Dell B.V. Singapore Обзор

Стажировалась здесь в 2015 году. Обращались как с собаками, бегали по делам, таскали грузы. Слава богу, мой руководитель добрый и милый. К черту людей из отдела продаж и маркетинга, которые всегда оскорбляют стажеров, чтобы они занимались сайкангом. Dell даже не может позволить себе купить подлинный Microsoft 360 и попросить стажеров загрузить его нелегально. А Wi-Fi в Делле был святой коровой, медленнее, чем у моей бабушки.

Не ходите сюда, если вам нужен ремонт или услуги розничной торговли, это не магазин.

худший ноутбук. драйверы не работают должным образом ... нет подходящих драйверов для загрузки на портале поддержки. аккумулятор не работает

У нас есть ноутбук dell высокого класса, который перестал работать в течение гарантийного срока, и, поскольку он базируется на Бали, ему пришлось лететь в Сингапур, чтобы разобраться с этим. Нас заверили, что о нас позаботятся, когда мы приедем, и по электронной почте убедились, что день прибытия был известен Dell. Нас уверяли, что о нас позаботятся. В результате они отменили наш билет в службу поддержки, даже если у нас есть письменное подтверждение по электронной почте, что они знали, что мы приедем. Мы не только потеряли расходы на перелет и гостиницу, у нас до сих пор нет рабочего ноутбука. Естественно, как вы понимаете, мы совершенно недовольны нашей поддержкой Dell. какой ужас

Обслуживание клиентов очень-очень плохое. слишком....
Заказал ноутбук в dell. но они не объяснили свой продукт, и в тот день мне каждый раз приходилось спрашивать их о продукте dell, а также у них больше нет в наличии. Продавец также ведет себя грубо со своим покупателем.

Я не знаю, какая часть вашей технической поддержки является «премиальной», чтобы называться премиальной поддержкой. Особая проблема с питанием от ноутбука возрастом менее 1 года приводит к неправильной смене мобильного устройства, а также к другому ошибочному изменению мобильного устройства, вызывающему проблемы с графическими картами, и приводит к более чем недельному ожиданию вашего «более высокого уровня», чтобы принять любые решения, которые не могут быть раскрыты мне? это уже третий уик-энд, когда я терплю неисправный ноутбук, который не служит по назначению. С таким же успехом я мог бы купить сверхлегкий ноутбук, если бы все, что я хотел, - это смотреть Netflix и YouTube.

Вместо того, чтобы пытаться сократить свои расходы за счет клиентов, но заменять их на отремонтированные мобо, как насчет того, чтобы соблюдать свои гарантии?

6 месяцев мой новый компьютер Dell не работал должным образом. Отделы не общаются друг с другом, оставляя меня передавать информацию. Материнская плата заменена, так как камера не обнаружена. Через неделю необходимо заменить камеру, так как смена материнской платы ничего не дала, и техническому специалисту пришлось позвонить в сервисный отдел за помощью ... снова прошло 6 месяцев без камеры, и ни один компьютер не выключается случайно.
Придерживайтесь любого другого бренда ... вам будет лучше.

Ужасные компьютеры, это второй компьютер dell, который я купил, был 8 лет назад, испорчен через 3 месяца. На сайт приходилось приходить несколько раз в течение 6 месяцев, и проблемы не могли быть исправлены. ТОЛЬКО КУПИЛ НОВЫЙ XPS 15 9500, испорченный за 2 недели с сохраненной работой внутри. СКАЗАЛИ ЖДАТЬ 2 недели запасных частей. DELL НИКОГДА НЕ СКАЗАЛСЯ

Худший колл-центр в Сингапуре ... Избегайте покупок для бизнеса и дома .... Я думаю, что HP, Asus и Apple работают лучше, чем они

НЕЧЕСТНЫЙ ТОВАР - DELL SINGAPORE!

Я пошел в Фунан, чтобы купить записную книжку. Продавец сказал, что может предоставить мне нужные мне характеристики по согласованной цене, поэтому я передаю ему свою кредитную карту для оплаты. И когда он вернул мою карточку и счет, в нем были указаны не те характеристики, которые я хотел. Итак, я пояснил, и он сказал о недопонимании, а затем забрал мой счет и сказал мне, что отменил заказ в своей системе, а также сообщил мне, что с моей кредитной карты не будут списаны средства.

