Michael Haas

Отзыв на Camelback Hyundai Kia

Ужасный опыт !!! НЕ ТРАТЬ СВОЕ ВРЕМЯ!!! Я разговар...

Ужасный опыт !!! НЕ ТРАТЬ СВОЕ ВРЕМЯ!!! Я разговаривал с Роном, одним из продавцов, о покупке Sonata 2015 года с популярным комплектом оборудования. Он был отличным парнем и старался изо всех сил работать со мной, чтобы заключить сделку. Я не торопился с покупкой, но сказал ему, что собираюсь покупать за наличные. Примерно через 5 дней после начала переговоров (по телефону) один из его менеджеров по продажам Брэндон решил взять на себя ответственность за заключение сделки.

Я сообщил Брэндону, что San Tan Hyundai сделал мне предложение в размере 19 тысяч долларов, но, поскольку я изначально начал заниматься именно Camelback Hyundai, я поехал, хотя хотел знать, готовы ли они соответствовать этой цене. Он приостановил меня примерно на 2 минуты, а затем сказал мне: «Да, мы заключим эту сделку», мы договорились, что я принесу наличные на следующее утро. Я решил перезвонить в 19:00, чтобы убедиться, что сделка действительно возможна. Сотрудник, с которым я разговаривал, сообщил мне, что Брэндон был занят заключением еще одной сделки, но что он был их менеджером по продажам, поэтому, если бы цена была согласованной, я бы получил 19 тысяч долларов.

На следующее утро царил хаос: во-первых, у них не было на складе согласованной нами Сонаты, и они попытались продать мне другую модель, Sonata Sport, на 6 тысяч долларов дороже. Затем Брэндон попытался объяснить мне, что к нашей цене в 19 тысяч долларов необходимо добавить определенные сборы, не упомянутые ранее. Я объяснил ему, что это неприемлемо, и я уже ехал за 45 минут до их местоположения из Гилберта, основываясь на сделке, заключенной накануне вечером. Я сообщил ему, что, как и обещал, у меня есть 19 тысяч долларов наличными.

После этого просто ушел Брэндон, менеджер по продажам Hyundai Camelback. Он послал своих помощников менеджера поговорить со мной, чтобы «разбить числа», затем схватил ключи и уехал из автосалона на своей машине. Я не видел его в течение оставшихся 2 часов, пока был в автосалоне. В то время как все остальные пытались заключить сделку, они никогда не опускались ниже 20 тысяч долларов, и в итоге я ушел.

Когда я спросил, почему Брэндон не может сам поговорить со мной и признать свою вину, мне ответили, что у него не лучшее отношение, и он смущен. Дело не в этом, я понимаю, когда допускаются ошибки, это неловко, но помимо того, что мы взрослый и занимаем руководящую роль, нужно брать на себя ответственность за ошибки, а не перекладывать негативные аспекты наших обязанностей на подчиненных.

Брэндон и его начальство не понесли ответственности за свои действия. Они лишь пытались прояснить ситуацию, чтобы заключить новую более дорогую сделку. Hyundai - отличный бренд, и мой торговый представитель Рон был исключительным, но менеджер Брэндон не был откровенен, честен и, на мой взгляд, ему не хватало лидерских качеств.

У меня нет проблем с оплатой 20 тысяч долларов или больше за автомобиль, цена не является предметом этого обзора, она основана на характере руководства дилерского центра. Я проработал в автомобильной промышленности более 10 лет в качестве технического специалиста, менеджера или продавца. Это одна из ситуаций, когда речь должна идти не столько о деньгах, сколько о поддержании целостности представительства.

Переведено