Rachel Low Отзыв на Dell B.V. Singapore
Крайне «РАЗОЧАРОВАЛСЯ» с руководством Dell, а такж...
Крайне «РАЗОЧАРОВАЛСЯ» с руководством Dell, а также с группами обслуживания клиентов и технической поддержки, потому что они «НЕ» синхронизируются друг с другом. Связались со службой поддержки клиентов по поводу моих технических проблем, сотрудники заверили меня, что на мой ноутбук распространяется гарантия «ПРЕМИУМ», и я могу починить свой ноутбук в кратчайшие сроки. Кроме того, мне не следует тратить деньги на покупку нового ноутбука, если мои проблемы легко решить. Предоставив им «ЕЩЕ ОДИН ШАНС» и доверив им свои услуги.
Команды "НЕ" утруждают себя ответными контактами со своими клиентами, чтобы дважды подтвердить встречу в день, и заставили нас ждать в режиме ожидания. Мне приходилось звонить им почти каждый час с 15 до 18, чтобы проверить их. Единственное, что сделала группа обслуживания клиентов, это спросила мой контактный номер и перезвонила мне. До 17:45 сотрудники наконец ответили мне, что они на самом деле «НЕ знают», где находится их техник! Это «ВТОРОЙ РАЗ», когда мне пришлось повторно подавать заявление на отпуск, чтобы дождаться ваших услуг !!
DELL SINGAPORE, ПОЖАЛУЙСТА, ПРОСНИТЕ ВАШУ ИДЕЮ, КАК ВЫ ХОТИТЕ ПРОДОЛЖАТЬ ОБРАЩАТЬСЯ С КЛИЕНТАМИ!
Комментарии: