Gretchen James-Halter Отзыв на G.S. Floor Designs, Inc
ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ ДЛЯ ПОКУПАТЕЛЯ! Этот подрядчик Hom...
ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ ДЛЯ ПОКУПАТЕЛЯ! Этот подрядчик Home Depot нефункционален и некомпетентен. Спросите, кто занимается установкой, и если это GS Floor Designs, возьмите трубку и позвоните кому-нибудь еще. УБЕГАТЬ!
Обслуживание клиентов очень плохое, и они не предпринимают никаких дополнительных шагов, чтобы помочь вам. Я попросил специалиста по обслуживанию клиентов убедиться, что кто-нибудь будет здесь, когда они сказали, что будут здесь - она сказала, что для нее это будет невозможно. Она направила нас к менеджеру по установке - обратного звонка не было. Установщики не предоставляют вам никакой информации - никаких дальнейших действий, они не говорят вам, когда они вернутся, они просто садятся в свою машину, уезжают и говорят: «Просто позвоните в наш офис». Они залили нам бетон и не сказали нам, что на просушку уйдет до недели, и они планируют установку, и это слишком влажно, но не подумали сказать нам оставить осушители или вентиляторы или открыть окна, чтобы позволить бетон сушить. Они просто ушли, запланировали установку без проверки, а затем явились в дату установки и сказали - слишком плохо, слишком мокро. Требуется осушитель - вы сами идете забирать его на складе. Нет установки, вам придется перенести даты другого подрядчика сейчас. Затем (да) ПОЗВОНИТЕ В ОФИС и запланируйте установку, когда мы сможем это сделать - может быть, через 1-2 недели - никто не знает! Итак, мы должны перенести наши другие даты контракта на то, что ... да, ЯНВАРЬ !!. Мы с мужем звонили в этот офис по крайней мере 20+ раз, чтобы что-то сделать или получить любую полезную информацию.
У меня был один установщик, который сказал мне, что никого не было дома, когда они должны были быть там, и что человек, который ждал его там, лгал мне! Мне очень жаль, но вы только что назвали мою домработницу / няню лгуньей! В офисе говорят, что они будут там через 2 часа с 7:30 до 9:30, и они позвонят, когда они будут в 30 минутах езды. Установщики звонят и говорят больше, как в час дня. Мы работаем полный рабочий день, и мы не всегда можем приспособиться к их графикам, которые, по всей видимости, постоянно меняются. Затем кто-то случайно появился в 11:00, когда они сказали 13:00, а затем сказали, что идите и сами заберите осушитель воздуха на складе.
Наш проект домашнего офиса теперь перенесен на два месяца, потому что зависимые монтажники шкафов переносят сроки установки после праздников. К счастью, у Home Depot есть служба поддержки клиентов - корпоративная, чтобы помочь в подобных ситуациях, но мы потратили на это часы и часы, и у нас есть полноценная жизнь - работа, дети, другие подрядчики! Есть один хороший специалист по обслуживанию клиентов - Улька? Я не знаю. Удачи найти ее среди остальных. Это место НАИХУЕ!
Комментарии: