Sterling BMW Обзор

Отличные впечатления от покупки моей новой БМВ! Большое спасибо, Майк и Кэндис! Я очень счастлив!

Тина была замечательной, даже после того, как я перешел на другую машину, которую выбрал в автосалоне. Банки всегда делают нашу покупку легкой и быстрой. Благодарность!

Брайс, Эна и Гатор очень позаботились обо мне, когда я взял свою машину в сервис. Я получил текстовые обновления, в которых мне сообщалось о состоянии всего, что происходит с моей машиной. Однозначно рекомендую чистую BMW. Персонал отличный, очень услужливый и приятно работать.

Я оставил множество голосовых сообщений для Кэндис Болдт из финансового отдела, которая якобы заботится о моем иске по страховке, которую я приобрел, когда подписывал договор аренды на мою машину. Она даже не может оказать мне любезности перезвонить. Я даже поговорил с Майком из финансового отдела, который сказал, что перезвонит мне в течение 24 часов. Что ж, этого тоже не было. Джон Дитч, который обрабатывал мой возврат по аренде, сказал, что он передал всю информацию Кэндис и связался с ней напрямую. Хотя я не возражаю против этого, Джон должен был бы обработать иск сам. Я дал каждому более чем достаточно времени для рассмотрения претензии; Я сдал машину 15 мая ....
Как вы ожидаете, что клиенты купят еще один автомобиль у Sterling BMW, если вы так относитесь к своим клиентам?

Сервисному отделу нельзя доверять. Они процитировали мне астрономический ремонт, и оказалось, что на самом деле это был небольшой датчик, который стоил 1/10 стоимости. Так что все, что они на самом деле делали, это грабили своих клиентов. Остерегайтесь и не доверяйте им ремонт.

Большой опыт работы в этом представительстве. Гиддиани, продавец в автосалоне, позаботился о том, чтобы я получил именно ту машину, которую хотел, и что она мне подходит. Я влюблен в свой новенький BMW и не могу отблагодарить его и его автосалон.

Очень красивое место, приветливый персонал и отличный вид на океан.

Персонал по продажам отличный! Дэвид Гонсалес, менеджер по продажам, помог мне и ответил на все мои вопросы безо всякого давления, чтобы получить мою новую машину. В целом хорошее впечатление.

Мне нравится это место! У меня BMW 540IX 2018 года выпуска. Нужны были летние диски и резина. Почти везде я мог найти нужные мне колеса и шины, они стоили 5 500-6 000 долларов. Я имел дело с Крисом Хеком в Sterling BMW из Ньюпорта, и он купил мне шины и диски за 4375 долларов. Крис Хек был очень профессионален и очень хорошо общался.

Sterling BMW - это место, куда можно обратиться со всеми вашими потребностями BMW. Я бы больше никуда не пошел. Спасибо, Стерлинг !!.

Я попытался купить здесь машину (из другого штата), и мне пришлось преследовать продавца - несколько звонков, электронных писем, текстовых сообщений и никакого ответа. После того, как я сообщил о моем намерении приобрести конкретный автомобиль, представитель бывшего в употреблении (John V) поместил меня в схему ожидания, а затем вернулся ко мне позже, только чтобы сказать, что они только что продали машину. Он игнорировал электронные звонки и текстовые сообщения. Я сделал много покупок автомобилей за пределами штата, и мне никогда не приходилось преследовать кого-то, когда я хотел сделать такую ​​крупную покупку. Очень разочарован - дилерам BMW дают ужасное имя.

Сервисный центр Sterling BMW предлагает превосходное обслуживание клиентов. Супер просто, быстро и внимательно. Мой советник по обслуживанию, Алекс Йорба, лучший! Настоятельно рекомендую!

Джон из офиса CPO сделал все, что мог, чтобы помочь мне найти подходящую машину и получить правильный вариант финансирования. Он также заплатил за аксессуар из своего кармана, чтобы я снизил цену.

Все документы завершены онлайн. Зашел около часа. Тест-драйв проехал, проверил машину и вышел на машине со всей необходимой мне информацией в тот час.

Быстрое обслуживание, отличное обслуживание клиентов. Бесплатный кофе!

Я так рада, что приобрела здесь свою BMW. Побывал во многих местах более месяца в SoCal. Это была самая лучшая сделка на 5-й серии (наш второй BMW), и я был рад работать в паре с Майком. Он выглядит немного строгим, и его манера поведения соответствует этой линии. Но он был очень прямолинеен, без всяких задниц, сделал лучшее предложение, которое только мог, до такой степени, что я даже не чувствовал необходимости торговаться ни на чем. Их автомобили с более высокой рекомендованной ценой продажи позволили нам заключить договор аренды по очень разумной цене по сравнению с автомобилями с более низкой рекомендованной ценой в других дилерских центрах. Их финансовый менеджер и Genius были готовы помочь и были готовы ответить на любые дополнительные вопросы. Раньше на Лонг-Бич у нас был первый BMW, мы туда тоже ездили, но они не могли составить конкуренцию Стерлингу.

ужасный опыт куча мошенников совершенно непрофессионально, сначала они не знают, что делают, никогда не ремонтируют или не покупают вашу машину у них, мой опыт слишком длинный, чтобы перечислять, это была катастрофа, нужно обратиться в суд но я пытаюсь предупредить всех, чтобы вы прошли через то, с чем я столкнулся. Я купил подержанный сертифицированный автомобиль, у которого была проблема. они не смогли исправить, вместо того, чтобы признать свою неспособность исправить то, что они использовали и начали взимать с вас налево и направо, будьте осторожны, не жалуйтесь, потому что, если вы работаете в сфере обслуживания, а руководство объединится против вас, вы - гонорар. Мой опыт был кошмаром.

Отличное обслуживание клиентов. Тони и Кенни были потрясающими!

Недавно я обслужил свою машину в Sterling BMW в Ньюпорт-Бич. Тони Карденас был моим советником по обслуживанию. Я был очень доволен обслуживанием, которое оказали он и весь персонал Sterling BMW. Это был совершенно иной опыт, чем то, что я привык испытывать в Irvine BMW, который, на мой взгляд, управляет своим сервисным отделом как мясным рынком. Хотя Ирвин БМВ намного ближе к моему дому, стоит каждую минуту больше ехать в Стерлинг БМВ, чтобы к нему относились лучше. Персонал был добрым, обслуживание было быстрым, и мой индикатор проверки двигателя не загорелся с тех пор, как я уехал (что обычно было в Ирвине BMW).

Спасибо, Sterling BMW, за вежливое и уважительное отношение к своим клиентам. Вы заработали мой бизнес в отделах продаж и обслуживания.

У меня был отличный опыт общения с Хавьером! Я обменял свой Porsche на полностью электрический BMW, и я так счастлив! Люблю Стерлинг!

Майк Уолтерс, Марк Куллинейн и вся команда Sterling BMW потрясающе работают. Определенно 5-звездочный сервис, выходящий за рамки. Спасибо ребята!!!

Как всегда, все в Sterling BMW очень заботились о нас и нашей машине. Кристен была очень мила и любезна.

Абсолютно отличная работа для Кристи Она огонь, всегда на высоте, поехала в субботу на обслуживание, она сделала все так легко и быстро, продолжайте в том же духе :)

Я не трачу время просто на написание обзоров, однако Джошуа Д. был искренним, честным и уважительным, когда встретился со мной сегодня, чтобы обсудить контрольную лампу двигателя, вызванную ... сюрпризом, жгутом проводов Dinantronics Elite. Джош подробно объяснил, как это будет решаться, и нашел мне BMW X 2018 года, чтобы одолжить, пока проблема была устранена.

Мало того, он проверил и нашел отзыв и даже зашел так далеко, что помог с отделкой, которую нужно было защелкнуть в ручке двери сушилки. В целом очень полезно и очень профессионально.

Теперь давайте поговорим об изменениях, происходящих в Sterling BMW в Ньюпорт-Бич, Калифорния. Они не были там довольно долгое время, но они значительно продвинулись в строительстве ... построили массивное стеклянное здание, в котором, как я полагаю, будут размещены будущие модели, такие как новая линейка 8-й серии, которой я очень рад. Это будет лучший дилерский центр BMW в округе Ориндж, где уже есть лучший сервис. Не говоря уже о том, что с парнями и запчастями всегда весело поговорить, и они могут дать отличные предложения по таким вещам, как премиальный воск и аксессуары.

Отличный сервис. Отличный дилерский центр. Определенно нет лучшего места, чтобы заниматься всеми делами BMW, чем Sterling BMW в Ньюпорт-Бич.

Моя машина вернулась поврежденной после простой работы. Я перестал звонить после того, как они сказали, что он перезвонит мне четыре раза в течение двух недель!

Когда я купил машину, они солгали о гарантии. Тогда, когда у меня впервые возникла проблема, усилия были далеко не приемлемыми. Я купил там больше одной машины, но не вернусь.

Спасибо Стерлингу BMW за то, что моя следующая мечта стала реальностью!
Примерно через год изучения различных типов транспортных средств, структуры цен и т. Д. Я наконец получил свою машину! Спасибо Эвану из Sterling BMW за такую ​​вежливость и прямолинейность. Больше всего я ненавижу продавцов, которые тратят время на то, чтобы часами говорить ерунду. Эван сразу перешел к делу и обеспечил отличное обслуживание клиентов. Он дал мне сделку и машину, которую я хотел, в кратчайшие сроки. Он сделал мой опыт одним из лучших. Спасибо, Эван!

Спасибо, Алекс, за такую ​​гладкую финансовую сделку! Благодарим вас за то, что вы не упомянули BS, которые поступают от большинства финансовых отделов!

Дилан был моим продуктовым гением, он был очень внимательным и вежливым. Он изучил все особенности машины и даже пошел со мной на длительный тест-драйв, чтобы убедиться, что мне комфортно в машине. Дилан даже доставил мою машину ко мне домой (в 35 милях) после того, как она была детализирована, и в течение нескольких часов. Спасибо, Дилан!

Спасибо, Стерлинг BMW, за то, что посадили меня в M4 CS 2020 года !!!

Худший опыт покупки продуктов и обслуживания клиентов за 35 лет. У дилера есть «Политика» сидения на СЕРТИФИЦИРОВАННОМ ЧЕКЕ КАССИРОВКИ в течение 5 дней, чтобы «ждать, пока средства будут очищены». Кажется, они не понимают, как работают сертифицированные проверки. Они могут просто обналичить чек и внести средства, это гарантировано. Ни один другой официальный дилер BMW в штате, который я могу найти, не имеет этой нелепой «Политики». Я разговаривал с Chase Financial, и они сообщили мне, что средства покинули их счет, что означает, что дилер в настоящее время держит мои деньги и машину в заложниках. Вдобавок ко всему они говорят со мной с крайним неуважением, с которым я КОГДА-ЛИБО сталкивался в своей жизни, когда я просто звоню и спрашиваю, могут ли они помочь ускорить процесс с их финансовым учреждением. Они не могли меньше заботиться обо мне как о покупателе ... им было совершенно противно.

Я пролетел более 600 миль, чтобы заключить сделку, чек был доставлен, и теперь я буквально застрял, за свой счет, в ожидании своих ключей в Лос-Анджелесе, что может произойти через 4 дня.

Покупка и владение таким продуктом, как BMW, должны быть синонимом совершенства и высококачественного обслуживания. Эти люди не предоставляют ни того, ни другого. К сожалению, это испортило мой опыт и мнение о BMW в целом, и я разговаривал с BMW USA по поводу решения этой проблемы.

Держитесь как можно дальше от Sterling BMW. Вы БУДЕТЕ меня за это поблагодарить позже.

Я имел удовольствие иметь дело с Дэйвом, он был очень дружелюбным и спокойным парнем. Я не смог договориться с этими парнями, так как цветовая схема, которую я хотел, не была доступна, когда я приехал. Хотя финансирование здесь очень прозрачное, и они, кажется, держат ставки на уровне BMW, а не пытаются заманить вас, как в другом представительстве BMW, из которого я пришел ранее в тот же день. Спасибо, Дэйв, Стив и Майк!

этот обзор - большой привет и престиж для команды продаж, особенно Giddianni и. Андрей из финансовой службы. Гиддианни - очень профессиональный и эффективный стажер, помогающий мне с моим очень плотным рабочим графиком. Он сделал так, чтобы я получил свою машину в кратчайшие сроки.
мой новый bae X5 Hybrid 2021 только что приехал из порта 2 дня назад. Без Гиддианни я не смог бы вернуть ее домой так скоро. . чувствую, что снова женюсь, нервничаю и волнуюсь, когда проверял ее !!!

Заказал кодовые замки для двух моих машин. Отличное и быстрое обслуживание клиентов. Один из лучших дилерских центров. 5 звезд.

Алекс, который, как мне кажется, является менеджером по обслуживанию, великолепен. Каждый раз, когда я прихожу к фунту стерлингов, я падаю, как будто меня не обдирают, а это значит очень много.

Подходящее место для обслуживания, хорошее обслуживание и всегда есть автомобили напрокат.

Обслуживание клиентов не имеет себе равных, Кристи делает обращение за обслуживанием совершенно без стресса !!

Марк Куллинейн был просто потрясающим. Это наша вторая машина, и мы больше никого не просим!

Я купил свой Z4 в компании Sterling в 2009 году, и у меня был большой опыт покупки и последующих посещений.

Что побудило мой обзор сегодня, так это незапланированный визит, когда загорелся индикатор проверки шин. Персонал был профессиональным, любезным и быстро решил проблему в течение 10 минут. Проблема была исправлена ​​бесплатно и с улыбкой. Это действительно невероятный автосалон.

Придя в автосалон, меня встретил Алекс Йорба; он был вовремя и очень любезен. Мистер Йорба предоставил первоклассные услуги от планирования Моей встречи до самого конца. Он также понял, что была отозвана какая-то часть моего BMW, и он позаботился об этом и исправил это во время моего предстоящего сервисного обслуживания. Он не только смог втиснуть меня в плотный график утра понедельника с небольшим уведомлением, но он также сдержал свое слово и позаботился о том, чтобы я все же добрался до работы вовремя. Он даже зашел так далеко, что доставил мою машину вручную после того, как мы закончили все Услуги. Уровень обслуживания клиентов, демонстрируемый г-ном Йорбой и Стерлингом, всегда выше, и я чувствую себя очень обожаемым, когда я там.

МИН НГУЕН НА СТЕРЛИНГОВОМ BMW БЫЛА УДИВИТЕЛЬНЫМ !!!

За эти годы приобрел несколько автомобилей от Sterling BMW. Отличный сервис и конкурентоспособные цены!

Фантастический сервис! Первый класс. Заботился обо мне на каждом шагу, от регистрации до получения. Вернул мою машину идеально.

Моя семья и я были клиентами Sterling BMW почти десять лет, купив несколько автомобилей как в их новых, так и в бывших в употреблении отделах. Наш опыт всегда был высочайшего уровня. Компания Sterling BMW ведет себя честно, предлагает множество вариантов качества и предоставляет самые щедрые скидки. Среди многих замечательных людей, с которыми мы имели удовольствие работать: Боб Уилсон, Майк Уолтерс, Тина Свистак, Кен Джонсон и Алекс Йорба. Короче говоря, мы НАСТОЯТЕЛЬНО рекомендуем Sterling BMW.

Мне всегда нравится привозить сюда свою машину! Они всегда хорошо обо мне заботятся, и я люблю бесплатное печенье и воду :) Хотя если серьезно, персонал отличный!

Какое прекрасное место для покупки моей первой BMW! Майк Уолтерс в продажах был таким добродушным и отличным парнем, с которым можно было работать, а Дэн в финансировании упростил оформление документов. Обязательно порекомендую Sterling BMW друзьям!

У меня был замечательный опыт работы с моим торговым представителем Даниэлем Г. над плавным переходом от моей старой машины к моему новому X5. Будь то Дэниел или Алекс в финансах или Райан, гений на заключительном этапе моего взлета, все были очень любезны и терпеливы и гарантировали, что у меня будет прекрасный опыт покупки. Я определенно буду продолжать использовать и рекомендовать безупречный BMW всем своим друзьям, особенно трем людям, упомянутым выше.

Лучшее обслуживание клиентов, и они тоже делают отличную работу

Самый лучший и простой опыт покупки автомобиля, который у меня когда-либо был. Спросите Джастина, Эндрю и Эшли. Отличная команда .. они делают это безболезненно .. Настоятельно рекомендуется

У меня действительно есть хороший опыт работы с Sterling BMW @ Newport Beact в ноябре этого года с моим первым в истории лизинговым автомобилем BMW X2 в этом представительстве с помощью продавца Джона Пола Морено. Он приятный и очень хорошо разбирается в машине, и отвечал на все мои вопросы, связанные с BMW! Несмотря на то, что автосалон находится на ремонте, но когда я был там, сделка прошла гладко, и я не чувствовал никакого давления, как это было раньше с некоторыми другими автосалонами! Процесс аренды с обменом моего Lexus занял меньше пары часов с приятным персоналом из финансового отдела и отдела обслуживания, чтобы мой чистый и красивый BMW X2 был доставлен мне в ту же ночь, я был там после долгого рабочего дня . Большое спасибо Джону и персоналу Sterling BMW! Определенно я буду рекомендовать этот дилерский центр своим друзьям и семье, когда они будут искать или брать в лизинг машину в будущем.
Дэниел П.

Мой консультант по обслуживанию в Sterling BMW Джошуа Дисон действительно сделал все возможное для меня и моего нового BMW M3. Он приспособился к моему плотному графику и ответил на все мои вопросы, какими бы глупыми они ни были. Я настоятельно рекомендую покупать или арендовать автомобиль через Sterling BMW с Джастином Дайеттом (продавцом) и обслуживать его через Джошуа Дисона. Бесценный сервис.

-Амрит Матур

Mike in Подержанные сделали покупку очень простой ... без хлопот, все время удобно!
Дилан, гений BMW очень помог мне, показывая, как использовать все новые технологии в автомобиле. Я был так счастлив, что поехал в Стерлинг.

Я купил i3 за пределами этого района и работал с Энтони Ла и Беном Диллингемом. Мое общение было профессиональным и прямым, и я очень их рекомендовал. Они ответили на все мои вопросы быстро и честно. У моей машины было несколько мелких проблем, и они решили их очень быстро и профессионально. Если вы планируете использовать Sterling, вы делаете правильный выбор.

Отличное обслуживание клиентов и быстрая обработка. Этот дилерский центр находится дальше, но оно того стоит, так как персонал и обслуживание всегда были на высшем уровне!

Гиддианни действительно сделал все возможное, предоставляя нам услуги. Он объяснил и заставил меня чувствовать себя комфортно на протяжении всего процесса. Если кто-то ищет кого-то, кому можно доверять и помочь вам что-то найти, он определенно тот, к кому можно обратиться! Спасибо, Гидди, за твоё обслуживание.

отдел обслуживания настолько плох. они никогда не перезванивают, я звонил Бретту в отдел обслуживания более 2 дней, и он никогда не перезванивает

Абдул был самым добрым и милым из всех, с кем мне приходилось работать. Я действительно чувствую, что он заботится о покупателе, которого редко бывает приятно найти при совершении такой крупной покупки.

Ненавижу покупать машины. Но Стерлинг первоклассный и определенно не ваш типичный дилер предметов роскоши, особенно Джек Мерфи.

Джек - это то, к чему должны стремиться все сотрудники отдела продаж: внимательный, знающий и сосредоточенный на том, чтобы сделать процесс продаж прозрачным, тщательным, и вы уходите, зная, что получили очень много.

После первоначального недоразумения Джек и его менеджер Боб Уилсон сделали все возможное, чтобы убедиться, что мы с женой не только довольны, но и в восторге от нашей новой машины. Я настоятельно рекомендую попросить Джека при повторном просмотре. Он хорошо осведомлен и ориентирован на клиента без давления, чего я желаю всем торговым сотрудникам, с которыми я имел дело в других дилерских центрах.

Еще раз спасибо, Джек и Боб. Мы увидимся с вами, когда мы будем готовы к нашей следующей машине (и, надеюсь, когда нас ждет следующее обслуживание).

Я работал с Биллом Мак Адамом, чтобы купить мою 4 серию в Sterling, и это был отличный опыт. Его понимание различных аспектов выбора подходящего автомобиля и навигации по процессу покупки сделало его простым и понятным. Я очень рекомендую Билла и сотрудников Sterling BMW в Ньюпорт-Бич.

Сервис в Sterling BMW не имеет себе равных. Все так дружелюбны и готовы предоставить вам лучший сервис. Легко, безболезненно и быстро. Спасибо
У вас, ребята, лучший сервис

У нас был отличный опыт покупки в Sterling CPO X3. С Дэвидом Круджидо было замечательно работать на протяжении всего процесса; он был добрым, внимательным, быстрым и очень приятным во всем. Диллон То из команды Genius также великолепно провел нас по машине и помог подписать документы и доставить их к нам домой. У нас действительно никогда не было более приятного опыта покупки автомобиля!

Первое обслуживание моего кабриолета 430i 2019 года
Мой менеджер по обслуживанию, Кристи Эндикотт, самая лучшая! Она много лет была моим менеджером по обслуживанию.
Она превосходный коммуникатор и чрезвычайно эффективна в своих способностях. Что еще я могу сказать?

У Sterling BMW ОТЛИЧНЫЙ сервисный отдел! Руки вниз!

Адам Свавинг и Грациано Перес сделали все возможное, чтобы предоставить исключительный сервис. Они оба были позитивно настроены, дружелюбны и отлично обо мне заботились. Очень признателен! Работа в команде заставляет мечту работать!

+ Дж. Орфографии

Я был у многих дилеров BMW и заявляю, что это был самый дружелюбный и гостеприимный опыт за все время. я думаю я знаю
Где я возьму свою следующую машину.
Это два больших пальца от меня!

Мы нашли список автомобилей в Интернете и пошли его проверить. Мы работали с Майком, который нам очень помог и дал нам очень много!

Большой опыт работы с Джоном Ван Влейтом и остальной командой продаж. Настоятельно рекомендую Стерлинг!

Я заказываю запчасти у Роба и Чака здесь.
Оба выполняют мои заказы исключительно и точно. Они знают свое дело. Высокие рекомендации.

Я купил подержанный автомобиль BMW 328i. Майк Уолтерс - идеальный помощник для парней. Он даст вам хорошую сделку.

Они были лучшими дилерскими центрами BMW в этом районе, но всегда есть возможности для улучшения. По крайней мере, они не вытащили нас из машины, взятой в аренду заранее, как это сделали другие представительства BMW.

Короче говоря, я житель Коннектикута, который нашел руководство BMW 335xi Msport 2014 года на своем веб-сайте еще до того, как были опубликованы какие-либо фотографии автомобиля. Я спросил о машине, и Кай, консультант по продажам, немедленно связался с ним, он совсем не был напористым, во всяком случае, я отправлял ему еще электронные письма с вопросами. Излишне говорить, что он ответил на все мои вопросы и прислал мне фотографии машины еще до того, как они были опубликованы в Интернете. Весь процесс занял несколько недель, чтобы привести мое финансирование в порядок, а также подготовить доставку. В любом случае они могли бы легко продать машину из-под меня кому-нибудь более местному, но они этого не сделали. Примерно через месяц машина прибыла на грузовике из Калифорнии до того места, где я работаю в Коннектикуте, и я был очень доволен тем, как машина выглядела и вела. Автомобиль был безупречным во всем, от интерьера до экстерьера. Особая благодарность Каю, моему продавцу, который был очень добр и честен со всем! Спасибо Sterling BMW за мою новую 335!

У меня был такой отличный сервис от Алекса Йорбы, агента по обслуживанию, который отвечал за отзыв нагревателя клапана BMW PCV 15 января. Мне сказали, что на это потребуется день, и посоветовали взять напрокат бесплатную машину. Я сделал это и рассчитывал забрать машину на следующий день. В конце дня Алекс пишет мне, что машина готова, но до закрытия осталось 30 минут. Я забрал на следующий день и был очень рад, что услуги, предоставленные Алексом, были такими же превосходными. Надеюсь, я получу его своим следующим обслуживанием.

Стерлинг BMW неизменно компетентен, способен и профессионален во всех отношениях. Мой советник Алекс Йорба заботится обо мне и моей машине лучше, чем кто-либо прежде. Очень солидный человек !! Превосходно.

Был отличный опыт
Очень профессионально и очень хорошо заботятся о клиентах.
Спасибо

И Джон, и Майк были чрезвычайно вежливы и профессиональны. Они ответили на вопросы и описали преимущества без малейшей навязчивости. Весь процесс покупки был приятным и легким. Я бы вернулся сюда за своей следующей BMW.

Прежде всего, я НЕ пишу этот обзор, чтобы доставить одному из их сотрудников проблемы или уволить кого-то !!!!! Вот почему я не буду называть имена. Но я надеюсь, что после прочтения этого обзора их менеджер изменит ситуацию и не только улучшит свой и без того запятнанный имидж, но и сделает его местом, где клиенты будут чувствовать, что они, по крайней мере, получили приличный опыт. Итак, я поехал к дилеру и провел тестовую поездку, и продавец был милым и не агрессивным. Пока все хорошо, по крайней мере, мне так казалось. Как только я вошел в их небольшой офис продаж, все пошло под откос !! Атмосфера там действительно напомнила мне из фильма «Присоски», как они думают о покупателях как о идиотах, которые только и ждут, когда их ограбят. Я избавлю вас от подробностей и перейду к сути. Мой продавец пытался продать мне машину дороже, чем она того стоила, хорошо, я понял, это его работа. Я не хочу точно говорить, что было сказано, потому что я снова не хочу причинять кому-либо их работу или создавать проблемы. Но я действительно чувствовал, что нахожусь в кругу людей, которые просто хотели меня сорвать. Стерлинг, если тебе интересно, научи своих продавцов чему-то, что называется ЭТИКА, и не ругать клиента, когда они думают, что все клиенты ушли. Я был в зоне отдыха, когда услышал их разговор! Мой продавец не сказал ничего плохого, но, опять же, он знал, что я нахожусь сзади, использую туалет. В конце концов, мне не нужна продажа, это ты. Так что я надеюсь, что там все изменится к лучшему. Удачи сотрудникам Sterling, и я надеюсь, что они научатся и изменят свое поведение. Я там машину не покупал. И я не вернусь.

У меня был отличный опыт работы со Стерлингом. Хавьер, наш продавец, был очень мил и любезен. У нас было мало времени, и нам пришлось вернуться на следующий день, чтобы заполнить документы, и когда мы вернулись, все вспомнили о нас и были гостеприимны. Никакого торга, дал им мой бюджет, и они дали мне нижний номер OTD.

Я встретился с Мином, действительно хорошие ПОМОЩНИКИ и профессиональные джентльмены. Я рекомендую его всем, кто покупает автомобиль в BMW.

