Scott Smith

Отзыв на Nalley Ford Sandy Springs

Я впервые встретился с этим менеджером по обслужив...

Я впервые встретился с этим менеджером по обслуживанию, и с самого начала я не чувствовал, что меня ценят или даже уважают.

Он не представился, и его приветствие было примерно таким, как вы слышите? Когда я дал ему ключ от машины, он снял с кольца ключ от моего дома, и когда я сказал ему, что предпочитаю не разделять ключи, он сказал, что это для меня самого, поскольку он не хочет брать на себя ответственность за потерю их. Затем он поместил ключи в подстаканник, вместо того, чтобы передать их мне. Это неуважение почти заставило меня уйти прямо тогда.

Когда я сказал ему, для чего я здесь, и что у меня было 3 разных проблемы, которые были перечислены при записи на прием, он попытался объяснить мне, почему они будут находиться в разных отсеках для обслуживания, поскольку обычное обслуживание обрабатывается иначе, чем ремонт / диагностика .

Когда я объяснил, что одна из проблем является повторяющейся, с которой я сталкивался с тех пор, как купил автомобиль 5 лет назад, меня спросили, что было сделано, чтобы исправить это, и что если я хочу, чтобы они выяснили, в чем проблема на этот раз мне нужно будет заплатить за диагностику. Он снисходительно объяснил мне, что они не работают бесплатно, на что я ответил, что знаю об этом факте, но, поскольку они уже обращались к этой проблеме по крайней мере 4 раза ранее, не определяя причину, я не видел причин доверять этому, поскольку Теперь они хотели обвинить меня в том, что они найдут причину. (В конечном итоге перезагрузка устранила проблему, о которой я ему говорил ранее.

Консультант по обслуживанию покровительственно относился к нему, и я ответил ему с таким же высокомерием, поскольку для меня было очевидно, что он действительно не хотел, чтобы его беспокоила работа со мной. Также очевидно, что он наказал меня тем, что не помыл мою машину, что считалось стандартной практикой.

Я не знаю, что вернусь на этот сайт (через 2 машины и 7 лет), но если я вернусь, это не будет с тем же координатором услуг, поскольку он не проявил ко мне уважения, и я не вижу необходимости ставить себя снова через такое пренебрежение или неуважение.

Переведено