Emily Tobin

Отзыв на Ashley Furniture Industries

Поистине худшее обслуживание клиентов и опыт покуп...

Поистине худшее обслуживание клиентов и опыт покупок, который у меня когда-либо был. Заказали стул два месяца назад. Стул приходит и не того цвета. Позвоните в магазин и не получите ответа в течение часа. Позвоните в службу поддержки клиентов и не получите ответа в течение часа. Итак, мы пошли в магазин. Где нас не встретили, а вместо этого мы вошли в каждый, кто переписывался и не обращал внимания на клиента, стоящего перед ними. Менеджер обещает нам, что нужный цвет есть в наличии и он будет у нас на этой неделе. Она также обещает нам вернуть нашу стоимость доставки, которую ЕЩЕ нужно сделать ??? Сотрудник обещает нам, что мы можем рассчитывать на ее решение этой проблемы. Каждый отправленный мной текст игнорируется. Она не отвечает на мои звонки. Она не отдаст мне ячейку менеджеров, которую я просил 3 раза. Она прислала мне два сообщения, которые собиралась отправить своему менеджеру. На данный момент это почти забавно - кто эти люди нанимают для обслуживания клиентов. Сегодня я позвонил в службу поддержки, и мне сказали, что стул заказан до декабря. Заказали в июле. Я действительно не знаю, как бизнес может управляться так плохо. Я ОЖИДАЮСЬ полным отсутствием обслуживания клиентов. Когда эта проблема будет решена, мы больше никогда в жизни не зайдем в этот магазин. Позор вам, мебельный магазин №1 в Америке. BS.

Переведено