Una-Marie Catania

Отзыв на Sun Toyota

Sun Toyota - красивое ультрасовременное представит...

Sun Toyota - красивое ультрасовременное представительство, которое обеспечивает превосходное обслуживание клиентов. Мы не стали бы брать взятую напрокат Toyota Camry на сервисное обслуживание. Вчера в 19:00 мы обнаружили, что наш автомобильный аккумулятор разряжен после выхода из спортзала. Хотя отдел обслуживания был закрыт, я позвонил в отдел продаж и объяснил нашу дилемму Карлосу Алликоку. Он заявил, что уверен, что механик задержался допоздна. Карлос сказал мне, что подойдет к нему и объяснит механику мою ситуацию. Я сказал ему, что у нас хороший старт, и мы будем там через 10 минут. Карлос обещал мне перезвонить в ближайшее время. Через три минуты он позвонил и сказал, чтобы мы приехали в Sun Toyota, и механик нам поможет.

Когда мы приехали в сервисный центр, Карлос сидел в тележке для гольфа и ждал, когда мы приедем. Он сразу предложил отвезти нас в сервисный отсек. В сервисном отделении нас тепло встретил Джастин, один из старших механиков Sun Toyota. Через несколько минут Джастин и Брайан (еще один старший механик) определили, что мы можем бесплатно установить новую батарею в соответствии с нашей гарантией от бампера до бампера. Примерно через несколько минут Джастин установил аккумулятор.

Этот опыт был обработан очень профессионально и с максимальной заботой о наших потребностях. Карлос, Джастин и Брайан действительно вышли за рамки служебного долга, чтобы заботиться о нас как о друзьях и дать нам полное душевное спокойствие в очень напряженной и тяжелой ситуации. Сегодня мы позвонили в сервисный отдел и поговорили с менеджером сервиса Джоном, чтобы рассказать ему о нашем очень положительном опыте. Мы также поговорили с Феррисом, генеральным менеджером, и рассказали ему, как мы были взволнованы тем, что Карлос, Джастин, Брайан и Sun Toyota выступили в качестве представительства, которое ставит своих клиентов на первое место.

Переведено