Andrew Whitney

Отзыв на Lightspeed POS

Работаю в Lightspeed около 14 месяцев. В целом я о...

Работаю в Lightspeed около 14 месяцев. В целом я остался очень доволен.

Получение:
Представитель по работе с клиентами, с которым я разговаривал, очень помог в части «коммерческой презентации». У меня почти 20-летний опыт работы в ресторанной индустрии, и я работал со многими, многими POS-системами. В большинстве моих ресторанов используются устаревшие системы (Micros, Aloha, 2Touch и т. Д.), И это был мой первый переход к современным системам на базе планшетов. Представитель смог грамотно и эффективно ответить на все мои вопросы, а их было много.

Настроить:
После регистрации нам было поручено пройти обучение и процесс адаптации, который временами затягивался, но ОЧЕНЬ полезен. Это был отличный инструмент обучения и невероятно полезный. Они предложили дополнительные ресурсы, но, учитывая мой упрямый характер, я решил действовать самостоятельно.

Процесс адаптации был довольно простым. Кропотливо, но просто. Однако было несколько задач, которые посложнее, чем необходимо. Как построение плана этажа. Я очень скрупулезен и вариантов дизайна было не так много, но я смог разобраться с помощью службы поддержки.

Дня в день:
В целом работа с системой очень проста, но не проста. Простота использования - ключ ко мне, особенно при обучении новых сотрудников или добавлении / изменении функций. Нужен новый пункт меню на определенном экране? 30 секунд. Нужно реорганизовать макет? Просто перетащите. Цветовой код пунктов меню? Конечно, почему бы и нет. Мы меняем меню ежедневно / еженедельно, поэтому это было важной функцией для меня и моего FOH-менеджера.

Бэкэнд и отчетность тоже на высоте. Я смог показать владельцу, как получить доступ к панели управления и просмотреть продажи и продажи в сравнении с целями. Я могу видеть, сколько из (X) предметов я продал, когда я использовал его как особый, или сколько определенного предмета я продаю еженедельно. Мы используем его как часы, и даже мой BOH с нулевым знанием системы вычислил это за секунды.

В общем и целом:
Хотя есть плюсы и минусы, плюсы намного перевешивают минусы. Он прост в использовании, интуитивно понятен и, самое главное, ОНИ СЛУШАЮТ. Чтобы заставить Lightspeed внести изменения, не нужно 10 000 клиентов. Их поддержка отличная. Единственная серьезная жалоба, которую я имею, заключается в том, что в систему интегрировано недостаточно процессоров для кредитных карт, что очень важно для меня.

Эндрю В
Шеф-повар / GM

Переведено