Через месяц, когда я получил счет по кредитной карте, Dell сняла с меня счет, и теперь мне пришлось позвонить в банк, чтобы оспорить обвинения. Полная трата времени и не могу поверить, что международный бренд может практиковать такие паршивые процессы.

Остерегайтесь того, что вам говорит продавец, и НИКОГДА не давайте им свою кредитную карту, пока они не покажут вам счет!

Обслуживание клиентов со стороны Dell Singapore ужасное. В прошлом у меня были ноутбуки таких брендов, как Apple, Lenovo и Microsoft Surface, но я никогда не подвергался такому испытанию, как за первые 4 месяца покупки машины стоимостью 3000 SGD. Сначала я пожаловался, что батарея разряжается за несколько часов работы на машине. Мало как за 2-3 часа, когда обещают целый день автономной работы. Когда я разговаривал с сотрудником службы поддержки клиентов, он дважды помог мне перезагрузить компьютер, а когда проблема не исчезла, он перестал отвечать на мои электронные письма. Их клиент как призрак - свидетельство того, насколько жалким может быть обслуживание. Затем я запланировал поддержку на месте с другим сотрудником службы и взял для меня перерыв на время «18 ноября 2020 года, с 8:00 до 17:00». Человек не явился, и когда я позвонил, чтобы узнать, женщина сказала мне, что техник еще не пришел и может прийти только 20 ноября.

Я убежден, что никогда не вкладываю средства в продукт Dell, поскольку качество обслуживания клиентов действительно ниже ожиданий, и я не рекомендую этот бренд людям в моей отрасли. Даже если я получу продукт Dell, я постараюсь не получить его в Сингапуре, поскольку сингапурский сервисный центр, кажется, просто не знает, как с ним работать.

Реально очень расстроен и жалею о покупке этой машины.

Мне нужен почтовый идентификатор сервисного центра.

Сильный бренд качественной компьютерной продукции и обслуживания клиентов

У меня есть номер запроса на обслуживание, я подготовил чек для получения в соответствии с запросом и запрос на дату графика обслуживания, от Dell не получил ответа, отправил электронное письмо 4 раза, до сих пор нет ответа, ваша команда отвечает на электронную почту в течение 7 рабочих дней или просто непрофессионально, паршиво сервис, даже не 1 звезду надо давать

Низкая надежность и обслуживание клиентов. Технический специалист Dell не может отремонтировать рабочую станцию, которая была неисправна в течение нескольких месяцев, и даже после пяти замен материнской платы не может решить проблему.

Офис только для серверов, а не для ноутбука или настольного компьютера

Крайне «РАЗОЧАРОВАЛСЯ» с руководством Dell, а также с группами обслуживания клиентов и технической поддержки, потому что они «НЕ» синхронизируются друг с другом. Связались со службой поддержки клиентов по поводу моих технических проблем, сотрудники заверили меня, что на мой ноутбук распространяется гарантия «ПРЕМИУМ», и я могу починить свой ноутбук в кратчайшие сроки. Кроме того, мне не следует тратить деньги на покупку нового ноутбука, если мои проблемы легко решить. Предоставив им «ЕЩЕ ОДИН ШАНС» и доверив им свои услуги.

Команды "НЕ" утруждают себя ответными контактами со своими клиентами, чтобы дважды подтвердить встречу в день, и заставили нас ждать в режиме ожидания. Мне приходилось звонить им почти каждый час с 15 до 18, чтобы проверить их. Единственное, что сделала группа обслуживания клиентов, это спросила мой контактный номер и перезвонила мне. До 17:45 сотрудники наконец ответили мне, что они на самом деле «НЕ знают», где находится их техник! Это «ВТОРОЙ РАЗ», когда мне пришлось повторно подавать заявление на отпуск, чтобы дождаться ваших услуг !!

DELL SINGAPORE, ПОЖАЛУЙСТА, ПРОСНИТЕ ВАШУ ИДЕЮ, КАК ВЫ ХОТИТЕ ПРОДОЛЖАТЬ ОБРАЩАТЬСЯ С КЛИЕНТАМИ!

