Kun Ren

Отзыв на Irvine BMW

Худший опыт, никогда не приходить в этот автосалон...

Худший опыт, никогда не приходить в этот автосалон. Продавец делает вид, что помогает вам, но на самом деле они лгут вам. Сервисный парень не может найти проблему, о которой я сообщил, они пытаются продать вам свой продукт, не пытаясь найти лучшее решение для вас.

Вот кое-что, что вам нужно знать вначале: у меня есть BMW 528i 2011 года, и это подержанный автомобиль.

Я приходил к дилеру 3 раза, потому что это недалеко от того места, где я живу, в первый раз я пришел, потому что обнаружил проблему с рулевым колесом, я отправил свою машину в Irvine BMW, они сказали, что не могут повторить проблему. После этого я все еще испытываю ту же проблему, поэтому я зашел во второй раз, и они пришли к тому же выводу: «НЕ МОГУТ ДУБЛИРОВАТЬ ПРОБЛЕМУ, СООБЩЕННУЮ КЛИЕНТОМ», я был так разочарован и, наконец, пошел в Кревье. BMW и они нашли и починили его для меня.

В третий раз я приезжаю потому, что запираю ключ в багажнике, вот и вся история: помощь на дороге буксирует мою машину в этот автосалон, потому что он рядом. Они предоставляют мне два решения для этого: одно - получить новый ключ, второе - попросить техника открыть его для меня. Я подумал, что это неплохо, но потом мне сказали, что первый вариант не сработает, так как моя машина заперта, они не могут запрограммировать ключ. Хорошо, честно, поэтому единственный вариант, который у меня есть, - это позволить технику поработать над этим и открыть багажник. Мне дали цену в 175 долларов, чтобы просто открыть багажник, я думаю, что это кража, поэтому я сказал, что свяжусь с BMW Assist, чтобы узнать, есть ли у меня другие варианты (BMW Assist предоставляет услугу удаленного отпирания двери), я позвонил в службу поддержки BMW, они сказали, что могут удаленно открыть для меня дверь, но мне нужно подписаться на услугу у дилера с подтверждением права собственности, чтобы у меня была возможность поговорить с продавцом, он взял мою регистрацию и попросил подождать, он вернулся и сказал мне две вещи: 1. BMW Assist не может быть передан, он был зарегистрирован первым владельцем, поэтому я не могу иметь для него свой аккаунт. 2. Моя машина не поддерживает BMW Assist, и он сказал, что только что разговаривал с парнем из BMW Assist. Мне это кажется довольно убедительным, поэтому на данный момент единственный вариант, который у меня есть, - это открыть багажник с помощью техника, и мне нужно заплатить за 175 долларов. В конце концов я поговорил с консультантом, и мы решили купить физический ключ, чтобы открыть багажник, но на это уйдет один день. После этого я оставил машину дилеру и вернулся к работе.
Вечером я провел небольшое исследование в Интернете и выяснил, что моя машина имеет право на BMW Assist не так, как заявление продавца, и я могу зарегистрировать новую учетную запись, поэтому я подтверждаю это с помощью BMW Assist на следующее утро, благодаря их отличный сервис, наконец, BMW помогает разблокировать мою машину для меня.

Итак, в заключение для Ирвина BMW:
1. Продажи лгут своему клиенту, не подтверждая, есть ли для вас какое-либо решение.
2. Они пытаются обманом заставить вас заплатить деньги за ненужные услуги, которые вам не нужны.
3. Они не пытаются исправить проблемы, о которых сообщают, для вашего автомобиля, просто упомянув, что невозможно дублировать отчет о проблеме.
4. Они не осведомлены.

Я не буду никому рекомендовать это представительство.

Наконец, спасибо, что прочитали этот обзор, я надеюсь, что он вам поможет. по крайней мере, вы знаете, что всегда можете обратиться в службу поддержки BMW за помощью, поскольку они не принадлежат ни к какому дилеру, поэтому они заботятся о своих клиентах.

Переведено