Macayla Pelphrey

Отзыв на Hawk's Cay Resort, Florida

Ужасное обслуживание клиентов, номера ниже среднег...

Ужасное обслуживание клиентов, номера ниже среднего / чистота

Персонал грубый и не обслуживает клиентов. Мы приехали в 23:00 и обнаружили, что на курорте ничего не работает после 22:00. Мы попросили леди на стойке регистрации предложения по доставке или ресторанам, и она сказала мне «погуглить». Они ничего не рассказали нам об отеле, я только сейчас понял, что велосипеды включены, но мне никто не сказал, поэтому я не смог попробовать это! Стойка регистрации и консьерж, кажется, ничего не знают. Однажды я заказал обслуживание номеров, когда мой ребенок спал, они сказали мне, что это займет всего 15 минут, они забыли разместить заказ ... потребовалось больше часа, чтобы получить еду к тому времени, когда она прибыла, ребенок проснулся. МНОГО шумных детей в бассейне. Несмотря на то, что у нас есть ребенок, она тихая, и было бы неплохо не быть окруженной таким сумасшествием, не расслабляясь у бассейна. В комнатах была пыль по углам, и они не были похожи на пылесосные или подметанные коврики / полы. Наша малышка продолжала ползать, собирая крошки, передавая их мне (потому что это то, что она делает с мусором). Нам потребовали 150 долларов за бутылку водки в нашей комнате, которую мы не купили. С момента выезда прошло 3 недели, и никто не получит мне ответа или возмещения. Beautiful Grounds, Не буду тратить мои деньги снова. Не рекомендую. Isla Bella сейчас открыта, попробую в следующий раз.

Переведено