Esmee Kollenc

Отзыв на The Neat Company

Сначала я был очень расстроен, когда узнал, что вы...

Сначала я был очень расстроен, когда узнал, что вы можете позвонить им, только если у вас есть годовая подписка на 120 долларов в год. Я открыл кейс и отправил им по электронной почте, ведь я уже потратил 250 долларов на свой сканер. После того, как несколько раз переписывались по электронной почте, представитель согласился один раз позвонить мне, и, конечно же, Джошуа позвонил на следующий день. Я разговаривал с ним по телефону 2 часа, ему нужно было установить новое программное обеспечение и еще 2 драйвера с веб-сайта, к которым вы получаете доступ только после оплаты годовой платы в размере 120 долларов. Слава богу, у них есть 30-дневная бесплатная пробная версия, поэтому я зарегистрировался и получил все программы. Я обязательно сделаю отмену до истечения пробного периода, потому что не вижу смысла в подписке на оргтехнику. Это не значит, что они его обслуживают или ремонтируют, если он сломается. Я думаю, что это очень плохая часть компании NEAT, они сказали мне, что изменили ее год назад. Я уверен, что это не обязательно помогает удерживать клиентов, потому что они действительно усложняют задачу. Джошуа, однако, был очень профессионален и услужлив и настроил меня так, чтобы я мог использовать обычное программное обеспечение локально на моем компьютере после завершения пробной версии. Он убедился, что все работает, ответил на все мои вопросы в процессе и был очень терпелив.
Мое послание компании NEAT, этот обзор не был бы пятизвездочным, если бы не ваши блестящие сотрудники, продукт мог бы быть хорошим, но философия компании или СОПы воняют !! Я говорю: избавьтесь от этой проклятой подписки, если хотите продавать больше товаров. Сканер сам по себе уже дорогой. Не нужно дополнительно беспокоить покупателя.

Переведено