка была фантастической. Требовалось переместить облачные файлы на новое имя учетной записи, и для поддержки была назначена Марилу Дж. В течение следующих трех дней она работала со мной, копируя и перемещая файлы, а также проверяя, все ли на месте. Отличный отклик и очень полезная, с ней было замечательно работать.

Я перешел с устаревшего программного обеспечения на облачное, хотя это был долгий процесс, но Альви из аккуратной службы поддержки сделал это возможным, он очень милый, услужливый и добрый. Спасибо, Альви!

Я использую NEAT не менее 5 лет.
Я создаю папки, чтобы хранить расходы. Обычно меня устраивает то, что я делаю, но вчера вечером я каким-то образом удалил файлы ... годы файлов, тысячи квитанций.
Я не мог их найти.
Я плачу за техподдержку на случай, если облажусь. Сегодня та поддержка окупилась ооочень дорого. Я поговорил с Джолин, и она взяла на себя управление удаленно, OMG спасла мне жизнь .. Она вернула все мои файлы, я не видел их в корзине, иначе я мог бы это сделать. Как-то они оказались в моей картотеке.
Я не могу похвалить эту компанию и их специалистов достаточно высоко.
Когда у вас есть налоги, вы хотите сделать это правильно, и, поскольку у вас есть все квитанции, это очень просто. Специалисты помогут вам или даже возьмут на себя удаленное управление ...
Спасибо Neat за чудесный товар !!!!
Веселый

Я только что перешел на облачную службу, и у меня возникли проблемы с распознаванием сканера программным обеспечением. Долли была чрезвычайно профессиональна и знала и устранила это менее чем за 15 минут!

Я работал с Лудом в техподдержке, переходя с версии 5.4 на последнюю версию. Мы столкнулись со многими препятствиями, но Луд упорствовал, и он, наконец, смог настроить нас и выполнить миграцию. Я не могу сказать достаточно положительных слов о своем опыте. С нашей поврежденной базой данных потребовалось немного больше времени, чем предполагалось, но дело сделано.

Еще раз спасибо за вашу помощь Lud.

Вся выручка, которую они нечестно приняли от продажи внезапно снятого с производства и теперь бесполезного оборудования, направляется на разработку их программного обеспечения на основе постоянной подписки. Лояльные унаследованные пользователи остались в стороне. Я ни в коем случае не доверяю этой плохо управляемой тысячелетней компании облачное хранилище конфиденциальных документов. Мой сканер Neat за 300 долларов уходит в мусор.

Марк А. провел со мной огромное количество времени этим утром, чтобы устранить две проблемы, которые у меня были со сканером и обработкой. По сути, он перестроил всю систему с нуля, чтобы исправить две мелочи. Когда все простые решения не помогли, он никогда не сдавался и продолжал, пока не было исправлено. Я очень его ценю. Он должен получить много похвалы и повышение !!!!

Имеет удовольствие получать помощь от Мэри Энн Джи из Neat Company. Мой сканер, (5) лет, больше не работал с моим новым Mac с High Sierra 10.13.3

Я связался с Neat, и с помощью Энн и ее обслуживания в течение нескольких часов она обновила систему и исправила ее.

Спасибо Энн и аккуратной компании

Купив Neat лучше, чем 10 лет назад, я понятия не имел, как продвинуться с подпиской и начать использовать систему в своем домашнем бизнесе. Лесли была феноменально профессиональна и любезна, чтобы поговорить со мной по телефону более часа, чтобы мне было удобно пользоваться системой. Я очень ценю поддержку клиентов.

Алекса была потрясающей. После более чем 2-часовой работы с ней, перехода от Legacy к Cloud, мы теперь прекрасно понимаем, как продолжать вести дела и домашние записи с помощью облака ---- Alexa-СПАСИБО, СПАСИБО, СПАСИБО. Спасибо за терпение и знания.

Уэйн и Деби Грегсон, Клируотер, Флорида

Невероятно, что эта компания все еще существует. Это худшее программное обеспечение, которое я когда-либо использовал. Неуклюжий, постоянно дает сбой, не синхронизируется с облаком должным образом, его цена завышена и он не так хорош, как другие продукты на рынке.