Отличное обслуживание .. Я уеду с дороги, чтобы поработать здесь, прежде чем отправиться в тот, который находится недалеко от моего дома.

Кристи в сервисе самая лучшая! Она всегда услужлива и профессиональна и обязательно сделает все возможное для вас.

Купил X6M50i 2020 года, и когда я был готов уехать с автомобилем, они сказали мне, что им не хватает второго набора ключей и руководства по эксплуатации. Мне сказали, что нужно будет запросить эти два предмета в Германии. Через неделю я получил второй комплект ключей, но он не открыл мою новую машину. Я до сих пор не получил руководство по эксплуатации. Я бы не рекомендовал Sterling BMW, если вам нужен премиальный сервис, которым славится BMW. Однако отдел обслуживания был выдающимся.

У меня в шине было два больших гвоздя. Несмотря на то, что покупка новой шины была дорогостоящей, я ценю то, что сразу поставил ее и отличное обслуживание. Благодарность

Моя последняя проблема с этим ужасным представительством: я недавно привез свою машину, чтобы решить возникшую у меня проблему, и только для этой проблемы. Я заплатил большой счет за услугу, и теперь та же проблема вернулась. Когда я взял свою машину, чтобы посмотреть, что случилось, они сказали, что не выполняли эту услугу на моей машине, и, очевидно, сделали что-то совершенно другое. Первоначально запрошенная услуга так и не была предоставлена, и они говорят мне, что я никогда об этом не просил. Неудивительно, что проблема все еще существует. Теперь они пытаются взять с меня еще 1500 долларов за дублирующую услугу. Мальчик, я блуждаю, почему весь город называет их кучкой жуликов. Думаю, я просил об этом, учитывая ужасное обслуживание, которое я испытал от них за последние 15 лет.

Так что я пошел, не желая покупать, просто чтобы посмотреть вокруг в поисках моей будущей машины и моего Гидди Гутьерреса! Искренне присмотрел за мной и помог мне найти хорошую машину, которая подошла бы мне в наступающем году. Подводя итог, я пришел, даже не пытаясь купить машину, просто чтобы посмотреть вокруг. Но мой человек, гидди, просто отличный продавец. Мне просто пришлось купить его на месте. Они были такими милыми и услужливыми. Большое спасибо Гидди за помощь.

Этот дилерский центр - рак, держитесь как можно дальше. Они якобы починили мою машину из-за серьезной проблемы, только для того, чтобы она разбилась о меня после того, как подобрала ее по дороге домой, бросив меня посреди дороги с ограничением в 50 миль в час. Теперь они заявляют, что это не их ответственность, и говорят мне, что мне нужно заменить двигатель на машине годовой давности, на которую ОНИ НЕ БУДУТ РАСПРОСТРАНЯТЬСЯ по моей заводской гарантии. Мой первый консультант по обслуживанию избегал моих звонков и не перезванивал мне после того, как я оставил много сообщений, только чтобы спустя несколько недель (без моей машины) обнаружил, что он «больше не работает в представительстве». Благодаря этому мне стало очень легко никогда больше не рассматривать BMW. Я уже сказал всем, кого знаю, и буду продолжать говорить всем, с кем встречусь, никогда больше не приближаться к этому засадному дилеру.

Часть 1 из 2
Мы купили наш 2016 X5 на этом прекрасном пляже BMW Newport с планом защиты шин и дисков. На данный момент наша машина проехала около 22 000 миль, которые у нас есть примерно за полтора года. Мы получали предупреждение о низком давлении в шине на одной и той же шине (задняя сторона водителя) дважды в неделю (когда мы получили первое предупреждение, мы залили воздух), поэтому мы поняли, что с этой шиной что-то не так. Я позвонил, чтобы договориться о встрече, чтобы поставить машину, чтобы проверить эту шину, и вот моя история BMW:
Сначала вышел сервисный специалист BMW, посмотрел на шину, измерил протектор шины, который, по его словам, был около 3,5 / 32, затем он сказал, что мои шины изношены, потому что он был меньше 4/32, и какой бы план защиты шин я ни выиграл '' т крышка. Я сказал ему, что шина все еще выглядит мне хорошо, и я полагал, что если причиной спущенной шины был гвоздь (который мы видели гвоздем), то она должна покрывать. Я сказал ему, что у этой машины всего около 22000 миль, и шины не выглядели изношенными, тогда он начал грубо и продолжал говорить и настаивать, что план защиты шин не покрывает изношенную шину, поэтому я попросил поговорить со своим менеджером.
Второй парень вышел и оказался придурком даже хуже, чем первый. Он измерил протектор шины и сказал, что он примерно 3,5 / 32, он изношен и план защиты не покрывает. По сути, он говорил то же самое с первым парнем даже грубым тоном. Я спросил, было ли это прописано в контракте? В этот момент я искал контракт в своей машине и, слава богу, нашел его. Я показал ему контракт и спросил, где сказано, что он не распространяется на изношенную шину, протектор шины меньше 4/32, он посмотрел контракт и затем обнаружил, что в контракте сказано, что план не будет покрыть шину протектором менее 2/32. В этот момент он вернулся и измерил протектор внутри шины и по бокам, и он сказал, что на внутреннем протекторе у вас протектор 0/32, поэтому защита шины не будет закрывать. Я сказал ему, что вы не можете измерить протектор со стороны шины, даже на новой шине, там протектора будет меньше или вообще не будет, и он все же настаивал на том, чтобы измерить протектор сбоку, потому что он все еще является частью шины. В этот момент мне почти нечего было сказать, и в целом я очень разочаровался в BMW. Вы заплатили много денег за машину и еще 2-3 тысячи за этот план защиты шин и обода, и вот как они относились к вам. Я не пытался никого здесь использовать, но я думаю, что у меня был план защиты шин, который должен был покрыть гвоздь на моей спущенной шине, а моя шина все еще была в хорошей форме. Я просто спрашиваю его, могу ли я поговорить с его менеджером или с кем-нибудь выше него, и он просто ушел и крикнул в ответ: «Да, ты можешь». Он вернулся в офис, обсудил это с группой из 3-4 парней, затем вышел другой парень.
Итак, мы начали снова. Третий парень измерил протектор шины и увидел, что он был примерно 3,5 / 32, затем он сказал, что внутри протектор меньше, но он не сказал, что это протектор 0/32, как у 2-го. Я кладу руку на шину и касаюсь протектора шины, и я даже почувствовал, что протектор шины внутри был намного глубже, чем снаружи. Я также сказал ему, как он мог измерить протектор со стороны шины (второй парень это сделал), и сказал мне, что у моей шины протектор 0/32? Даже если ты принесешь мне новую шину и измеришь ее, я не думаю, что там много протектора сбоку. Итак, третий парень сказал, что он сфотографирует, а затем представит BMW, чтобы проверить, покроют ли они, а тем временем они дадут мне взаймы, и они скажут мне позже, покроют ли они это. На данный момент я клиент BMW, который уже настолько измотан, но я все еще думаю, что это должно быть покрыто, поэтому я сделал все снимки своей шины как можно больше и сказал третьему парню, что если BMW не накроет, Я хотел бы знать, почему и что он подал в BMW для иска.
Продолжение следует...

Вчера был замечательный опыт в отделе обслуживания Sterling BMW. Мой советник по обслуживанию, Адам, действительно выбил из себя, чтобы быть любезным! От моего первого телефонного звонка, чтобы договориться о встрече до встречи в нужное время, ко мне относились с высочайшим уровнем обслуживания клиентов. Это был не первый мой опыт там, но с каждым разом я все больше благодарен за их отличный сервис!

Очень хорошее впечатление. Бен Келлер оказал большую поддержку. Настоятельно рекомендуется.

Какой кошмар. Они пообещали мне, что моя машина будет готова к полудню, когда я выскочу из машины в 9 утра. Я ждал до 1:30, но до сих пор никто не связывался со мной ни по телефону, ни по СМС, ни по электронной почте. Я позвонил в сервисный отдел, чтобы попросить меня связаться с консультантом. Мне сказали, что моя машина не готова. Я ждал до 16:30, чтобы узнать о своей машине, но она все еще не была готова. Я сказал представителю сервисной службы, что разочарован и решу проблему с супервайзером. Затем консультант позвонил мне, чтобы сообщить, что моя машина готова.
Когда я взял свою машину, они не удосужились показать мне ключ, спрятанный в секретном месте внутри машины. Держись подальше от этого места.

Ехал из-за города на новом BMW с серьезной неисправностью электроники. Стерлинг вместе с BMW договорились отремонтировать мой автомобиль и доставить его домой, предоставив аренду на обратный путь. Сильная головная боль во время отпуска, но Стерлинг подошел к тарелке и исправил плохую ситуацию.

Я давний клиент Sterling как в сфере продаж, так и в сфере обслуживания. Тина в продажах просто фантастическая, а Кристи в сервисном центре всегда отлично заботилась о моих машинах и обо мне.

Плохое обслуживание. Я принес свой BMW 328i в сервис из-за сообщения об ошибке «Неисправность двигателя, веди умеренно». Говорят, новый двигатель будет стоить 21000 долларов, и на него не распространяется гарантия.