Silviu Manole

Отзыв на boxxx.co.uk

ХУДШЕЕ обслуживание клиентов, которое я когда-либо...

ХУДШЕЕ обслуживание клиентов, которое я когда-либо видел !!! Я заказал ноутбук с «эксклюзивным обновлением до 16 ГБ ОЗУ». Ноутбук, который я получил, был бывшим в употреблении, на нем была царапина, отпечатки пальцев, шнур питания переменного тока развернут и грязный, коробка была повреждена, защитный пакет порван. В любом случае, поскольку отдел послепродажного обслуживания и возврата - это только поддержка по электронной почте, мне удалось связаться с одним агентом и объяснить ситуацию. Возврат был обработан, ноутбук отправлен обратно. Отправив ноутбук обратно, я проверил прогресс и увидел, когда они его получили. В статусе говорилось, что оценка продукта может занять до 7 рабочих дней. Я отправил им электронное письмо и попросил обработать его как можно скорее, поскольку прошла уже неделя, а я не использовал заказанный мной ноутбук. В своем электронном письме я также специально сказал, что не ищу возврата денег, так как ноутбук был приобретен за деньги. Я попросил их прислать мне замену или модель с 8 ГБ оперативной памяти, которая должна быть новой и запечатанной. Я ни разу не просил вернуть деньги. Конечно, мое электронное письмо было проигнорировано, как подтвердил агент службы поддержки клиентов, когда я связался с ними, и они обработали возврат, даже не спросив, что я предпочитаю, в результате чего мое финансовое соглашение было расторгнуто. Держитесь подальше от этой компании И SAVEONLAPTOPS.CO.UK, что то же самое !!!

Переведено