Tim Smith

Отзыв на Polsinello Fuels, Inc.

Общаться с этими парнями было действительно неприя...

Общаться с этими парнями было действительно неприятно. Установленная ими система кондиционирования воздуха Carrier вышла из строя через три года. Когда я позвонил им, чтобы починить это в мае прошлого года, они один раз подняли меня (после того, как я ушел с работы, чтобы дождаться их), а затем со второй попытки они позвонили мне в 16:00, чтобы сказать, что они не придут. По сути, мне пришлось умолять парня взглянуть на систему, что и произошло в самом конце дня. И поставили замену испарителя по гарантии. Семь месяцев спустя я получил выписку на сумму около 100 долларов плюс семь месяцев финансовых расходов за первое посещение, за которое, по-видимому, технический специалист должен был принять оплату на месте. (Первый парень никогда не просил оплаты, и я оплатил их счет при следующем посещении, чтобы установить запасную часть.) Они не только не потрудились прислать мне счет, я даже не могу заставить кого-нибудь поговорить со мной о том, что получилось. Представитель службы поддержки клиентов настаивал, что ничего не знает и ничем не может помочь. Поэтому меня направили к кому-то из обслуживающего персонала, который до сих пор отказывался отвечать на мои звонки. Они ведут себя так, будто я просто отказался платить по счету или что-то в этом роде. Шутки в сторону? Более 100 долларов? Как я могу заплатить, если они не уведомят меня о том, что я что-то должен?

Что бы ни. Я отправил им чек, чтобы я мог вымыть его руки и перенести свой бизнес в другое место.

Переведено