Stephen Kiers

Отзыв на Westwood Computers Ltd

Компьютер моей сестры в последнее время сильно пер...

Компьютер моей сестры в последнее время сильно перегревается. Я посоветовал ей отнести его в Apple для ухода за яблоками, чтобы выяснить, почему она буквально сжигает кожу.
Время ожидания Apple - неделя, поэтому я записываю ее на прием здесь, в WestWorld Computers Edmonton.

Когда она вошла, чтобы забрать его, ей сказали, что они не смогли воспроизвести проблему (это происходит постоянно. Совет: снимайте на видео проблемы, прежде чем отправиться в путь).
Однако ей сказали, что она должна заплатить за диагностику ~ 110 долларов за их время?!? Она позвонила мне по громкой связи, потому что была напугана ситуацией.

Я спросил ее, согласна ли она на такую ​​плату; она сказала нет.
Я спросил ее, сказали ли ей об этом обвинении; она сказала нет.
Я попросил техника предоставить доказательства, которые она подписала, чтобы подтвердить это обвинение; они предоставили приложенные документы. (что ничего не говорит о комиссиях)
Я сказал им, что расстроен и никогда бы не отправил ее сюда, если бы знал об этой практике.
Затем техник пошел и «поговорил с менеджером», вернулся и решил отказаться от платы.

Я расстроен этим, потому что (а) Apple не должна направлять клиентов в сторонние компании, у которых нет такой же деловой практики, (б) эта компания пыталась запугать мою сестру, заставив ее заплатить, чтобы вернуть ее собственность, (в) они не имела документации, подтверждающей, что она знала о каких-либо сборах или одобряла их, и (г) они занимали больше времени, чем у Apple изначально.

Я даю две звезды, так как они так быстро уступили своему плохому решению; но вы должны знать, что магазин Apple будет относиться к вам лучше и предоставит вам лучшее обслуживание и поддержку, чем WestWorld Computers; и это в нескольких кварталах к югу.

Переведено