Matt Sidor

Отзыв на A.S.U.C.D. Bike Barn

tl; dr: Плохое общение, невыполнение обещания по р...

tl; dr: Плохое общение, невыполнение обещания по ремонту, отсутствие ответственности за свои ошибки.

Я пришел отремонтировать гидравлический тормоз. Мне сказали, что их "тормозной парень" придет в магазин только через неделю, чтобы починить его. Хорошо, конечно, я могу подождать неделю; У меня все еще было некоторое тормозное давление, так что ехать было не опасно. Я назначил встречу и изменил свое расписание, чтобы оно работало.

Через день или два мне пришло голосовое сообщение с просьбой перезвонить и сообщить имя производителя тормозов, чтобы они могли заказать для него необходимые детали. Я перезвонил через несколько часов, чтобы сообщить информацию, и меня спросили: «Так это для замены педали тормоза?» Нет, сказал я, гидравлическое давление просто слабое, как я сказал, когда сбросил его. «О, хорошо, у нас будет все готово для вас, когда вы привезете свой велосипед, как было запланировано». Отлично.

В тот день мне пришлось изменить свое расписание, чтобы оно сработало, чтобы я мог заехать в кампус и бросить велосипед этим утром. Когда я пришла оставить велосипед, они не смогли найти мои документы. Тот же парень, который записался на мою встречу, спросил: «Для чего этот ремонт?» Я объяснил - снова - что это было для того, чтобы исправить гидравлическое тормозное давление. «О да! Я вспомнил тебя сейчас. Хорошо, я держал твои документы в этой отдельной кучке. Хорошо, тебе хорошо!» Отлично.

Мне позвонили примерно через 30 минут. Он спросил: «Что не так с велосипедом? Почему вы его бросаете?» Я объяснил - СНОВА - что мне нужно восстановить гидравлическое тормозное давление. "Хорошо, спасибо."

Через 2 часа мне позвонили еще раз. Они прокачали тормоз и - ой - у них нет нужной детали, чтобы это починить. Поэтому они должны заказать его, и у них не будет его до следующей недели. Тем временем они полностью слили мою тормозную жидкость, так что теперь она непригодна для использования и небезопасна для езды. Когда я спросил, почему они прокачивали тормоз, когда у них не было детали, он сказал: «Мы не могли знать, сможем ли мы это исправить, пока не прокачаем тормоз». Ты серьезно?!? Если это правда, вам, вероятно, следовало заказать нужную деталь ДО того, как вы слили всю тормозную жидкость.

В любом случае, я не мог ждать еще 6-7 дней для этого, поэтому я взял велосипед и поехал через город в другой магазин велосипедов, где они сказали, что могут починить его за 24 часа. Большой!

Я никогда не вернусь в Bike Barn и рекомендую вам сделать то же самое. Я понимаю, что здесь работают в основном неопытные студенты, работающие неполный рабочий день, но это просто недопустимо.

Переведено