Eduardo Motta

Отзыв на Occidental Royal Hideaway Hote...

Несколько месяцев назад я получил уведомление от T...

Несколько месяцев назад я получил уведомление от TripAdvisor, в котором говорилось, что мои отзывы об Эль-Эмбахадоре будут стерты, потому что в отеле был проведен капитальный ремонт. Они не уточнили, подлежат ли стиранию только отрицательные отзывы.
Комнаты были полностью отремонтированы. Теперь они красивые, элегантные и современные; но не без проблем. Например, из-за плохо установленного душа вода выходит наружу, образуя огромную лужу на полу в ванной комнате.
И хотя в номерах заметно улучшение в номерах, обслуживание стало значительно хуже.
При регистрации я попросил клерка зарегистрировать мой номер iPrefer Fidelity, чтобы ночи, в которых я останавливался, были засчитаны на мой счет. Он сказал, что, поскольку за комнату оплатила моя компания, они не будут кредитовать мой счет.
После регистрации и проверки того, что моя компания оплачивает все мои расходы в отеле, я заказал обслуживание номеров. После того, как я подписал свой заказ и закончил есть, мне позвонили из обслуживающего персонала и сказали, что мне нужно позвонить на стойку регистрации, потому что система не указала, что мои блюда были включены, и я должен уладить ситуацию с ними.
Чаевые по закону включаются в счета ресторана в ДР; тем не менее, в этом отеле, если вы подпишете счет без дополнительных чаевых, официанты явно изменят свое отношение к обслуживанию.
В день моего выезда они отказались позвонить в мою комнату, когда приехал мой водитель, и попросили их об этом. Кроме того, поскольку моя компания платила, они не разрешили мне проверить счет, чтобы убедиться, что он правильный.
Положительные стороны: еда была хорошей, кровать была удобной, Wi-Fi был приемлемым и - помимо пудинга на полу в ванной - душ был хорошим. А полотенца были тонкими и грубыми. И комнаты не только не убираются должным образом, но и кажутся более грязными после обслуживания. На второй день я нашла большой комок шерсти (см. Рисунок); который, я уверен, не был моим, поскольку состоял из длинных волос.
В этой ценовой категории отель оставляет желать лучшего.

Переведено