Я был так взволнован тем, что получил свой новый (не подержанный и не отремонтированный НОВЫМ) XPS 13 7390 от DELL, но я начал использовать свой новый XPS всего через месяц - заметьте, я не приносил его из дома, и когда я не Используя его, он находится внутри оригинальной коробки XPS, я обнаружил, что оригинальный аккумулятор изношен на 5%, а встроенный микрофон XPS не работает. Обратился в DELL, но они попросили меня провести серию тестов вместо того, чтобы действовать или помогать мне решить проблему. Абсолютно ужасное обслуживание клиентов, за которое я плачу за компьютер по такой смехотворной цене. Поверьте мне, Lenovo намного лучше по цене, стоимости и обслуживанию клиентов.

дадут нулевую звезду, если возможно, почему плохое обслуживание плюс я купил alienware x51, и это дало мне проблему от зависания во время игры до случайного перезапуска. человек приходит и ремонтирует, используя использованную часть, которая не работает. я купил за 2000 долларов (с программным обеспечением Adobe ), а затем удалось продать через 2 года за 850 долларов. В настоящее время я использую свой собственный компьютер почти 2 года, и это совсем не проблема, поэтому я не покупаю у dell, полученный урок, получи вместо него собственный компьютер.

Разместив заказ, они предложили более выгодную сделку, поэтому мы выбрали более выгодную сделку, но они по-прежнему взимали с нас плату как за первоначальный, так и за второй заказ через неделю после того, как мы отменили первоначальный заказ. Довольно ужасное обслуживание клиентов. Предполагалось, что заказ будет доставлен через неделю, это заняло две недели, с ежедневными обновлениями, указывающими, что заказ будет отправлен на следующий день. Неудачное инопланетное ПО, учитывая все обстоятельства. последний Dell когда-либо.

Похоже на грабеж при свете дня. Бандитом является Microsoft или Dell?

Ради всего святого, здесь не место выражать недовольство обслуживанием клиентов Dell. Это просто место для корпоративных офисов Dell Singapore. Пожалуйста, НЕ посещайте это место в поисках технической поддержки, вы ее не получите.

Я заказал настольный компьютер Inspire 5477 в интернет-магазине Dell и получил 3 апреля 19, он стал моим кошмаром, я не могу завершить первоначальный запуск, он каждый раз вылетал при настройке Windows, даже я следовал инструкциям технического специалиста Dell. Это неисправный продукт.
Ужасная вещь - это сервис Dell Singapore. После того, как девушка, которая ответила на мое дело в отпуске, никто не следил и не отвечал мне, поэтому я сделал второй звонок 8 апреля 19, около 13:00, парень, г-н Ронг Тан, с которым я говорил, не пытается решить эту проблему, вместо этого он проходит деньги заказчику, он сказал, что я не следовал инструкциям, и Dell не будет делать замену 1 к 1, потому что я не выполнил надлежащие шаги. КАК ОН МОЖЕТ ОБВИНИТЬ КЛИЕНТОВ НА ОСНОВЕ ВООБРАЖЕНИЯ! Есть всего несколько простых шагов, выберите регион и раскладку клавиатуры, а затем настройте окна, как я могу разбить компьютер!
Мой совет: не покупайте Dell в Сингапуре, если хотите сохранить хорошее настроение. Цени свои деньги и драгоценное время.

Обслуживание клиентов Dell УЖАСНОЕ за пределами США. Разные числа для каждого типа компьютера очень сбивают с толку. Персонал плохо обучен и не уполномочен решать проблемы. Dell НЕ вкладывает средства в обслуживание клиентов.

3 месяца назад я купил ноутбук Dell XPS 15, товар был неисправен. Получил замену ноутбуку через месяц, продукт снова неисправен. Обратился в службу поддержки клиентов dell, и они пообещали вернуть деньги. До сегодняшнего дня ничего не было сделано. Обслуживание клиентов настолько плохое, что я рекомендую больше никогда ничего не покупать у этой компании.

Я хотел бы поблагодарить г-на Эззата, сотрудника службы технической поддержки Dell, за его высокий уровень обслуживания клиентов. Он был чрезвычайно ориентирован на клиента и терпеливо вел меня от А до Я. Слава Деллу и г-ну Эззату, пожалуйста, продолжайте в том же духе!