Клэр была превосходна! Она выслушала то, что мне было нужно, ответила на все вопросы и по пути продемонстрировала.

Альви был очень внимателен и терпелив со мной. Я не разбираюсь в компьютерах, но благодаря его подробным инструкциям я смог успешно подключить программное обеспечение и сразу же начать работать.

Мелвин проделал отличную работу, помогая нам все настроить !!! Большое спасибо, Аккурат и Мелвин !!!

Высокие ранги, он был милым, вежливым, отличным учителем, за ним легко было следовать.

Там потрясающая служба поддержки, они решили мои технические проблемы, оставались на телефоне со мной, пока проблемы не были решены, отличная команда поддержки, спасибо, ребята

Я согласен с заказчиком, написавшим отзыв. Их обслуживание клиентов ужасное. Я приобрел план в мае 2016 года, и они списывали деньги с моего счета. Однако, когда я попытался получить доступ к учетной записи в июне, я получил сообщение, что срок моего членства истек. Но они снимали с моей кредитной карты счет. Эта компания подделка и получает прибыль от людей. Я купил много сканеров в своей жизни, и после того, как я их купил, мне никогда не приходилось покупать членский план, чтобы использовать сканер. Теперь мои документы находятся в сканере, и я не могу получить к ним доступ. Покупатель, будь осторожен!!!!!!!!! Хотел бы я поставить это на ноль.

Отличный сервис от Ронна в технической поддержке Neat. Быстро и просто!!

Поддержка со стороны Анджелины была выдающейся: время, потраченное на объяснение и обучение программного обеспечения, не говоря уже о том, что они часами помогали упорядочивать и переносить информацию, я бы и подумать не мог, что они захотят все это сделать.

Сегодня у меня был приятный опыт общения с представителем. Я надеюсь, что Риза предоставила мне всю необходимую информацию. С нетерпением жду загрузки моего приложения для iphone. Благодарность

Техническая поддержка со стороны Neat оказалась намного лучше, чем я ожидал. У меня была проблема, которую я бы посчитал сложной. Сначала у меня была старая версия программного обеспечения для настольных компьютеров, смешанная с веб-версией. Я не мог увидеть свой NC1000 с помощью USB-кабеля, и когда я просмотрел файлы из предыдущих сканирований, я увидел только пустое пространство. Вдобавок ко всему мои отсканированные изображения выходили с полосами на половине страницы и размытыми. Моя служба поддержки neattech + 23 была выдающейся и очень терпеливой. Хотя я технически подкован и понимал все, что они делали, я ценил вопросы и объяснения, которые мне давали. Теперь я говорю, что я снова приступил к работе (сканирование) и не потерял никаких документов в процессе, мой сканер Neat оправдал свои затраты.

отличная помощь в переустановке моих аккуратных драйверов после того, как ничто другое не работало

Neat очень проста в использовании. Больше не требует загруженного программного обеспечения на ваш компьютер. Техническая поддержка, когда это необходимо, просто фантастична.

Кристиан был дружелюбным и сохранял истинное отношение к обслуживанию клиентов. Было приятно иметь дело с кем-то, кто хорошо разбирается в обслуживании клиентов. E. Спасибо, Кристиан!

Клэр была очень знающей и терпеливой. Она решила все мои проблемы.

Служба поддержки клиентов ужасна ... Вы должны иметь членство определенного уровня, прежде чем они предложат вам обслуживание клиентов по телефону! Связаться с ними по электронной почте практически невозможно !! ОСТОРОЖНО ...

Аккуратный техник №11 Кристиан был восхитителен, время, необходимое для того, чтобы заставить меня снова начать работать, действовало бы мне на нервы, но он, похоже, не возражал и был вежливым и обходительным во всем. большое спасибо

