Kierion Lloyd

Отзыв на Furniture at Work

Похоже, что я один из многих людей, у которых был ...

Похоже, что я один из многих людей, у которых был подобный опыт работы с Furniture @ Work.

Я разместил заказ в компании 30.05.2020 и получил подтверждение, что ожидаемая дата доставки одной части моего заказа (офисное кресло) - 05.06.2020, а другой части заказа (стол). ожидалось 19.06.2020.

Часть 1 прибыла вовремя. Однако проблемы возникли с частью 2.

Я получил электронное письмо от «Службы поддержки клиентов» 11.06.2020, в котором сообщалось, что пересмотренная дата доставки должна быть «примерно» 02.07.2020.

25.06.2020 я получил еще одно электронное письмо от «Службы поддержки клиентов», в котором говорилось, что дата доставки была снова изменена и теперь будет «примерно» 06.07.2020.

Стойка не прибыла 07.06.2020, поэтому я отправил электронное письмо в «Службу поддержки клиентов» с просьбой указать расчетное время прибытия. Я не получил ответа.

07.07.2020 я воспользовался формой обратной связи на сайте, но ответа не получил.

07.08.2020 я звонил по указанному на сайте номеру телефона в разное время в течение дня, но ответа не получил.

Я отправил еще одно электронное письмо 09.07.2020, но не получил ответа.

10.07.2020 я начал процесс возврата платежа в компании, выдавшей мне кредитную карту, чтобы вернуть деньги за стол, за который я заплатил, но не получил. Мне сообщили, что этот процесс может занять до 45 дней.

15.07.2020 я получил электронное письмо от «Службы поддержки клиентов», в котором сообщалось, что дата доставки моего стола сейчас «примерно 27.08.2020» (через 3 месяца после даты покупки). Никаких подтверждений на мои предыдущие электронные письма не поступало.

В ответ на это письмо я сообщил, что хочу отменить оставшуюся часть моего заказа и получить возмещение. Затем я бы отменил процесс отозванного платежа с помощью кредитной карты.
Я попросил компанию подтвердить по электронной почте, что это будет сделано.

Я не получил ответа.

Я отправил еще одно электронное письмо в «Службу поддержки клиентов» 21.07.2020 с просьбой ответить.

Так совпало, что в процессе возврата денег деньги были возвращены на мою кредитную карту поздно 21.07.2020.

22/07/2020 был получен ответ от «Службы поддержки клиентов», подтверждающий, что они связались со складом, чтобы отменить мой заказ, и сообщающий, что мой возврат будет обработан в течение 10 рабочих дней.

Я ответил, что в возврате больше нет необходимости, так как я уже получил свои деньги обратно через процесс возврата денег.

Больше я от них не общался.

Я бы не рекомендовал эту компанию. Их «общение» с покупателями просто ужасно. Если бы они были открыты и честны в вопросах, касающихся акций, у меня было бы больше сочувствия, но быть введенным в заблуждение и запутанным подобным образом недопустимо.

Переведено