James Muhl

Отзыв на Toyota of Alvin

Итак, когда-то потрясающий дилерский центр претерп...

Итак, когда-то потрясающий дилерский центр претерпел множество серьезных изменений. Мы с женой купили там 4 машины за последние 3 года. Я дал Toyota of Alvin 2 звезды, потому что там есть хорошие люди. Моя самая большая проблема с ними - это нечестные сотрудники в обслуживании. У моей жены есть машина с пробегом в 26 км. Я кое-что знаю об автомобилях, и обычно воздушный фильтр не выходит из строя так быстро, если вы не ездите ежедневно в пыльной среде. У меня тоже есть Toyota 2018 года с пробегом 32k миль, и я каждый день езжу на работу по грунтовой дороге. Итак, я проверил свой фильтр, в котором было очень мало грязи / мусора. Купили жене 2 недели назад за 100 долларов за воздушный и салонный фильтры. Итак, сегодня мне поменяли масло, но перед тем, как войти, я вытащил воздушный фильтр и сфотографировал его. Когда я пришел, чтобы забрать свою машину, мне посоветовали, что мой воздушный и салонный фильтры загрязнены и нуждаются в замене. Я очень быстро сообщил автору сервиса, что он ошибался. Так нельзя относиться к людям. Люди говорят. Слово выходит! Будь честным!

Обновление: я никогда не думал, что отзывы клиентов имеют значение для большого бизнеса. Моей заботой было предупредить других. Однако в данном случае я ошибся. Я отправил свой первоначальный отзыв, и в течение 5 минут мне позвонил менеджер по обслуживанию г-н Смит. Он искренне обеспокоился тем, что произошло, и поблагодарил меня за честный обзор. Он также поблагодарил меня за то, что я дал ему возможность научить его команду. Чтобы добиться успеха, сотрудники во всем мире нуждаются в руководстве и обучении. Иногда им нужно указать правильный путь к успеху, и для этого нужен лидер. Спасибо за звонок, и ваш уровень профессионализма был оценен по достоинству.

Нет, меня не просили обновить мой отзыв. Мое удовлетворение потребовало обновления, чтобы рассказать всю историю. Благодаря профессионализму и своевременному отклику на этот вопрос я решил изменить свою точку зрения на 4 звезды.

«Все мы сталкиваемся с проблемами в жизни. То, как вы справляетесь с ними, определяет вас как личность».

Переведено