Chris Owens

Отзыв на Neighborhood Music Store

Недавно я записал свою дочь на уроки игры на скрип...

Недавно я записал свою дочь на уроки игры на скрипке с преподавателем в Музыкальную школу Соседства в августе. После регистрации я заполнил все необходимые документы и получил имя инструктора, который будет отвечать за обучение моей дочери. В тот день мне не удалось встретиться с инструктором, что не было проблемой. На следующий день я вернулся, чтобы подтвердить имя инструктора и получить его контактную информацию, чтобы я мог записаться на первый урок моей дочери. Персоналу было трудно найти мои документы, чтобы можно было оплатить регистрационный взнос и плату за урок (что было неудобно, но не было большой проблемой). Сотрудник смог найти мои документы, а затем назначить моей дочери урок. На той неделе со мной связался инструктор Альберт Ромеро. Он подтвердил нашу встречу на воскресенье, 2 сентября, в 13:00. В воскресенье мистер Ромеро отменил урок моей дочери в 9:40 утра с помощью текстового сообщения, в котором сообщил, что ему необходимо отменить урок из-за праздника Дня труда. Я ответил и сообщил ему, что мне нужно, чтобы он уведомил меня как минимум за двадцать четыре часа, если урок нужно отменить в соответствии с моим расписанием. Я также спросил его, когда мы можем перенести первый урок моей дочери. Г-н Ромеро не ответил на это сообщение до сегодняшнего дня (я не помню, чтобы он связывался со мной после нашего обмена мнениями в воскресенье, 2 сентября). Г-н Ромеро сообщил мне сегодня, что он больше не будет преподавать в районной музыкальной школе и что мне следует подумать о том, чтобы, возможно, нанять другого инструктора для моей дочери. Я сообщил г-ну Ромеро, что отменил уроки дочери в районной музыкальной школе. Я также дал ему понять, что в будущем ему надлежит поддерживать более тесный контакт со своими клиентами. Он ответил, сказав, что ему не нужны мои советы и спасибо. В ответ я сказал ему, что из-за его неустойчивого общения он действительно нуждался в моем совете. Его следующий текст гласил: «Надеюсь, вы найдете то, что ищете». Я отправил ему текстовое сообщение и сказал, что надеюсь, что он будет лучше относиться к своим клиентам в будущем. Как я упоминал ранее, на прошлой неделе я пошел и отменил урок моей дочери в Музыкальной школе Соседства перед моим неудачным обменом мнениями с мистером Ромеро. Я не знаю имени джентльмена, который помог мне отменить уроки моей дочери, но оба раза, когда я имел дело с ним, он был очень любезен и делал все возможное, чтобы мои впечатления были положительными. В процессе отмены он искренне извинился за беспорядочное и безответственное поведение мистера Ромеро и предложил мне поискать другого инструктора для моей дочери. Я отклонил его предложение (поскольку поведение г-на Ромеро не особо хорошо отражалось на этом бизнесе, поэтому я поищу в другом месте). Он немедленно вернул мои платежи за регистрацию и плату за урок и отправил мне по электронной почте квитанцию ​​о транзакции с дополнительными извинениями. Он еще раз извинился за неудобства и поведение мистера Ромеро, прежде чем я покинул магазин, и поблагодарил меня за мой бизнес. Хотя я не был доволен общим результатом моего опыта в музыкальной школе района, я был очень признателен за услугу, которую мне оказал этот джентльмен. Он был очень профессионален, обеспокоен моим опытом и сделал все возможное, чтобы исправить ситуацию. Я не хочу, чтобы этот обзор излишне испортил чье-либо мнение об этом заведении. До тех пор, пока мне не пришлось столкнуться с небрежным отношением мистера Ромеро к отмене урока моей дочери и последующему контакту со мной только через несколько дней, мои переживания здесь были очень обычными и приятными. Я надеюсь, что в будущем Музыкальная школа Соседства будет более активно контролировать, насколько надежны их преподаватели и насколько серьезно они относятся к удовлетворению потребностей своих клиентов.

Переведено