Be Yourself

Отзыв на Mercedes Benz Autobahn Motors

У меня был очень плохой опыт обслуживания клиентов...

У меня был очень плохой опыт обслуживания клиентов в сервисном отделе. Представитель сервиса мне не перезвонил. Не информировал меня о состоянии моей машины. Они провели диагностику и порекомендовали заменить тормозные шланги, но когда я вошел, чтобы узнать, сколько было деталей, нам сказали, что они не знают, какие шланги нужно заменить, и мне придется заплатить за другой диагностику, чтобы узнать, какие шланги нужно было заменить. Затем, когда я привез автомобиль с другой проблемой, перед назначением в сервисный центр для замены шлангов представитель сервиса сказал мне, что у меня серьезная проблема с трансмиссией. Цитата, чтобы исправить это, была очень высокой и, возможно, не стоила того. Тем не менее, он сообщил мне, что сказал механикам вставить шланги, за которые я уже заплатил - я немедленно сказал ему, чтобы он прекратил любые дополнительные работы, так как это приведет к потере денег. Затем он сказал мне, что может быть слишком поздно и / или детали не подлежат возврату. Менеджер сервисной службы всегда был недоступен. Когда я звоню на основной номер, они сразу переводят вас, хотя на их телефоны никто никогда не отвечает. Я также пытался связаться с продавцом, который работал там много лет, и мне сказали, что они не знают этого продавца. Всего цирк с 3 кольцами. Я так разочарован. Раньше я получал там отличный сервис. У меня был гораздо лучший опыт продаж. Торговый представитель был очень мил, терпелив и ответил на все мои вопросы. Сервисная сторона должна соответствовать уровню продаж.

Переведено