Dan Matras

Отзыв на Kuni Lexus

Сначала мне потребовалось 45 минут, чтобы зарегист...

Сначала мне потребовалось 45 минут, чтобы зарегистрироваться, хотя у меня была встреча в 9:45, меня не регистрировали до 10:30. Затем процесс общения был довольно плохим. Около 16:00 в среду меня уведомили, что машина не будет готова до следующего дня. В четверг у меня не было никакой связи с отделом обслуживания, пока я дважды не позвонил Джошу и один раз - к менеджеру по обслуживанию. Я не связался ни с одним из них, но оставил сообщения голосовой почты. Когда я наконец услышал от Джоша Как насчет 16:00 в четверг, когда я узнал, что машина готова. Когда я пошел за машиной, Джош спросил меня, знаю ли я, что нужно открыть дверь, которая закрывала кнопку SOS? Нет, потому что интуитивно не было очевидно, что мне нужно это сделать. На прошлой неделе я разговаривал по телефону с номером 800, и джентльмен там проверил кое-что и сказал, что мне нужно, чтобы модуль DCM проверил дилер. Похоже, с кнопкой SOS все было в порядке. не знал, что есть дверь, закрывающая кнопку SOS, когда я посмотрел на кнопку SOS, я не мог сказать, что там было что-то, и не нашел времени, чтобы подробно прочитать руководство, чтобы узнать о кнопке. Похоже, у Джоша была моя машина на два дня, и для решения моей проблемы ничего не потребовалось. Что оказалось моим необразованием, чтобы открыть дверь, прикрывающую кнопку SOS. Мне казалось, что должна быть наклейка или что-то, закрывающее кнопку SOS, инструктирующее водителя снять наклейку, чтобы иметь возможность открыть дверь для кнопки SOS, но я думаю, что проблема Lexus, а не Kuni's All in все довольно неутешительная ситуация для меня в Куни.

Переведено