Avery Williams

Отзыв на Karl Chevrolet Inc.

У меня были запланированы осмотр передних тормозов...

У меня были запланированы осмотр передних тормозов и 4 новые шины. За неделю до этого я получил распечатку трех разных вариантов шин. Hankook - 167 долларов за шину, Bridgestone - 197 долларов за шину, а Michelin - 216 долларов за шину. Я остановился на Bridgestone. Я позвонил за несколько дней до встречи и сообщил в сервисный отдел, какие шины мне нужны. Он, я забыл его имя, сказал, что сделает отметку в моем деле. Я прихожу на прием и меня регистрирует Тейлор. Я попросил его подтвердить, что выбранные мной шины доступны. Он не смог найти записку, но заверил меня, что позаботится о том, чтобы я получил эти шины. Не прошло и 20 минут, как мне позвонил Тейлор и сказал, что мои шины никогда не заказывались, а у него было только 3 доступных. Он обзвонил город, пытаясь найти еще один, но не смог. Он предложил надеть тройку, а потом я смогу вернуться в понедельник за другой. У меня это не сработало, поэтому он предложил мне выбрать один из двух других вариантов. Я выбрал Hankook s, и мне сказали, что они будут стоить около 167 долларов за шину. Тейлор также позвонил мне позже и сказал, что мне нужны новые передние тормозные колодки и новые роторы. Я согласился установить их. Мне звонят около 15:30 и говорят, что мой автомобиль готов после того, как я был там с 9. Я плачу и уезжаю. Я заметил, что с меня взяли 197 долларов за шину !! Я позвонил, поговорил с Тейлором и сообщил ему о проблеме. Он несколько раз извинился и сказал, что первым делом позвонит мне в понедельник, чтобы решить проблему. В понедельник мне позвонил Тейлор, и он сообщил мне, что мне нужно будет либо предоставить ему свою дебетовую информацию по телефону, чтобы возместить мои 130 долларов, за которые я был переплачен, либо он отправит мне чек по почте, или мне придется сделать это там 4, потому что есть только 1 человек, который может вернуть деньги по карте, и она уезжает в 4. Я не успел к 4, мне все равно пришлось ехать туда, чтобы заменить шины, Тейлор предложил вернуть деньги по телефону завтра или просто пришлите мне чек. Я решил, что он отправит мне чек. Он еще раз извинился за путаницу. У меня только что появилось предложение: кто-нибудь проверяет, все ли запчасти / шины заказаны и готовы к работе на следующий рабочий день? Если нет, думаю, это нужно реализовать. Если бы это было сделано, я бы не столкнулся с этой проблемой. Еще раз, я понимаю, что это была честная ошибка в отношении шин и завышенной цены, но, может быть, просто сделаем небольшую двойную проверку в следующий раз. Я получил свои документы для отправки на скидку и мою карту Visa на 50 долларов. Еще одна вещь, которую стоит упомянуть, я считаю, что если вы потратите 1300 долларов, как я, вы, возможно, сможете получить лучшую автомойку, а не только базовую. Я получил лучшую автомойку, потратив меньше денег. Спасибо, что уделили время чтению моего письма. Я по-прежнему буду вести с вами дела, потому что вы всегда отлично справляетесь с работой с автомобилем. Все тоже дружелюбны. Тейлор сделал все возможное, чтобы убедиться, что я остался доволен визитом! Тейлор был великолепен!
Благодарность,
Мишель

Переведено