Anca Petras Отзыв на Hotel Baltschug Kempinski Mosc...
Отель хороший, но, помимо улыбки и вежливости, пер...
Отель хороший, но, помимо улыбки и вежливости, персоналу на стойке регистрации совершенно не хватает навыков / опыта в решении проблем.
Я выписался, затем сказал девушке на стойке регистрации, что мне нужно указать что-то о номере, если возможно, наедине (так как рядом со мной были другие гости). Вероятно, она была слишком молода и неопытна, чтобы понять, что я имел в виду, и в конце концов направила меня к консьержу.
Когда я передал консьержу пару женских трусиков, которые нашел в верхней части гардероба, и сказал ему, что они не принадлежат нам и, скорее всего, забыл там гость раньше, он покраснел, и на его лице появилось шокированное выражение. на его лице, с трудом умудряясь сказать «извините» и прося меня повторить номер комнаты.
Плохая уборка и еще более плохая обработка жалоб.
Комментарии: