Larry

Отзыв на Five Star Tours & Charter Bus ...

Я редко пишу обзоры, но наш опыт работы с Five Sta...

Я редко пишу обзоры, но наш опыт работы с Five Star был настолько ужасным и непрофессиональным, что мне пришлось поделиться, чтобы другие могли избегать этой компании. Не бронируйте через эту компанию, если хотите, чтобы ваш отпуск был спокойным. У нас должен был быть тур на 9а. Накануне вечером мне позвонили из компании, и наш тур был отменен. После долгого обсуждения я смог перенести в тот день 2p-тур. Нам пришлось перенести весь первый день отпуска, чтобы приспособиться к туру. В день запланированного тура нам позвонили, что кто-то был в пути, чтобы забрать нас через 20 минут. Буквально за минуту до предполагаемого начала тура нам позвонил еще один сотрудник компании и сообщил, что наш тур отменен по непредвиденным причинам. Компания не выразила угрызений совести. Мне потребовалось еще три дня, чтобы связаться с кем-нибудь и потребовать возмещения. Мне сказали, что я получу только частичное возмещение. Высшее руководство не проявило сочувствия к своей ошибке, не продемонстрировало базового обслуживания клиентов и заявило, что вернет мне только частичную компенсацию. Я был ошеломлен. После разговора с консьержем Grand Hyatt он повторил, что у них было несколько других гостей, у которых был аналогичный опыт с Five Stars. Пожалуйста, прочтите другие плохие отзывы и обратите внимание, как 5 Star Tours неуместно на них реагируют. Такой же опыт и обслуживание клиентов вы получите, если воспользуетесь услугами этой компании.

Переведено