will M

Отзыв на Mammoth Restoration & Cleaning...

Я хочу начать с того, что это первый обзор, на кот...

Я хочу начать с того, что это первый обзор, на который я когда-либо потратил время, но я хотел избавить некоторых из вас от хлопот, связанных с подобным мне опытом. Я заметил протечку воды в углу потолка, и Мамонт послал нескольких парней сделать «временное» исправление, прежде чем они смогут найти окончательное исправление. Джентльмены все были очень добры (и единственная причина, по которой я дал 1 звезду), хотя они не соответствовали требованиям временного исправления. Они сказали мне, что мой желоб смещен, и вода просачивается в потолок. Они потратили, наверное, час на то, чтобы накрыть брезент в надежде, что вода выйдет из желоба и не попадет в дом. На следующий день прошел дождь, и моя утечка была вдвое хуже, чем до временного исправления. Я немедленно перезвонил, и они отправили тех же парней обратно в дом. На этот раз они решили пойти на чердак (где я посоветовал им заглянуть в первый раз, но им сказали, что они не ходят на чердаки без необходимости). Они сразу увидели 3 крошечных дырочки от ветхой черепицы, откуда на чердак поступала вода. Через 10 минут они забрались на крышу, залили дыры герметиком и поехали. Мой потолок был все еще влажным и обесцвеченным, и мне сказали, что кто-нибудь позвонит мне, чтобы запланировать ремонт потолка, проверить наличие плесени и т. Д. Мне так и не позвонили. Вместо этого я получил счет на 438 долларов. Я позвонил, чтобы спросить о счете и о том, как они пришли к 438 долларам за 20-минутное повторное посещение, которое потребовало ручных усилий для заполнения нескольких крошечных отверстий герметиком. Леди, выставившая счет, объяснила, что было два обвинения, которые составили 438 долларов. Первое временное посещение для ремонта с брезентом на крыше (которое не помогло и усугубило проблему) стоило около 280 долларов, а второе временное ремонтное посещение - 158 долларов. Я оспорил счет и сказал, что заплачу 158 долларов за ремонт, который сработал, но мне не придется платить за первое посещение, которое не только не помогло, но и усугубило проблему. Проходили недели без перезвона, который мне обещали в течение нескольких дней. Затем я снова перезвонил, спрашивая, где мы были с ситуацией с выставлением счетов, и мне сказали, что с оценщиком связались и перезвонят мне в течение 3 дней. СНОВА, недели проходили без звонка, поэтому я решил отправить электронное письмо в отдел биллинга, чтобы мне сказали, что мне нужно будет заплатить полную сумму, и что работа по устранению проблемы во второй раз действительно стоила 800 долларов, и они сократили меня сделка по нему в 438 долларов! Если я правильно подсчитал для 20-минутной работы, очевидно, их ставка за ручной труд составляет 1314 долларов в час ... Я уверен, что есть много других компаний, которые больше заботятся о своих клиентах. Надеюсь, это поможет кому-то там.

Переведено