Andrew Thomson

Отзыв на TAFE Queensland

Совершенно очевидно, что никто из пользователей не...

Совершенно очевидно, что никто из пользователей не читает эти обзоры, а если и читает, то им все равно, что говорят люди.
Я учился в TAFE Southbank в течение нескольких лет и должен сказать, что преподавательский состав и персонал службы поддержки клиентов (если вам посчастливилось действительно поговорить с кем-то) в целом были великолепны, как и условия.
Я подозреваю, что мои жалобы связаны не напрямую с конкретным университетским городком, а с системной проблемой TAFE на уровне штата.
Во-первых, если говорить откровенно, то система контактов со службой поддержки - это шутка.
Варианты, предоставляемые при звонке на номер 1300, могут составлять 20% потенциальных причин, по которым кто-то пытается связаться с TAFE, и нет возможности поговорить с сотрудником службы поддержки клиентов.
Когда вы находитесь в режиме ожидания, появляется повторяющееся сообщение о дне открытых дверей TAFE в августе (сейчас конец ноября), поэтому они либо очень поздно, либо очень рано размещают рекламу.
Многие вещи, которые существующие студенты пытаются решить, можно было бы сделать через студенческий портал самообслуживания, но TAFE, по их мудрости, мне сказали, что эта система была отключена более года назад, чтобы заменить ее, но новая система все еще не работает.
У меня тоже не получается составить расписание занятий. TAFE больше не обслуживает студентов-заочников, как это было раньше. Во время моей учебы студентов, занятых неполный рабочий день, помещали в классы в течение дня, в то время как в ряде случаев студенты дневного отделения получали вечерние занятия. Люди учатся неполный рабочий день, чтобы работать полный рабочий день. У меня даже был опыт по более чем одному предмету, когда не хватало компьютеров для зачисленных студентов в компьютерные классы более высокого уровня, где совместное использование было невозможным.
Как я сказал в начале этой тирады, я всегда находил персонал (обучение и поддержка) отличным. Однако фоновые системы не работают.
И ничто из этого обзора не будет иметь значения, потому что люди, которые могут внести изменения в систему, либо не читают отрицательные отзывы, либо просто не заботятся о том, чтобы что-то с этим сделать.

Переведено