Сначала я был очень расстроен, когда узнал, что вы можете позвонить им, только если у вас есть годовая подписка на 120 долларов в год. Я открыл кейс и отправил им по электронной почте, ведь я уже потратил 250 долларов на свой сканер. После того, как несколько раз переписывались по электронной почте, представитель согласился один раз позвонить мне, и, конечно же, Джошуа позвонил на следующий день. Я разговаривал с ним по телефону 2 часа, ему нужно было установить новое программное обеспечение и еще 2 драйвера с веб-сайта, к которым вы получаете доступ только после оплаты годовой платы в размере 120 долларов. Слава богу, у них есть 30-дневная бесплатная пробная версия, поэтому я зарегистрировался и получил все программы. Я обязательно сделаю отмену до истечения пробного периода, потому что не вижу смысла в подписке на оргтехнику. Это не значит, что они его обслуживают или ремонтируют, если он сломается. Я думаю, что это очень плохая часть компании NEAT, они сказали мне, что изменили ее год назад. Я уверен, что это не обязательно помогает удерживать клиентов, потому что они действительно усложняют задачу. Джошуа, однако, был очень профессионален и услужлив и настроил меня так, чтобы я мог использовать обычное программное обеспечение локально на моем компьютере после завершения пробной версии. Он убедился, что все работает, ответил на все мои вопросы в процессе и был очень терпелив.
Мое послание компании NEAT, этот обзор не был бы пятизвездочным, если бы не ваши блестящие сотрудники, продукт мог бы быть хорошим, но философия компании или СОПы воняют !! Я говорю: избавьтесь от этой проклятой подписки, если хотите продавать больше товаров. Сканер сам по себе уже дорогой. Не нужно дополнительно беспокоить покупателя.

У меня уже много лет есть аккуратные чеки, и они мне очень нравятся. Я купил новый ноутбук и не смог заставить работать сканер nm1000. У меня есть облачная подписка. Это заняло некоторое время, но все было сделано за один звонок. Лиза была ясной и терпеливой и решила за меня проблему. Спасибо, Лиза!

У меня возникла проблема с сканированием сканером на компьютер. Я позвонил в службу поддержки и поговорил с Тией, которая была очень профессиональна и очень хорошо знала то, что она сделала, она получила то, что мне нужно, и я любезно благодарю ее.

Обратился в службу поддержки Neat. Сайрус из Neat очень помог мне с моей проблемой. Мои вопросы / проблемы были простыми (оказывается). Сайрус объяснил, что мне нужно делать, и показал мне информацию на веб-сайте Neat.

Алекса была замечательной. очень помог и ответил на все мои вопросы.

Мой недавний опыт поддержки был очень положительным. Номер моего дела - 201110. Специалист службы поддержки был хорошо осведомлен, предложил мне варианты и смог решить мою проблему одним звонком. Он был вежлив и расторопен.

Худший опыт поддержки клиентов КОГДА-ЛИБО. И это о многом говорит. Я ждал в чате более 1 часа, но меня отключили, когда я наконец оказался в очереди. Я снова подождал 45 минут в Live Chat, только чтобы «человек» сказал мне, что они будут отправлять мне ссылки только на справочные статьи, которые я уже пробовал из предыдущей попытки получить помощь от Live Chat.

Служба поддержки по электронной почте прислала мне номер телефона, по которому я могу позвонить, только для того, чтобы никогда не связаться с человеком. Через 12 минут ожидания система сказала: «Пожалуйста, позвоните еще раз. До свидания».

После восьми попыток получить помощь от этой компании я все еще не получил ни унции помощи. Рад, что наконец превзошел свой предел. Переходим к другому сервису.

Сайрус А. был очень дружелюбным, вежливым, знающим и смог помочь мне прояснить мою проблему. Он также помог мне разобраться в новой операционной системе моего сканера Neat.

Функция онлайн-чата с Лесли очень помогла. Она была очень внимательной и находчивой. Спасибо за помощь!

Аккуратная установка программного обеспечения только что закончилась с техподдержкой Мэй Энн. Мне нравится, как программа сканирует квитанции, распределяет документы по категориям и составляет отчеты. Его легко использовать на планшете или ноутбуке мобильного устройства.

Обслуживание клиентов было потрясающим. Агент, помогавший мне, был профессионалом и хорошо осведомлен. Хорхе убедился, что мои проблемы были решены, прежде чем завершить звонок.

Лорен превосходно поддерживала и обслуживала. Ее терпение и доброта были бесценны. Ей нужно дать и прибавку к зарплате, и рождественский бонус.
Благодарность,
Джамал Браун

Я очень рада, что позвонила этим людям! Они заставили меня работать! Было несколько ударов по пути, но эти ребята настойчивы, еще раз спасибо !! JR Perez